Політика конфіденційності

Чинна з 26 жовтня 2026 р. · Остання перевірка: 26 жовтня 2026 р.

Це переклад англійської версії нашої Політики конфіденційності. У разі розбіжностей переважну силу має англійська версія, якщо застосовне законодавство не вимагає іншого.

Коротко про головне

  • EventLive Pro, LLP («EventLive», «ми») — британська компанія. Ми керуємо сайтом eventlive.pro, сторінками подій на evt.live і youthcast.live, застосунками EventLive та вебзастосунком broadcaster.eventlive.pro.
  • Ми збираємо те, що потрібно, щоб транслювати й записувати події, продавати квитки, приймати пожертви, допомагати вам, а також забезпечувати безпечну та безперебійну роботу EventLive.
  • Організатори вирішують, які дані збирати про своїх гостей і глядачів. Ми обробляємо ці дані за їхнім дорученням і не використовуємо списки гостей для власного маркетингу.
  • Ми не продаємо персональні дані за гроші. На eventlive.pro вимірювання ефективності реклами Google і Microsoft у Європі працює лише з вашої згоди; де б ви не були, його можна вимкнути за посиланням Не продавати й не передавати мої персональні дані.
  • Наш чат служби підтримки та наш генератор сценарію весільної церемонії використовують OpenAI. Усі компанії, які обробляють дані для нас, перелічено в розділі Компанії, які обробляють дані для нас.
  • Ви можете попросити показати, виправити, завантажити або видалити ваші дані, написавши на support@eventlive.pro.

Знайдіть те, що стосується вас:

1. Хто ми

EventLive Pro, LLP — партнерство з обмеженою відповідальністю (limited liability partnership), зареєстроване в Англії та Уельсі (реєстраційний номер OC435973). Юридична адреса: 2 Frederick Street, Kings Cross, London WC1X 0ND, United Kingdom.

Ця політика поширюється на:

  • наш сайт eventlive.pro, зокрема довідковий центр;
  • сторінки подій, відеоплеєр, продаж квитків і вбудовані плеєри на evt.live та youthcast.live;
  • застосунки EventLive для iPhone, iPad, Android і Mac, а також вебзастосунок broadcaster.eventlive.pro.

Вона не поширюється на інші сайти, на які ми посилаємося, а також на решту власного сайту організатора, якщо він вбудовує туди плеєр EventLive. Вони мають власні політики конфіденційності.

Запитання та запити: напишіть на support@eventlive.pro, зазначивши в темі листа «Privacy» або «Конфіденційність», або надішліть нам лист поштою на нашу юридичну адресу.

2. Хто вирішує, що відбувається з вашими даними

Рішення ухвалюємо ми (ми є «контролером») щодо нашого сайту, облікових записів організаторів, покупок у нас, листування зі службою підтримки, нашого маркетингу, безпеки та статистики використання EventLive.

Рішення ухвалює організатор щодо людей, пов’язаних з його подією: гостей, яких він запрошує, людей, які реєструються або пишуть у гостьову книгу, даних покупців квитків, глядачів і того, що транслюється. Щодо цих даних ми діємо від імені організатора (ми його «обробник» або «постачальник послуг») і дотримуємося його вказівок та наших Умов використання (англійською мовою). Якщо ви звернетеся до нас щодо даних події, ми передамо ваш запит організаторові й допоможемо йому відповісти. Організатори, яким потрібен підписаний договір про обробку даних, можуть написати нам електронною поштою.

Деякі платіжні сервіси діють від власного імені: Stripe — для оплати картками (під час продажу квитків — через власний обліковий запис Stripe організатора), Apple і Google — для покупок у застосунках і входу, Pledge — для пожертв. На те, що вони збирають, поширюються їхні власні політики конфіденційності.

3. Що ми збираємо і навіщо

Виберіть розділи, які стосуються вас. Більшість людей належить до кількох із них.

Відвідувачі сайту (eventlive.pro)

Що ми збираємо

  • Статистика відвідувань без файлів cookie з нашої власної вебаналітики, що працює на наших серверах у Європі: сторінка, сайт, з якого ви прийшли, браузер і його мова, операційна система, тип пристрою та країна. Ваша IP-адреса використовується лише для створення анонімного ідентифікатора, який змінюється щодня; саму IP-адресу ми не зберігаємо.
  • Необов’язкові інструменти, які працюють лише з вашої згоди, якщо ви перебуваєте в Європейській економічній зоні (ЄЕЗ), Великій Британії або Швейцарії, а в інших випадках — доки ви їх не вимкнете: теги Google Ads і Microsoft Advertising для вимірювання ефективності реклами. Коли вони ввімкнені, ми також 90 днів зберігаємо ідентифікатор кліку на оголошення, з якого ви прийшли (наприклад, «gclid»), і передаємо його на наші сторінки реєстрації та оформлення покупки. Див. розділ Файли cookie.
  • Журнали сервера в нашого хостинг-провайдера: IP-адреса, браузер і запитані сторінки. З них ми також дізнаємося вашу країну (щоб знати, чи потрібно питати вас про файли cookie) і — лише для пошуку похоронних бюро — ваше приблизне місцезнаходження.
  • Відео в дописах блогу завантажуються з YouTube у режимі підвищеної конфіденційності: YouTube бачить вашу IP-адресу під час завантаження сторінки і встановлює файли cookie, лише якщо ви запускаєте відео.
  • Посилання для завантаження застосунку проходять через Branch (eventlive.app.link), App Store і Google Play, які бачать перехід за посиланням.
  • Генератор сценарію весільної церемонії: те, що ви вводите (імена, ваша історія, побажання щодо церемонії та будь-які релігійні чи культурні подробиці, які ви зазначаєте), надсилається до OpenAI, щоб написати ваш сценарій. Ми не зберігаємо ці дані, зокрема в наших журналах. Відповідно до умов OpenAI, компанія не використовує ці дані для навчання своїх моделей і зберігає їх не довше ніж 30 днів, щоб перевіряти на зловживання.

Навіщо

  • Щоб забезпечувати роботу сайту та його безпеку.
  • Щоб за допомогою статистики без файлів cookie розуміти, які сторінки допомагають людям.
  • Якщо необов’язкові інструменти ввімкнені: щоб вимірювати, які з наших оголошень приводять до завантажень, реєстрацій і покупок.
  • Щоб написати сценарій церемонії, який ви запитуєте в нашому генераторі сценарію весільної церемонії.

Хто ще їх отримує

Наші хостинг-провайдери, Google Ads, Microsoft Advertising, YouTube, Branch, OpenAI. Контактні форми та чат служби підтримки описано нижче.

Організатори та автори трансляцій

Сюди належать усі, хто має обліковий запис EventLive: люди, які транслюють власну подію, відеографи, похоронні бюро, церкви, школи, компанії, організатори, які продають квитки (платний перегляд, pay-per-view), і ті, хто збирає пожертви.

Що ми збираємо

  • Обліковий запис: ім’я, адреса електронної пошти, компанія та посада, часовий пояс і ваш пароль, яким керує наш сервіс входу, тому ми ніколи його не бачимо. Якщо ви входите через Apple або Google, ми отримуємо ім’я та адресу електронної пошти, які вони передають.
  • Як ви нас знайшли: посилання, за яким ви прийшли (зокрема мітки кампаній і дані партнерів, наприклад Joy), ідентифікатори кліків на оголошення Google або Microsoft та ідентифікатори аналітичних файлів cookie, які вже є у вашому браузері (Google Analytics «_ga», Meta «_fbp» і «_fbc»).
  • Події: назви, дати, місця, описи, зображення, документи, налаштування конфіденційності, паролі подій і списки гостей, які ви додаєте.
  • Трансляції та записи: відео й звук, які ви транслюєте або завантажуєте, мініатюри, ваш ключ трансляції, IP-адреса пристрою, з якого ви транслюєте, а також відомості про пристрій (модель, мобільний оператор, заряд батареї, пам’ять) і журнали застосунку, які допомагають нам усувати проблеми з трансляцією.
  • Покупки в нас: через Stripe (ім’я, адреса електронної пошти, платіжна адреса, податковий номер; дані картки вводяться на боці Stripe і ніколи не зберігаються в нас) або через покупки в застосунку в Apple чи Google (квитанція). До покупок через Stripe ми додаємо ваші ідентифікатори кліків на оголошення та ідентифікатори аналітичних файлів cookie.
  • Продаж квитків: ви підключаєте власний обліковий запис Stripe через Stripe Connect. Stripe перевіряє вашу особу та виплачує вам кошти. Через Stripe Connect ми бачимо більшість даних вашого облікового запису Stripe, як-от назву компанії, адресу електронної пошти, країну, платежі та виплати, і зберігаємо ідентифікатор вашого облікового запису Stripe та відомості про кожен продаж.
  • Збір коштів: неприбуткові організації, які ви вибираєте, і налаштування збору коштів. Ми передаємо Pledge назву, неприбуткові організації та цільову суму вашого збору коштів і додаємо вас до нього як організатора з ім’ям та адресою електронної пошти з вашого облікового запису. Якщо ви створите обліковий запис Pledge з цією адресою електронної пошти, ви зможете керувати збором коштів на Pledge (його сторінкою кампанії та ключовим словом для пожертв через SMS) і бачити дані, якими жертводавці вирішили поділитися. Якщо ви знову збережете збір коштів в EventLive, його назва, неприбуткові організації та цільова сума оновляться на Pledge.
  • Як ви користуєтеся застосунками: активність у застосунку, модель пристрою, операційна система або браузер, версія застосунку, мова, приблизне місцезнаходження за вашою IP-адресою та ідентифікатор пристрою для конкретного застосунку (Amplitude, у застосунках і вебзастосунку), звіти про збої (Sentry), а у вебзастосунку — статистика без файлів cookie з нашої власної вебаналітики.

Навіщо

  • Щоб надавати EventLive: трансляції, запис, сторінки подій, листи гостям, продаж квитків і збір коштів.
  • Щоб приймати платежі, виставляти рахунки та виконувати податкові вимоги.
  • Щоб допомагати вам. Наша команда може відкрити ваш обліковий запис і події, зокрема захищені паролем, коли це потрібно, щоб допомогти вам або підтримувати роботу сервісу, а ще ми отримуємо копію сповіщень «Ми в ефірі», щоб стежити за проблемами.
  • Щоб забезпечувати безпеку EventLive та запобігати шахрайству й зловживанням.
  • Щоб розуміти, як використовуються застосунки, і вдосконалювати їх.
  • Щоб розуміти наш бізнес і керувати ним: ми аналізуємо дані про облікові записи, події, покупки та використання, зокрема за допомогою інструментів ШІ, як-от Claude від Anthropic, налаштованих так, щоб постачальник не навчав свої моделі на наших даних.
  • Щоб вимірювати, які з наших оголошень приводять до нас клієнтів.
  • Щоб надсилати службові листи та маркетингові листи (див. нижче).

Хто ще їх отримує

Наші постачальники послуг хостингу, зберігання та доставки контенту, Stripe, Apple, Google Play and Google Sign-In, Pledge, Amplitude, Sentry, Intercom, Branch, Google Ads, а також інші компанії з повного переліку. На ваших сторінках подій видно те, що ви вирішили опублікувати.

Наші листи вам. Ми надсилаємо службові листи про ваш обліковий запис, покупки, записи та їх зберігання. Нові особисті облікові записи також отримують коротку серію листів з порадами, а бізнесові облікові записи — нашу розсилку новин. У кожному маркетинговому листі є посилання, щоб відписатися одним кліком; відмовитися від таких листів можна й написавши нам електронною поштою.

Глядачі

Щоб дивитися відкриту подію, обліковий запис не потрібен. За ці дані відповідає організатор події; ми обробляємо їх за його дорученням.

Що ми збираємо

  • Анонімний ідентифікатор гостя, збережений у вашому браузері, яку подію і коли ви дивилися, а також чи дивилися ви пряму трансляцію чи запис.
  • Тип пристрою, браузер і приблизне місцезнаходження (країна та регіон, визначені за вашою IP-адресою) — для якості відтворення та для статистики переглядів організатора (Mux Data).
  • Ваша IP-адреса проходить через наші мережі хостингу та доставки відео. На подіях, захищених паролем, файл cookie зберігає вхід протягом 7 днів. Щоб запобігати підбору паролів та іншим зловживанням, ми ненадовго зберігаємо IP-адреси або їх перетворені (хешовані) версії.
  • Статистика відвідувань без файлів cookie з нашої власної вебаналітики.

Навіщо

  • Щоб відтворювати подію та показувати її лише тим, кому дозволив організатор.
  • Щоб надавати організаторам кількість глядачів і зведення за пристроями та місцезнаходженням.
  • Щоб знаходити й усувати проблеми з відтворенням і запобігати зловживанням.

Хто ще їх отримує

Організатор (зведення, а також імена гостей, які їх зазначили). Наші постачальники послуг хостингу та доставки контенту, Mux Data, Google Fonts and Google Cast (шрифти та трансляція на телевізор).

Гості, які зазначають свої дані

Це стосується реєстрації на подію, запиту нагадувань, повідомлень у гостьовій книзі та запрошень від організатора, який може додати вас, ввівши ваші дані, імпортувавши список або скориставшись нашим API.

Що ми збираємо

  • Ваше ім’я та адреса електронної пошти, спосіб, у який вас додали, і те, чи відвідували ви сторінку події та чи дивилися її.
  • Повідомлення в гостьовій книзі та чаті, ваше ім’я в тому вигляді, у якому ви його написали, і будь-яке фото, яке ви додаєте. Вони показуються на сторінці події всім, хто може бачити подію.

Навіщо

  • Щоб надати вам доступ до події та показати організаторові, хто зареєструвався.
  • Щоб надсилати вам листи від імені організатора: запрошення, нагадування приблизно за 24 години та за 1 годину до початку, сповіщення «Ми в ефірі» та сповіщення про запис або завантаження. Вони надходять з адреси support@ses.eventlive.pro з ім’ям організатора як відправника, і в кожному є посилання, щоб відписатися від листів про цю подію.
  • Щоб показувати ваше повідомлення в гостьовій книзі глядачам події та надавати організаторові гостьову книгу у форматі PDF.

Хто ще їх отримує

Організатор бачить ваші дані в списку гостей події. Ми надсилаємо листи через нашого поштового провайдера. Ми не надсилаємо гостям власних маркетингових листів і не продаємо списки гостей. Своє повідомлення в гостьовій книзі ви можете видалити самостійно; з усіх інших питань звертайтеся до організатора або напишіть нам електронною поштою.

Покупці квитків

Квитки продаються через власний обліковий запис Stripe організатора. Продавцем є організатор: він установлює правила повернення коштів і оформлює повернення. EventLive стягує з організатора комісію за продаж квитків.

Що ми збираємо

  • Stripe збирає дані вашої картки, адресу електронної пошти та ім’я. Ми ніколи не бачимо повного номера вашої картки.
  • Ми отримуємо вашу адресу електронної пошти, відомості про те, що ви купили (усю подію, один день, запис або завантаження), суму, валюту та ідентифікатор платежу в Stripe, і додаємо вас до списку гостей події.
  • На якому пристрої ведеться перегляд за вашим квитком, бо квиток діє одночасно лише на одному пристрої.

Навіщо

  • Щоб надати вам доступ і надіслати вам посилання електронною поштою.
  • Щоб об’єднувати ваші покупки на ту саму подію та не допускати передавання квитка іншим людям.
  • Щоб допомагати з питаннями щодо оплати та з поверненнями, які ви обговорюєте з організатором.

Хто ще їх отримує

Stripe, організатор і компанії, що забезпечують роботу evt.live (див. повний перелік).

Жертводавці

Пожертви проходять через захищену форму Pledge. Пожертви надходять до Pledgeling Foundation — американської благодійної організації зі статусом 501(c)(3), яка надсилає вам електронною поштою квитанцію для податкових цілей і передає гроші неприбутковій організації. На дані, які ви там зазначаєте, поширюється політика конфіденційності Pledge.

Що ми збираємо

  • Якщо ви вже зазначили ім’я та адресу електронної пошти на сторінці події, форма пожертви може заповнити їх за вас у вашому браузері.
  • Від Pledge щодо кожної завершеної пожертви: сума, чи вирішили ви показувати своє ім’я публічно, ім’я, яке відображається в публічному списку жертводавців Pledge (або «Анонімно»), а також ім’я та адреса електронної пошти, якими ви погодилися поділитися з EventLive.

Навіщо

  • Щоб дякувати жертводавцям у гостьовій книзі та показувати під час прямої трансляції зібрану суму й кожну нову пожертву, якщо організатор увімкнув цю функцію. Ми показуємо лише те ім’я, яке Pledge показує публічно, або «Анонімно», якщо ви вирішили не показувати своє ім’я.

Хто ще їх отримує

У формі Pledge можна вирішити не передавати своє ім’я та адресу електронної пошти неприбутковій організації та EventLive, а також не показувати своє ім’я публічно. Організатор події як організатор збору коштів на Pledge може бачити дані, якими ви вирішили там поділитися.

Ті, хто звертається до нас

Зв’язатися з нами можна через наш чат служби підтримки (на нашому сайті, на сторінках подій і в застосунках) або електронною поштою.

Що ми збираємо

  • Ваші повідомлення, файли та знімки екрана, які ви надсилаєте (із зображень ми видаляємо дані про місцезнаходження), ваша адреса електронної пошти, якщо ви її зазначаєте, і ваша країна.
  • У застосунках, коли ви ввійшли в обліковий запис, до кожного повідомлення додається знімок екрана, на якому ви перебуваєте, і зазначення, що це за екран, а чат бачить зведення щодо вашого облікового запису та останніх подій, щоб зрозуміти, у чому проблема.

Навіщо

  • Щоб відповідати вам і розв’язувати проблеми.
  • Щоб покращувати наші відповіді та довідкові статті.

Хто ще їх отримує

Наш чат служби підтримки використовує OpenAI, щоб складати відповіді. Перш ніж повідомлення потрапить до OpenAI, ми видаляємо з нього адреси електронної пошти та ті частини посилань, які можуть містити персональні дані. Відповідно до умов OpenAI, компанія не використовує ці дані для навчання своїх моделей і зберігає їх не довше ніж 30 днів, щоб перевіряти на зловживання. Листування зберігається в нашій базі даних служби підтримки. Працівники нашої команди читають листування і можуть відповідати. Ми використовуємо Claude від Anthropic, щоб перевіряти листування та готувати чернетки відповідей; його налаштовано так, щоб Anthropic не навчала свої моделі на наших даних. Gemini від Google ми використовуємо, щоб перевіряти відповіді чату на матеріалі попереднього листування. Електронна пошта проходить через наших поштових провайдерів.

Компанії, які заповнюють наші форми

Наші форми для зв’язку, запиту демонстрації, партнерства та отримання безкоштовних кредитів на події, реєстрація для похоронних бюро та реєстрація для неприбуткових організацій.

Що ми збираємо

  • Те, що ви вводите: ім’я, адреса електронної пошти, телефон, організація, сайт і ваше повідомлення. Ми також фіксуємо сторінку, посилання, за яким ви прийшли, мітки кампаній, ваш браузер, а в реєстраційних формах — перетворену (хешовану) версію вашої IP-адреси; саму IP-адресу зазначено в листі, який наша команда отримує з контактних форм.
  • Пошук похоронних бюро: те, що ви вводите, і ваше приблизне місцезнаходження за IP-адресою, щоб спочатку показувалися найближчі місця, надсилаються до Google Maps.
  • Реєстрація для неприбуткових організацій: пошукові запити передаються до Pledge. Якщо ви попросите нас додати вашу організацію, ми надішлемо Pledge її EIN, а також ваше ім’я, адресу електронної пошти та посаду.

Навіщо

  • Щоб відповісти вам, налаштувати ваш обліковий запис і застосувати пропозицію, наприклад безкоштовні кредити на події.
  • Щоб запобігати спаму та зловживанням за допомогою автоматичних перевірок.

Хто ще їх отримує

Наші хостинг-провайдери та поштові провайдери, Google Maps Platform, Pledge.

Люди, яких видно в трансляціях

Події знімають організатори, які вирішують, що транслювати, і відповідають за отримання потрібних дозволів, зокрема від батьків щодо дітей і від родин на похоронах.

Що ми збираємо

  • Відео та звук події.
  • Деякі події, наприклад похорони та релігійні служби, можуть розкривати чутливу інформацію, як-от віросповідання чи стан здоров’я людини. Ми використовуємо її лише для того, щоб надавати сервіс організаторові.

Навіщо

  • Щоб транслювати, записувати та надавати подію, яку створив організатор.

Хто ще їх отримує

Відео обробляють, зберігають і доставляють наші постачальники послуг хостингу, зберігання та доставки контенту (див. перелік). Щоб видалити запис, зверніться до організатора або напишіть нам електронною поштою, і ми розв’яжемо питання разом з ним.

5. Компанії, які обробляють дані для нас

Ці компанії допомагають нам забезпечувати роботу EventLive. Більшість із них можуть використовувати ваші дані лише для надання своїх послуг нам, згідно з договорами, які зобов’язують їх захищати ці дані. Компанії з позначкою «Діє відповідно до власної політики конфіденційності» самі вирішують, як використовувати зібрані ними дані. Рекламні сервіси Google і Microsoft описано в розділі Реклама.

Для ключових частин EventLive, як-от доставка та зберігання відео, ми використовуємо більше ніж одного постачальника, щоб сервіс продовжував працювати, якщо в одного з них виникне проблема. Ми переглядаємо цей перелік щонайменше раз на три місяці.

Хостинг, зберігання та доставка відео
ПостачальникЩо робить для насПерсональні даніДе
Хостинг, сервери, зберігання та доставка контентуAmazon Web Services, Backblaze, bunny.net, Cloudflare, DigitalOcean, Expo, Google Cloud Storage (Firebase), Hetzner, Netlify, Turso, VercelЗабезпечують роботу наших сайтів, застосунків і серверів; зберігають облікові записи, події, списки гостей, повідомлення та записи; обробляють відео прямих трансляцій; доставляють відео та файли через мережі доставки контенту (CDN); доставляють оновлення застосунківОписані в цій політиці персональні дані, які ми зберігаємо, обробляємо або доставляємо, зокрема IP-адреси, дані облікових записів і подій, списки гостей, повідомлення, фото, записи та технічні журналиСША, Європейський Союз, а також сервери по всьому світу для доставки контенту
Google Maps PlatformGoogle LLCЗнаходить картку вашого похоронного бюро, коли ви вводите його назву в нашій формі реєстраціїТе, що ви вводите в пошуку, і ваше приблизне місцезнаходження (за IP-адресою), щоб спочатку показувалися найближчі місцяСША
Google Fonts and Google CastGoogle LLCШрифти на сторінках подій evt.live і трансляція на телевізори з ChromecastIP-адреса та відомості про браузерСША
YouTubeGoogle LLCДіє відповідно до власної політики конфіденційностіВідео, вбудовані в деякі дописи блогу та посібники, у режимі підвищеної конфіденційностіIP-адреса та відомості про браузер під час завантаження сторінки; YouTube встановлює файли cookie, лише якщо ви запускаєте відеоСША
Платежі, магазини застосунків і пожертви
ПостачальникЩо робить для насПерсональні даніДе
StripeStripe, Inc. and Stripe Payments Europe, Ltd.Оплата картками, рахунки та податки під час покупок організаторів; продаж квитків і виплати проходять через власний обліковий запис Stripe організатора (Stripe Connect)Ім’я, адреса електронної пошти, платіжна адреса, податковий номер, дані картки (вводяться на боці Stripe і ніколи не зберігаються в нас), відомості про покупку; під час покупок організаторів також ідентифікатори кліків на оголошення та ідентифікатори аналітичних файлів cookie, які ми додаємо до покупки. В організаторів, які продають квитки, ми через Stripe Connect бачимо більшість даних їхнього підключеного облікового запису StripeСША та Ірландія
AppleApple Inc.Діє відповідно до власної політики конфіденційностіЗавантаження з App Store, покупки в застосунку та «Вхід з Apple»Квитанції про покупки; ваше ім’я та адреса електронної пошти (або прихована адреса для пересилання від Apple), якщо ви входите з AppleСША
Google Play and Google Sign-InGoogle LLCДіє відповідно до власної політики конфіденційностіЗавантаження з Google Play, покупки в застосунку та «Увійти через Google»Квитанції про покупки; ваше ім’я та адреса електронної пошти, якщо ви входите через GoogleСША
PledgePledgeling Technologies, Inc. and Pledgeling FoundationДіє відповідно до власної політики конфіденційностіОбробляє пожертви неприбутковим організаціям і надсилає квитанції для податкових цілей; розміщує збори коштів для подій (організаторів додають до них); забезпечує пошук неприбуткових організацій на нашому сайті; на запит додає відсутні організаціїІм’я, адреса електронної пошти, платіжні дані та пожертва жертводавця (збирає Pledge); назва, неприбуткові організації та цільова сума збору коштів, а також ім’я організатора та адреса електронної пошти його облікового запису; для запитів на додавання неприбуткової організації — EIN, а також ім’я, адреса електронної пошти та посада контактної особиСША
Електронна пошта, підтримка та ШІ
ПостачальникЩо робить для насПерсональні даніДе
Електронна поштаAmazon SES, Google Workspace, ResendНадсилають листи про події та облікові записи, а також розсилки новин; пересилають нашій команді заявки з форм на сайті; приймають листи та відповідають на нихІмена, адреси електронної пошти, дані подій і самі повідомленняСША та Європейський Союз
OpenAIOpenAI, L.L.C.Відповідає на запитання в нашому чаті служби підтримки, добирає потрібні довідкові статті та пише сценарії в нашому генераторі сценарію весільної церемоніїВаші повідомлення в чаті (попередньо ми видаляємо з них адреси електронної пошти та посилання), знімки екрана, які ви надсилаєте із застосунку, зведення щодо облікового запису та останніх подій організатора, який увійшов в обліковий запис, ваша країна; те, що ви вводите в генераторі сценарію весільної церемонії (імена, ваша історія, побажання щодо церемонії), — ці дані ми не зберігаємоСША
IntercomIntercom, Inc.Наш попередній чат служби підтримки (ми від нього відмовляємося): зберігає попереднє листування та отримує оновлення облікових записів організаторівПопереднє листування зі службою підтримки; ім’я, адреса електронної пошти та дані облікового запису організатораСША
AnthropicAnthropic, PBCНаша команда використовує Claude, щоб аналізувати дані про наш бізнес і підтримку, перевіряти листування зі службою підтримки та готувати чернетки відповідей і довідкових статей. Ми налаштували його так, щоб Anthropic не навчала свої моделі на наших данихЛистування зі службою підтримки та електронні листи; дані про облікові записи, події, покупки та використанняСША
Google Gemini APIGoogle LLCПеревіряє якість відповідей нашого асистента підтримки на матеріалі попереднього листування зі службою підтримкиПопереднє листування зі службою підтримки та знімки екранаСША
Аналітика та діагностика
ПостачальникЩо робить для насПерсональні даніДе
AmplitudeAmplitude, Inc.Показує нам, як використовуються застосунки EventLive, щоб ми могли їх удосконалюватиАктивність у застосунку (зокрема реєстрації та покупки), модель пристрою, операційна система або браузер, версія застосунку, мова, приблизне місцезнаходження за вашою IP-адресою, ідентифікатор пристрою для конкретного застосунку та профіль вашого облікового запису (ім’я, адреса електронної пошти, ідентифікатор клієнта Stripe)США
Mux DataMux, Inc.Вимірює якість відтворення відео на сторінках подійАнонімний ідентифікатор гостя, назва відео, пристрій і браузер, приблизне місцезнаходження за вашою IP-адресоюСША
SentryFunctional Software, Inc.Звіти про збої та помилки в застосунках EventLiveІдентифікатор облікового запису, пристрій і версія застосунку, відкритий екран, відомості про помилкуСША
BranchBranch Metrics, Inc.Посилання, які відкривають або встановлюють застосунок EventLive (eventlive.app.link), зокрема посилання для входу в застосунокПереходи за посиланнями, тип пристрою, операційна система, IP-адреса; на iPhone — посилання, скопійоване до встановлення, щоб застосунок міг його відкритиСША
Вимірювання ефективності реклами
ПостачальникЩо робить для насПерсональні даніДе
Google AdsGoogle LLCВимірює, які з наших оголошень у Google приводять до завантажень застосунку, реєстрацій і покупокІдентифікатори файлів cookie, IP-адреса, відвідані сторінки та натиснуті кнопки на eventlive.pro; коли організатор здійснює покупку після кліку на одне з наших оголошень, — ідентифікатор кліку Google, сума та час покупкиСША
Microsoft AdvertisingMicrosoft CorporationВимірює, які з наших оголошень у Microsoft (Bing) приводять до завантажень застосунку, реєстрацій і покупокІдентифікатори файлів cookie, IP-адреса, відвідані сторінки та натиснуті кнопки на eventlive.pro, ідентифікатор кліку MicrosoftСША
Внутрішні робочі інструменти
ПостачальникЩо робить для насПерсональні даніДе
GitHubGitHub, Inc.Наш код і облік завдань, зокрема завдання, створені зі звітів про збої та звернень до служби підтримкиДіагностика збоїв; іноді ідентифікатор облікового запису або події в завданні підтримкиСША

Ми також можемо передавати дані, якщо цього вимагає закон, для захисту безпеки людей або наших прав, а також у межах продажу чи реорганізації нашого бізнесу; у такому разі ця політика й надалі застосовуватиметься до ваших даних.

6. Файли cookie та подібні технології

На eventlive.pro

Якщо ви перебуваєте в ЄЕЗ, Великій Британії або Швейцарії, наведені нижче необов’язкові інструменти залишаються вимкненими, доки ви не натиснете «Прийняти». В інших країнах вони ввімкнені, доки ви їх не вимкнете. Якщо ваш браузер надсилає сигнал Global Privacy Control, вони залишаються вимкненими всюди. Ви можете змінити свій вибір будь-коли:

Налаштування файлів cookie

НазваДжерелоПризначенняТермін зберіганняНеобов’язковий?
evt_langФайл cookieEventLiveЗапам’ятовує мову, яку ви вибрали в меню мов, щоб сторінки, які мають версію цією мовою, відкривалися нею1 рікНі, потрібен
eventliveAdConsentGranted, fbGrantConsentСховище браузераEventLiveЗапам’ятовує ваш вибір щодо необов’язкових файлів cookieДоки ви його не змінитеНі, потрібен
eventliveAdClickIdsСховище браузераEventLiveЗберігає ідентифікатор кліку (gclid, gbraid, wbraid або msclkid) оголошення, за яким ви перейшли, щоб подальшу реєстрацію чи покупку можна було зарахувати цьому оголошенню90 днівТак
_gcl_au, _gcl_awФайл cookieGoogle AdsВимірювання конверсій реклами90 днівТак
_uetsid, _uetvid, MUIDФайл cookieMicrosoft AdvertisingВимірювання конверсій реклами1 день (_uetsid), 13 місяців (_uetvid), 1 рік (MUID)Так

Наша власна статистика відвідувань не встановлює файлів cookie. Вікно чату служби підтримки завантажується з нашого вебзастосунку broadcaster.eventlive.pro і, якщо ви ввійшли там в обліковий запис, використовує цей вхід.

На сторінках подій і у вебзастосунку

ДеНазваПризначенняТермін зберігання
Сторінки подій на evt.liveguestId-<event>Розпізнає вас як того самого гостя на цій події (реєстрація, гостьова книга, квиток)Доки ви не очистите сховище браузера
Сторінки подій на evt.liveel_va_<event>Зберігає вхід на подію, захищену паролем7 днів
Оформлення оплати на evt.liveФайли cookie Stripe (__stripe_mid, __stripe_sid)Запобігання шахрайству під час оплати; встановлює Stripe1 рік і 30 хвилин відповідно
Вебзастосунок EventLive (broadcaster.eventlive.pro)Сховище даних входуЗберігає вхід в обліковий записДоки ви не вийдете з облікового запису
Вебзастосунок EventLive (broadcaster.eventlive.pro)eventlive.amplitude.state, eventlive.amplitude.queueІдентифікатор пристрою для конкретного застосунку та ще не надіслані відомості про використання — для нашої аналітики застосунків (Amplitude)Доки ви не очистите сховище браузера

Форма пожертви (Pledge), оформлення оплати (Stripe) і Mux Data можуть зберігати власні ідентифікатори. Ви можете блокувати або видаляти файли cookie в налаштуваннях браузера; сторінки подій і застосунки продовжують працювати без аналітичних файлів cookie.

7. Реклама, «продаж» і «передача» даних

Ми не показуємо рекламу і не продаємо персональні дані за гроші. Але ми рекламуємо EventLive в Google і Microsoft (Bing) та вимірюємо, які оголошення працюють:

  • На eventlive.pro теги Google Ads і Microsoft Advertising фіксують ідентифікатори файлів cookie, вашу IP-адресу, а також сторінки та кнопки, якими ви користуєтеся, якщо необов’язкові інструменти ввімкнені.
  • Коли організатор, який прийшов з одного з наших оголошень Google, здійснює в нас покупку, наш сервер надсилає Google ідентифікатор кліку, суму та час покупки.

Google і Microsoft можуть використовувати ці дані для власної реклами. Відповідно до законодавства Каліфорнії це може вважатися «передачею» (sharing) персональних даних для міжконтекстної поведінкової реклами. Ви можете відмовитися від цього:

  • на eventlive.pro — за посиланням Не продавати й не передавати мої персональні дані (або в налаштуваннях файлів cookie) чи ввімкнувши Global Privacy Control у браузері;
  • для покупок — написавши на support@eventlive.pro. Ми видалимо ідентифікатори кліків на оголошення з вашого облікового запису, щоб відомості про майбутні покупки не передавалися.

8. Як довго ми зберігаємо дані

ДаніТермін зберігання
Обліковий запис і профіль організатораДоки ваш обліковий запис існує. Якщо ви попросите видалити обліковий запис, ми видалимо його протягом 30 днів; резервні копії автоматично видаляються протягом 90 днів
Рахунки та платіжні документи щодо покупок у нас6 років — відповідно до податкових правил і правил бухгалтерського обліку Великої Британії
Записи та завантажені файлиПротягом терміну зберігання події (один місяць, один рік або десять років залежно від того, що було придбано; для старіших подій — один рік після події). Потім ми переносимо записи до архівного сховища, щоб організатор міг їх відновити, і зберігаємо їх там разом з необробленими резервними копіями прямих трансляцій, доки організатор не попросить їх видалити або не закриє обліковий запис
Списки гостей, повідомлення та фото в гостьовій книзі, відомості про квитки та пожертви на подіїДоки подія є в обліковому записі організатора. Організатори можуть видаляти гостей; гості можуть видаляти свої повідомлення в гостьовій книзі
Відомості про кожне підключення для перегляду30 днів. Зведення щодо кожної події про те, хто її дивився, зберігається, доки існує подія
Листування зі службою підтримкиДоки воно потрібне нам, щоб допомогти вам і відповісти на подальші запитання. На ваше прохання ми його видалимо
Заявки з форм на сайті та дані потенційних бізнес-клієнтів (ліди)Доки вони потрібні нам, щоб відповісти й продовжити спілкування. Ми перевіряємо та видаляємо старі ліди щонайменше раз на рік
Історія маркетингових листівЖурнал надсилання листів — 2 роки, дані про активність — близько 1 року. Якщо ви відпишетеся, ми збережемо вашу адресу електронної пошти в списку адрес, на які не можна надсилати листи, щоб дотримуватися вашого вибору
Технічні журнали та журнали безпекиЖурнали серверів трансляцій: 7 днів на сервері. Копії, які використовуються для усунення несправностей і забезпечення безпеки: доки вони потрібні нам для цих цілей
Те, що ви вводите в генераторі сценарію весільної церемонії, і ваш сценарійНе зберігаються. Ми передаємо ці дані до OpenAI, щоб написати ваш сценарій, і не зберігаємо їх
Статистика відвідувань без файлів cookie (наша власна вебаналітика)Зберігається лише у вигляді підсумкових показників, за якими вас неможливо ідентифікувати

Видалення облікового запису в застосунку видаляє ваші дані для входу, профіль і події. Щоб видалити також ваші записи, завантажені файли, списки гостей і все інше, напишіть нам електронною поштою; ми зробимо це протягом 30 днів. Платіжні сервіси, магазини застосунків і Pledge зберігають власні дані відповідно до своїх правил.

9. Куди потрапляють ваші дані

Ми розташовані у Великій Британії. Наші основні системи розміщено в США, відео прямих трансляцій обробляється в Європейському Союзі, а відео доставляється із серверів по всьому світу. У переліку постачальників зазначено, де кожна компанія обробляє дані.

Коли персональні дані передаються з Великої Британії або ЄЕЗ до країни, щодо якої немає рішення про адекватність, ми спираємося на Рамкову програму ЄС–США щодо конфіденційності даних (EU-U.S. Data Privacy Framework) та її розширення для Великої Британії (UK Extension), якщо компанія сертифікована, а в інших випадках — на стандартні договірні положення Європейської комісії з британським додатком (UK Addendum) або на британську Угоду про міжнародну передачу даних (International Data Transfer Agreement), що входять до умов обробки даних наших постачальників. Щоб дізнатися подробиці, напишіть нам електронною поштою.

10. Безпека та загальнодоступні дані

Наші сайти та застосунки використовують зашифровані з’єднання (HTTPS), а транслювати можна через зашифроване з’єднання (RTMPS). Наші бази даних і більша частина файлового сховища зашифровані під час зберігання. Паролями облікових записів керує окремий сервіс входу, платіжні картки залишаються в Stripe, Apple і Google, а доступ нашої команди обмежено тим, що їй потрібно. Жодна система не є повністю захищеною. Якщо через порушення безпеки ваші дані опиняться під загрозою, ми повідомимо про це вас і відповідні органи, як того вимагає закон.

Деякі речі загальнодоступні навмисно. Будь ласка, пам’ятайте про них:

  • Будь-хто, хто має посилання на відкриту подію, може її дивитися. Для приватних подій використовуйте пароль, доступ лише за запрошеннями або квитки.
  • Зображення, фото з гостьової книги, документи та гостьова книга у форматі PDF, які показуються на сторінці події, зберігаються так, що їх може відкрити будь-хто, хто має пряме посилання на них.
  • Пароль події отримують усі, кого запрошує організатор, і організатори можуть бачити його у своєму обліковому записі. Не використовуйте пароль, який ви використовуєте деінде.

Знайшли проблему з безпекою? Напишіть на support@eventlive.pro, зазначивши в темі листа «Security» або «Безпека».

11. Ваші права та можливості вибору

Де б ви не жили, ви можете попросити нас повідомити, які дані про вас ми зберігаємо, надати їх копію, виправити або видалити їх. Напишіть на support@eventlive.pro. Ми переконаємося, що запит надійшов від вас, — зазвичай відповівши на адресу електронної пошти, зазначену у вашому обліковому записі, — і відповімо протягом одного місяця (45 днів відповідно до законів штатів США). Якщо дані стосуються події організатора, ми передамо ваш запит йому і допоможемо. Реалізація ваших прав не вплине на ціну чи якість послуг, які ви отримуєте.

ЄЕЗ і Велика Британія

Ви також можете обмежити використання нами ваших даних або заперечити проти нього, попросити перенести їх до іншого сервісу та будь-коли відкликати згоду. Ви можете подати скаргу до Офісу Уповноваженого з питань інформації Великої Британії (Information Commissioner’s Office, ico.org.uk) або до органу із захисту даних за місцем вашого проживання (перелік наглядових органів ЄС), але ми будемо вдячні, якщо спочатку ви дасте нам змогу допомогти.

Що ви можете налаштувати самостійно

  • Необов’язкові файли cookie на eventlive.pro: Налаштування файлів cookie.
  • Маркетингові листи: посилання для відписки в будь-якому листі.
  • Листи про події: посилання для відписки в листі про цю подію.
  • Гостьова книга: видаліть своє повідомлення на сторінці події.
  • Організатори: редагуйте свій профіль, видаляйте гостей і події або видаліть обліковий запис у застосунку.

12. Каліфорнія та інші штати США

Цей розділ — наше повідомлення для жителів Каліфорнії відповідно до Закону Каліфорнії про захист конфіденційності споживачів (California Consumer Privacy Act, CCPA) зі змінами, внесеними CPRA.

Що ми збирали за останні 12 місяців
КатегоріяПрикладиПередаються для реклами?
ІдентифікаториІм’я, адреса електронної пошти, IP-адреса, ідентифікатори облікового запису та пристрою, ідентифікатори файлів cookie, ідентифікатори кліків на оголошенняТак: ідентифікатори файлів cookie, IP-адреса та ідентифікатори кліків на оголошення передаються Google і Microsoft
Відомості про клієнтівПлатіжна адреса, номер телефону, податковий номерНі
Комерційна інформаціяПокупки, квитки, пожертви, показані на подіїТак: сума та час покупок організаторів передаються Google
Активність в інтернеті чи мережіВідвідані сторінки, кліки, активність у застосунку, історія переглядівТак: активність на eventlive.pro передається Google і Microsoft
Приблизне місцезнаходженняКраїна та регіон за вашою IP-адресоюНі
Аудіо, відео та подібні даніТрансляції, записи, фото, знімки екрана, надіслані до служби підтримкиНі
Професійна інформаціяНазва компанії та посада — в організаторів і компанійНі
Чутливі персональні даніДані для входу в обліковий запис (адреса електронної пошти та пароль)Ні

Ми отримуємо ці дані від вас, від організаторів (про їхніх гостей), з вашого пристрою, а також від партнерів і платіжних сервісів. Ми використовуємо їх для цілей, зазначених у розділі 3, розкриваємо їх постачальникам послуг з розділу 5 і зберігаємо їх, як описано в розділі 8. Ми не продаємо персональні дані за гроші, свідомо не продаємо й не передаємо дані осіб, молодших за 16 років, і використовуємо чутливі персональні дані лише для надання сервісу, тому просити нас обмежити їх використання не потрібно.

Ваші права в Каліфорнії: знати, що ми збираємо, і отримати копію цих даних, видалити їх, виправити їх, відмовитися від їх передачі для реклами та не зазнавати іншого ставлення через те, що ви користуєтеся цими правами. Відмовитися можна за посиланням Не продавати й не передавати мої персональні дані або за допомогою сигналу Global Privacy Control, який ми враховуємо на eventlive.pro; з усіх інших питань пишіть на support@eventlive.pro. Уповноважений представник може подати запит від вашого імені з вашим підписаним дозволом; ми все одно можемо перевірити вашу особу безпосередньо у вас. Ми відповідаємо протягом 45 днів або повідомляємо, якщо нам потрібні ще 45 днів.

Do Not Track: старе налаштування браузерів «Do Not Track» не має загальноприйнятого значення, тому ми на нього не реагуємо. Натомість Global Privacy Control ми на eventlive.pro враховуємо.

Shine the Light: ми не передаємо персональні дані іншим компаніям для їхнього власного прямого маркетингу.

Інші штати США

Якщо ви живете в штаті з власним законом про захист конфіденційності споживачів, наприклад у Колорадо, Коннектикуті, Орегоні, Техасі чи Вірджинії, ви маєте подібні права на доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення та отримання копії, а також право відмовитися від таргетованої реклами. Якщо ми відхилимо ваш запит, ви можете оскаржити це рішення, відповівши на наш лист з темою «Appeal» або «Оскарження». Ми відповімо протягом 60 днів і, якщо знову відмовимо, повідомимо, як звернутися до генерального прокурора (Attorney General) вашого штату.

13. Діти

Щоб створити обліковий запис EventLive, вам має бути щонайменше 18 років. EventLive не призначений для дітей, і ми свідомо не збираємо персональні дані дітей, молодших за 13 років. Діти можуть з’являтися на подіях, наприклад у трансляціях шкільних заходів або дитячо-юнацьких спортивних змагань; організатори відповідають за отримання будь-яких потрібних дозволів від батьків. Якщо ви вважаєте, що дитина передала нам свої дані, або хочете, щоб дані дитини було видалено, напишіть нам електронною поштою.

14. Зміни цієї політики

Ми переглядаємо цю політику щонайменше раз на 3 місяці і щоразу, коли додаємо новий сервіс або починаємо збирати щось нове. Зміни ми публікуємо тут і оновлюємо дати вгорі сторінки. Якщо зміна суттєва, ми повідомимо про неї організаторів електронною поштою або в застосунку до того, як вона набуде чинності.

15. Як з нами зв’язатися

Напишіть на support@eventlive.pro, зазначивши в темі листа «Privacy» або «Конфіденційність», або надішліть лист на адресу: EventLive Pro, LLP, 2 Frederick Street, Kings Cross, London WC1X 0ND, United Kingdom.