Privatlivspolitik

Besøgende på hjemmesiden (eventlive.pro)

Hvad vi indsamler

• Besøgsstatistik uden cookies fra vores selvhostede analyseværktøj på vores servere i Europa: siden, det website, der henviste dig, browseren og dens sprog, styresystem, enhedstype og land. Din IP-adresse bruges kun til at danne et anonymt id, der skifter hver dag; den gemmes ikke.
• Valgfrie værktøjer, som kun kører med dit samtykke, hvis du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Storbritannien eller Schweiz, og ellers indtil du slår dem fra: tags til annoncemåling fra Google Ads og Microsoft Advertising. Når de er slået til, gemmer vi også klik-id’et fra den annonce, du kom fra (for eksempel »gclid«), i 90 dage og sender det videre til vores sider til tilmelding og betaling. Se Cookies.
• Serverlogfiler hos vores hostingudbyder: IP-adresse, browser og de sider, der hentes. De fortæller os også dit land (så vi ved, om vi skal spørge om cookies) og, kun ved søgningen efter bedemandsforretninger, din omtrentlige placering.
• Videoer i blogindlæg kommer fra YouTube i tilstanden med udvidet beskyttelse af privatlivet: YouTube ser din IP-adresse, når siden indlæses, og sætter kun cookies, hvis du afspiller videoen.
• Links til at downloade appen går gennem Branch (eventlive.app.link), App Store og Google Play, som ser klikket.
• Generator til vielsesmanuskripter: Det, du indtaster (navne, din historie, ønsker til ceremonien og eventuelle religiøse eller kulturelle oplysninger, du medtager), sendes til OpenAI for at skrive dit manuskript. Vi gemmer det ikke, heller ikke i vores logfiler. Ifølge OpenAIs vilkår bruger OpenAI ikke disse oplysninger til at træne sine modeller og opbevarer dem i højst 30 dage for at kontrollere for misbrug.

Hvorfor

• For at drive hjemmesiden og holde den sikker.
• For at forstå, hvilke sider der hjælper folk, ved hjælp af statistik uden cookies.
• Når de valgfrie værktøjer er slået til: for at måle, hvilke af vores annoncer der fører til downloads, tilmeldinger og køb.
• For at skrive det manuskript til ceremonien, du beder om i vores generator til vielsesmanuskripter.

Hvem der ellers får oplysningerne

Vores hostingudbydere, Google Ads, Microsoft Advertising, YouTube, Branch, OpenAI. Kontaktformularer og supportchatten er beskrevet nedenfor.

Arrangører og streamere

Det omfatter alle med en EventLive-konto: personer, der streamer deres egen begivenhed, videografer, bedemandsforretninger, kirker, skoler, virksomheder, arrangører, der sælger billetter (pay-per-view), og dem, der samler ind til donationer.

Hvad vi indsamler

• Konto: navn, e-mailadresse, virksomhed og rolle, tidszone og din adgangskode, som håndteres af vores login-tjeneste, så vi aldrig ser den. Hvis du logger ind med Apple eller Google, får vi det navn og den e-mailadresse, de deler.
• Hvordan du fandt os: det link, du kom fra (herunder kampagnetags og partneroplysninger, for eksempel fra Joy), annonce-klik-id’er fra Google- eller Microsoft-annoncer og id’er fra analysecookies, der allerede findes i din browser (Google Analytics »_ga«, Meta »_fbp« og »_fbc«).
• Begivenheder: titler, datoer, steder, beskrivelser, billeder, dokumenter, privatlivsindstillinger, adgangskoder til begivenheder og de gæstelister, du tilføjer.
• Livestreams og optagelser: den video og lyd, du streamer eller uploader, miniaturebilleder, din streamnøgle, IP-adressen på den enhed, du streamer fra, samt enhedsoplysninger (model, mobiloperatør, batteri, lagerplads) og logfiler fra appen, der hjælper os med at løse problemer med streaming.
• Køb hos os: gennem Stripe (navn, e-mailadresse, faktureringsadresse, skatte-id; dit kort indtastes hos Stripe og gemmes aldrig af os) eller gennem køb i apps hos Apple eller Google (en kvittering). Vi knytter dine annonce-klik-id’er og id’er fra analysecookies til køb via Stripe.
• Billetsalg: Du forbinder din egen Stripe-konto via Stripe Connect. Stripe bekræfter din identitet og udbetaler pengene til dig. Via Stripe Connect kan vi se de fleste oplysninger på din Stripe-konto, såsom virksomhedsnavn, e-mailadresse, land, betalinger og udbetalinger, og vi gemmer dit Stripe-konto-id og oplysningerne om hvert salg.
• Indsamlinger: de nonprofitorganisationer, du vælger, og indstillingerne for din indsamling. Vi sender Pledge din indsamlings titel, nonprofitorganisationer og mål og tilføjer dig til den som arrangør med navnet og e-mailadressen på din konto. Hvis du opretter en Pledge-konto med den e-mailadresse, kan du administrere indsamlingen hos Pledge (dens kampagneside og nøgleordet til donation via sms) og se de donoroplysninger, som donorerne har valgt at dele. Når du gemmer din indsamling i EventLive igen, opdateres dens titel, nonprofitorganisationer og mål hos Pledge.
• Hvordan du bruger vores apps: aktivitet i appen, enhedsmodel, styresystem eller browser, appversion, sprog, omtrentlig placering ud fra din IP-adresse og et app-specifikt enheds-id (Amplitude, i vores apps og webappen), nedbrudsrapporter (Sentry) og i webappen statistik uden cookies fra vores selvhostede analyseværktøj.

Hvorfor

• For at levere EventLive: streaming, optagelse, begivenhedssider, e-mails til gæster, billetsalg og indsamlinger.
• For at modtage betalinger, udstede fakturaer og håndtere skat.
• For at hjælpe dig. Vores team kan åbne din konto og dine begivenheder, også dem med adgangskode, når det er nødvendigt for at hjælpe dig eller holde tjenesten kørende, og vi får en kopi af »vi er live«-meddelelser for at holde øje med problemer.
• For at holde EventLive sikker og forhindre svindel og misbrug.
• For at forstå, hvordan vores apps bruges, og forbedre dem.
• For at forstå og drive vores forretning: Vi analyserer konto-, begivenheds-, købs- og brugsdata, også med AI-værktøjer som Anthropics Claude, der er sat op, så udbyderen ikke træner sine modeller på vores data.
• For at måle, hvilke af vores annoncer der giver os kunder.
• For at sende servicemails og markedsføringsmails (se nedenfor).

Hvem der ellers får oplysningerne

Vores udbydere af hosting, lagring og levering af indhold, Stripe, Apple, Google Play and Google Sign-In, Pledge, Amplitude, Sentry, Intercom, Branch, Google Ads og de øvrige på den fulde liste. Dine begivenhedssider viser det, du vælger at offentliggøre.

Seere

Du behøver ikke en konto for at se en åben begivenhed. Arrangøren af begivenheden er ansvarlig for disse oplysninger; vi behandler dem for arrangøren.

Hvad vi indsamler

• Et anonymt gæste-id, der gemmes i din browser, hvilken begivenhed du så og hvornår, og om du så den live eller som optagelse.
• Enhedstype, browser og omtrentlig placering (land og region, beregnet ud fra din IP-adresse) af hensyn til afspilningskvaliteten og arrangørens seerstatistik (Mux Data).
• Din IP-adresse passerer gennem vores netværk til hosting og videolevering. Ved begivenheder med adgangskode holder en cookie dig logget ind i 7 dage. For at forhindre gætteri af adgangskoder og andet misbrug gemmer vi kortvarigt IP-adresser eller omkodede (hashede) versioner af dem.
• Besøgsstatistik uden cookies fra vores selvhostede analyseværktøj.

Hvorfor

• For at afspille begivenheden og kun vise den til de personer, arrangøren giver adgang.
• For at give arrangører antal seere og oversigter over enheder og placeringer.
• For at finde og løse problemer med afspilning og stoppe misbrug.

Hvem der ellers får oplysningerne

Arrangøren (oversigter og navne på gæster, der har oplyst deres navn). Vores udbydere af hosting og levering af indhold, Mux Data, Google Fonts and Google Cast (skrifttyper og casting til et tv).

Gæster, der afgiver deres oplysninger

Det gælder, når du tilmelder dig en begivenhed, beder om påmindelser, skriver i gæstebogen eller bliver inviteret af arrangøren, som kan tilføje dig ved at indtaste dine oplysninger, importere en liste eller bruge vores API.

Hvad vi indsamler

• Dit navn og din e-mailadresse, hvordan du blev tilføjet, og om du besøgte eller så begivenheden.
• Beskeder i gæstebogen og chatten, dit navn, som du skrev det, og et eventuelt foto, du tilføjer. De vises på begivenhedssiden for alle, der kan se begivenheden.

Hvorfor

• For at give dig adgang til begivenheden og vise arrangøren, hvem der har tilmeldt sig.
• For at sende dig e-mails på arrangørens vegne: invitationer, påmindelser cirka 24 timer og 1 time før, en »vi er live«-meddelelse og meddelelser om optagelse eller download. De kommer fra support@ses.eventlive.pro med arrangørens navn, og hver af dem har et afmeldingslink for den pågældende begivenhed.
• For at vise din besked i gæstebogen til begivenhedens seere og give arrangøren en PDF af gæstebogen.

Hvem der ellers får oplysningerne

Arrangøren ser dine oplysninger på begivenhedens gæsteliste. Vi sender e-mailene via vores e-mailudbyder. Vi sender ikke vores egen markedsføring til gæster, og vi sælger ikke gæstelister. Du kan selv slette din besked i gæstebogen; for alt andet skal du kontakte arrangøren eller skrive en e-mail til os.

Billetkøbere

Billetsalg kører på arrangørens egen Stripe-konto. Arrangøren er sælger, fastsætter refusionspolitikken og håndterer refusioner. EventLive opkræver et billetgebyr hos arrangøren.

Hvad vi indsamler

• Stripe indsamler dine kortoplysninger, din e-mailadresse og dit navn. Vi ser aldrig dit fulde kortnummer.
• Vi modtager din e-mailadresse, hvad du har købt (hele begivenheden, en dag, optagelse eller download), beløbet, valutaen og Stripes betalingsreference og tilføjer dig til begivenhedens gæsteliste.
• Hvilken enhed der ser med på din billet, fordi en billet kun virker på én enhed ad gangen.

Hvorfor

• For at give dig adgang og sende dig dit link på e-mail.
• For at samle dine køb til den samme begivenhed og forhindre, at en billet bliver delt.
• For at hjælpe med spørgsmål om betaling og refusioner, som du tager op med arrangøren.

Hvem der ellers får oplysningerne

Stripe, arrangøren og de virksomheder, der driver evt.live (se den fulde liste).

Donorer

Donationer går gennem Pledges sikre formular. Gaverne gives til Pledgeling Foundation, en amerikansk velgørende organisation (501(c)(3)), som sender din skattekvittering på e-mail og videregiver pengene til nonprofitorganisationen. Pledges privatlivspolitik dækker de oplysninger, du afgiver der.

Hvad vi indsamler

• Hvis du allerede har oplyst dit navn og din e-mailadresse på begivenhedssiden, kan donationsformularen udfylde dem for dig i din browser.
• Fra Pledge, for hver gennemført donation: beløbet, om du valgte at vise dit navn offentligt, det navn, der vises på Pledges offentlige donorliste (eller »Anonym«), og det navn og den e-mailadresse, du har accepteret at dele med EventLive.

Hvorfor

• For at takke donorer i gæstebogen og vise det indsamlede beløb og hver ny donation i livestreamen, hvis arrangøren har slået det til. Vi viser kun det navn, Pledge viser offentligt, eller »Anonym donor«, hvis du valgte ikke at vise dit navn.

Hvem der ellers får oplysningerne

I Pledges formular kan du vælge ikke at dele dit navn og din e-mailadresse med nonprofitorganisationen og EventLive og ikke at vise dit navn offentligt. Begivenhedens arrangør kan som arrangør af indsamlingen hos Pledge se de oplysninger, du valgte at dele der.

Personer, der kontakter os

Du kan kontakte os via vores supportchat (på vores hjemmeside, på begivenhedssider og i vores apps) eller via e-mail.

Hvad vi indsamler

• Dine beskeder samt filer og skærmbilleder, du sender (vi fjerner placeringsdata fra billeder), din e-mailadresse, hvis du oplyser den, og dit land.
• I vores apps indeholder hver besked, når du er logget ind, et skærmbillede af den skærm, du er på, og hvilken skærm det er, og chatten ser et resumé af din konto og dine seneste begivenheder, så den kan se problemet.

Hvorfor

• For at svare dig og løse problemer.
• For at forbedre vores svar og hjælpeartikler.

Hvem der ellers får oplysningerne

Vores supportchat bruger OpenAI til at skrive svar. Før en besked sendes til OpenAI, fjerner vi e-mailadresser og de dele af links, der kan indeholde personoplysninger. Ifølge OpenAIs vilkår bruger OpenAI ikke disse oplysninger til at træne sine modeller og opbevarer dem i højst 30 dage for at kontrollere for misbrug. Samtaler gemmes i vores supportdatabase. Medarbejdere i vores team læser samtaler og kan svare. Vi bruger Anthropics Claude til at gennemgå samtaler og skrive udkast til svar, sat op så Anthropic ikke træner sine modeller på vores data, og Googles Gemini til at teste chattens svar op mod tidligere samtaler. E-mails går gennem vores e-mailudbydere.

Virksomheder, der udfylder vores formularer

Vores formularer til kontakt, demo, partnere og gratis kreditter, tilmeldingen for bedemandsforretninger og tilmeldingen for nonprofitorganisationer.

Hvad vi indsamler

• Det, du indtaster: navn, e-mailadresse, telefon, organisation, hjemmeside og din besked. Vi registrerer også siden, det link, du kom fra, kampagnetags, din browser og på tilmeldingsformularer en omkodet (hashet) version af din IP-adresse; selve IP-adressen står i den e-mail, vores team modtager fra kontaktformularerne.
• Søgning efter bedemandsforretninger: Det, du skriver, og din omtrentlige placering ud fra din IP-adresse, så steder i nærheden vises først, sendes til Google Maps.
• Tilmelding for nonprofitorganisationer: Søgeord sendes til Pledge. Hvis du beder os om at tilføje din nonprofitorganisation, sender vi Pledge dens EIN og dit navn, din e-mailadresse og din rolle.

Hvorfor

• For at svare, oprette din konto og anvende eventuelle tilbud, såsom gratis kreditter til begivenheder.
• For at stoppe spam og misbrug ved hjælp af automatiske kontroller.

Hvem der ellers får oplysningerne

Vores hosting- og e-mailudbydere, Google Maps Platform, Pledge.

Personer, der er med i livestreams

Begivenheder filmes af arrangører, som bestemmer, hvad der streames, og er ansvarlige for at have de tilladelser, de har brug for, herunder fra forældre for børn og fra familier ved begravelser.

Hvad vi indsamler

• Video og lyd fra begivenheden.
• Nogle begivenheder, såsom begravelser og gudstjenester, kan afsløre følsomme oplysninger, f.eks. en persons religion eller helbred. Vi bruger dem kun til at levere tjenesten til arrangøren.

Hvorfor

• For at streame, optage og levere den begivenhed, arrangøren har oprettet.

Hvem der ellers får oplysningerne

Video behandles, lagres og leveres af vores udbydere af hosting, lagring og levering af indhold (se listen). Hvis du vil have en optagelse fjernet, så spørg arrangøren eller skriv en e-mail til os, så samarbejder vi med arrangøren om det.