隐私政策

网站访问者（eventlive.pro）

我们收集的信息

• 不使用 Cookie 的访问统计，来自我们在欧洲的服务器上自托管的网站分析：访问的页面、将您引导至本站的网站、浏览器及其语言、操作系统、设备类型和国家或地区。您的 IP 地址仅用于生成每天更换的匿名 ID，不会被存储。
• 可选工具：Google Ads 和 Microsoft Advertising 的广告效果衡量标签。如果您位于欧洲经济区（EEA）、英国或瑞士，这些工具仅在您同意后运行；在其他地区，它们会一直运行，直到您将其关闭。启用这些工具后，我们还会将您所点击广告的点击 ID（例如“gclid”）保留 90 天，并将其传递到我们的注册和结账页面。请参阅“Cookie”。
• 服务器日志，保存在我们的托管服务提供商处：IP 地址、浏览器和所请求的页面。日志还会让我们知道您所在的国家或地区（以便判断是否需要征求您对 Cookie 的同意），并且仅在殡仪馆搜索中让我们知道您的大致位置。
• 博客文章中的视频来自 YouTube，并采用隐私增强模式：页面加载时 YouTube 会看到您的 IP 地址，只有在您播放视频时才会设置 Cookie。
• 应用下载链接会经过 Branch（eventlive.app.link）、App Store 和 Google Play，它们会看到这次点击。
• 婚礼主持词撰写工具：您输入的内容（姓名、你们的故事、对仪式的期望，以及您写入的任何宗教或文化细节）会发送给 OpenAI，用于撰写您的主持词。我们不会保存这些内容，也不会将其保留在我们的日志中。根据 OpenAI 的条款，OpenAI 不会使用这些数据训练其模型，并且最多保留 30 天以检查是否存在滥用行为。

用途

• 为了运营网站并保障其安全。
• 为了借助不使用 Cookie 的统计数据，了解哪些页面对用户有帮助。
• 在可选工具开启时：为了衡量我们的哪些广告带来了下载、注册和购买。
• 为了撰写您在我们的婚礼主持词撰写工具中请求的仪式主持词。

还有谁会获得这些信息

我们的托管服务提供商、Google Ads, Microsoft Advertising, YouTube, Branch, OpenAI。联系表单和客服聊天的情况见下文。

主办方和直播者

包括所有拥有 EventLive 账号的人：直播自己活动的人、摄像师、殡仪馆、教会、学校、企业、销售门票（按次付费观看）的主办方，以及募集捐款的人。

我们收集的信息

• 账号：姓名、电子邮箱、公司和职位、时区，以及您的密码。密码由我们的登录服务处理，因此我们永远看不到它。如果您通过 Apple 或 Google 登录，我们会获得它们共享的姓名和电子邮箱。
• 您如何找到我们：您来访时所用的链接（包括推广活动标签和合作伙伴信息，例如来自 Joy 的信息）、来自 Google 或 Microsoft 广告的广告点击 ID，以及您浏览器中已有的分析 Cookie ID（Google Analytics 的“_ga”、Meta 的“_fbp”和“_fbc”）。
• 活动：标题、日期、地点、描述、图片、文档、隐私设置、活动密码，以及您添加的来宾名单。
• 直播和录像：您直播或上传的视频和音频、缩略图、您的推流密钥、您用于直播的设备的 IP 地址，以及有助于我们解决直播问题的设备信息（型号、移动运营商、电池、存储空间）和应用日志。
• 向我们购买：通过 Stripe（姓名、电子邮箱、账单地址、税号；您的银行卡信息在 Stripe 输入，我们从不存储）或通过 Apple 或 Google 的应用内购买（收据）。我们会在 Stripe 购买记录中附加您的广告点击 ID 和分析 Cookie ID。
• 销售门票：您通过 Stripe Connect 关联您自己的 Stripe 账户。Stripe 会验证您的身份并向您打款。通过 Stripe Connect，我们可以看到您 Stripe 账户的大部分信息，例如企业名称、电子邮箱、国家或地区、付款和打款记录，我们还会保存您的 Stripe 账户 ID 和每笔销售的详细信息。
• 募捐：您选择的非营利组织以及您的募捐活动设置。我们会将您募捐活动的标题、非营利组织和目标发送给 Pledge，并以您账号上的姓名和电子邮箱将您添加为该募捐活动的组织者。如果您使用该电子邮箱创建 Pledge 账号，即可在 Pledge 上管理该募捐活动（包括其募捐页面和短信捐款关键词），并查看捐款人选择共享的捐款人信息。在 EventLive 中再次保存您的募捐活动时，会更新其在 Pledge 上的标题、非营利组织和目标。
• 您如何使用应用：应用内操作、设备型号、操作系统或浏览器、应用版本、语言、根据您的 IP 地址得出的大致位置和应用专用的设备 ID（Amplitude，用于应用和 Web 应用）、崩溃报告（Sentry），以及在 Web 应用中来自我们自托管网站分析的不使用 Cookie 的统计数据。

用途

• 为了提供 EventLive：直播、录制、活动页面、来宾邮件、票务和募捐。
• 为了收取付款、开具发票和处理税务。
• 为了为您提供支持。在为您提供帮助或维持服务运行所需时，我们的团队可以打开您的账号和活动（包括受密码保护的活动）；我们还会收到“直播已开始”通知的副本，以便发现问题。
• 为了保障 EventLive 的安全，防止欺诈和滥用。
• 为了了解应用的使用情况并加以改进。
• 为了了解和经营我们的业务：我们会分析账号、活动、购买和使用数据，包括借助 Anthropic 的 Claude 等 AI 工具进行分析，这些工具经过设置，确保提供商不会使用我们的数据训练其模型。
• 为了衡量我们的哪些广告带来了客户。
• 为了发送服务邮件和营销邮件（见下文）。

还有谁会获得这些信息

我们的托管、存储和内容分发服务提供商、Stripe, Apple, Google Play and Google Sign-In, Pledge, Amplitude, Sentry, Intercom, Branch, Google Ads，以及完整列表中的其他公司。您的活动页面会显示您选择发布的内容。

观众

观看公开活动无需账号。这些数据由活动的主办方负责；我们代表主办方处理这些数据。

我们收集的信息

• 保存在您浏览器中的匿名来宾 ID、您观看了哪个活动及观看时间，以及您观看的是直播还是回放。
• 设备类型、浏览器和大致位置（国家或地区以及省、州等区域，根据您的 IP 地址得出），用于保障播放质量和主办方的观看统计（Mux Data）。
• 您的 IP 地址会经过我们的托管和视频分发网络。对于受密码保护的活动，Cookie 会让您保持登录状态 7 天。为防止猜测密码和其他滥用行为，我们会短暂保留 IP 地址或其经过加扰处理（哈希）的版本。
• 来自我们自托管网站分析的不使用 Cookie 的访问统计。

用途

• 为了播放活动，并且只向主办方允许的人显示。
• 为了向主办方提供观看人数以及设备和位置汇总。
• 为了发现和解决播放问题，并防止滥用。

还有谁会获得这些信息

主办方（汇总信息，以及提供了姓名的来宾的姓名）。我们的托管和内容分发服务提供商、Mux Data, Google Fonts and Google Cast（字体和投屏到电视）。

提供个人信息的来宾

包括注册参加活动、请求提醒、在留言簿留言，以及受到主办方邀请。主办方可以通过手动输入您的信息、导入名单或使用我们的 API 来添加您。

我们收集的信息

• 您的姓名和电子邮箱、您被添加的方式，以及您是否访问过活动页面或观看过活动。
• 留言簿和聊天消息、您所写的姓名，以及您添加的任何照片。这些内容会在活动页面上向所有能看到该活动的人显示。

用途

• 为了让您进入活动，并向主办方显示哪些人进行了注册。
• 为了代表主办方向您发送电子邮件：邀请、在活动开始前约 24 小时和 1 小时发送的提醒、“直播已开始”通知，以及回放或下载通知。这些邮件从 support@ses.eventlive.pro 发出并显示主办方的名称，每封邮件都附有该活动的退订链接。
• 为了向活动的观众显示您的留言，并向主办方提供留言簿 PDF。

还有谁会获得这些信息

主办方可以在活动的来宾名单中看到您的信息。我们通过我们的电子邮件服务提供商发送邮件。我们不会向来宾发送我们自己的营销信息，也不会出售来宾名单。您可以删除自己在留言簿中的留言；如需处理其他事项，请联系主办方或发送电子邮件给我们。

购票者

门票销售在主办方自己的 Stripe 账户上进行。主办方是卖方，负责制定退款政策并处理退款。EventLive 向主办方收取票务服务费。

我们收集的信息

• Stripe 收集您的银行卡信息、电子邮箱和姓名。我们永远看不到您完整的卡号。
• 我们会收到您的电子邮箱、您购买的内容（整场活动、单日、回放或下载）、金额、币种和 Stripe 付款参考编号，并将您添加到活动的来宾名单中。
• 哪台设备正在使用您的门票观看，因为一张门票同一时间只能在一台设备上使用。

用途

• 为了让您获得观看权限，并通过电子邮件向您发送观看链接。
• 为了合并您在同一活动中的多次购买，并防止门票被共享。
• 为了协助处理您向主办方提出的付款问题和退款。

还有谁会获得这些信息

Stripe、主办方，以及运营 evt.live 的公司（见完整列表）。

捐款人

捐款通过 Pledge 的安全表单进行。捐款会捐给美国 501(c)(3) 慈善机构 Pledgeling Foundation，由其通过电子邮件向您发送税务收据，并将款项转交给相应的非营利组织。您在该表单中提供的信息受 Pledge 的隐私政策约束。

我们收集的信息

• 如果您已在活动页面上提供了姓名和电子邮箱，捐款表单可能会在您的浏览器中为您自动填写这些信息。
• 对于每笔已完成的捐款，我们会从 Pledge 收到：金额、您是否选择公开显示姓名、Pledge 公开捐款人名单中显示的姓名（或“匿名”），以及您同意与 EventLive 共享的姓名和电子邮箱。

用途

• 为了在留言簿中感谢捐款人，并在主办方开启此功能时，在直播中显示已筹得的金额和每一笔新捐款。我们只显示 Pledge 公开显示的姓名；如果您选择不显示姓名，则显示“匿名捐款人”。

还有谁会获得这些信息

在 Pledge 的表单中，您可以选择不与该非营利组织和 EventLive 共享您的姓名和电子邮箱，也可以选择不公开显示您的姓名。活动的主办方作为该募捐活动在 Pledge 上的组织者，可以看到您选择在那里共享的信息。

联系我们的人

您可以通过我们的客服聊天（在我们的网站、活动页面和应用中）或电子邮件联系我们。

我们收集的信息

• 您的消息、您发送的文件和截图（我们会删除图片中的位置信息）、您提供的电子邮箱，以及您所在的国家或地区。
• 在应用中，当您处于登录状态时，每条消息都会附带您当前所在界面的截图以及该界面的名称，聊天系统还会看到您账号和近期活动的摘要，以便了解问题所在。

用途

• 为了答复您并解决问题。
• 为了改进我们的答复和帮助文章。

还有谁会获得这些信息

我们的客服聊天使用 OpenAI 撰写答复。在消息发送给 OpenAI 之前，我们会删除电子邮箱地址，以及链接中可能包含个人信息的部分。根据 OpenAI 的条款，OpenAI 不会使用这些数据训练其模型，并且最多保留 30 天以检查是否存在滥用行为。对话保存在我们的客服数据库中。我们团队的成员会阅读对话并可以回复。我们使用 Anthropic 的 Claude 审阅对话并起草回复，其设置确保 Anthropic 不会使用我们的数据训练其模型；我们还使用 Google 的 Gemini，根据过往对话测试聊天系统的答复。电子邮件经由我们的电子邮件服务提供商处理。

填写我们表单的企业

我们的联系、演示、合作伙伴和免费点数表单、殡仪馆注册以及非营利组织注册。

我们收集的信息

• 您输入的内容：姓名、电子邮箱、电话、组织、网站和您的留言。我们还会记录页面、您来访时所用的链接、推广活动标签、您的浏览器，以及在注册表单中您 IP 地址经过加扰处理（哈希）的版本；IP 地址本身会包含在我们团队通过联系表单收到的电子邮件中。
• 殡仪馆搜索：您输入的内容，以及根据您的 IP 地址得出的大致位置（以便优先显示附近的地点），会发送给 Google Maps。
• 非营利组织注册：搜索词会发送给 Pledge。如果您请我们添加您的非营利组织，我们会将其 EIN（美国雇主识别号）以及您的姓名、电子邮箱和职位发送给 Pledge。

用途

• 为了答复您、设置您的账号，以及应用任何优惠，例如免费活动点数。
• 为了通过自动检查防止垃圾信息和滥用。

还有谁会获得这些信息

我们的托管和电子邮件服务提供商、Google Maps Platform, Pledge。

出现在直播中的人

活动由主办方拍摄。主办方决定直播哪些内容，并负责取得所需的许可，包括就儿童取得其父母的许可，以及在葬礼上取得家属的许可。

我们收集的信息

• 活动的视频和音频。
• 某些活动（例如葬礼和宗教仪式）可能会透露敏感信息，例如某人的宗教信仰或健康状况。我们仅将其用于向主办方提供服务。

用途

• 为了直播、录制和交付主办方创建的活动。

还有谁会获得这些信息

视频由我们的托管、存储和内容分发服务提供商进行处理、存储和分发（见列表）。如需删除某段录像，请联系主办方或发送电子邮件给我们，我们会与主办方协同处理。