Política de Privacidade

Visitantes do site (eventlive.pro)

O que recolhemos

• Estatísticas de visitas sem cookies, da nossa ferramenta de análise própria, alojada nos nossos servidores na Europa: a página, o site de onde veio, o navegador e o respetivo idioma, o sistema operativo, o tipo de dispositivo e o país. O seu endereço IP é utilizado apenas para criar um identificador anónimo que muda todos os dias; não é armazenado.
• Ferramentas opcionais, que só funcionam com o seu consentimento se se encontrar no Espaço Económico Europeu (EEE), no Reino Unido ou na Suíça e, nos restantes casos, até que as desative: as etiquetas de medição de anúncios do Google Ads e do Microsoft Advertising. Com estas ativadas, guardamos também, durante 90 dias, o identificador de clique do anúncio de onde veio (por exemplo, “gclid”) e transmitimo-lo às nossas páginas de registo e de pagamento. Consulte Cookies.
• Registos do servidor no nosso prestador de alojamento: endereço IP, navegador e páginas pedidas. Estes registos indicam-nos também o seu país (para sabermos se devemos perguntar-lhe sobre cookies) e, apenas na pesquisa de agências funerárias, a sua localização aproximada.
• Os vídeos nos artigos do blog vêm do YouTube, no modo de privacidade melhorada: o YouTube vê o seu endereço IP quando a página é carregada e só coloca cookies se reproduzir o vídeo.
• Os links para transferir a aplicação passam pelo Branch (eventlive.app.link), pela App Store e pelo Google Play, que veem o clique.
• Gerador de guiões para celebrantes de casamento: o que introduzir (nomes, a sua história, desejos para a cerimónia e quaisquer pormenores religiosos ou culturais que inclua) é enviado à OpenAI para escrever o seu guião. Não guardamos estes dados nem os mantemos nos nossos registos. Nos termos das condições da OpenAI, esta não utiliza estes dados para treinar os seus modelos e conserva-os durante, no máximo, 30 dias para verificar a existência de abusos.

Para quê

• Para manter o site em funcionamento e seguro.
• Para perceber que páginas ajudam as pessoas, através de estatísticas sem cookies.
• Com as ferramentas opcionais ativadas: para medir quais dos nossos anúncios levam a transferências, registos e compras.
• Para escrever o guião de cerimónia que pede no nosso gerador de guiões para celebrantes de casamento.

Quem mais recebe estes dados

Os nossos prestadores de alojamento, Google Ads, Microsoft Advertising, YouTube, Branch, OpenAI. Os formulários de contacto e o chat de suporte são tratados mais abaixo.

Organizadores e quem transmite eventos

Inclui qualquer pessoa com uma conta EventLive: quem transmite o seu próprio evento, videógrafos, agências funerárias, igrejas, escolas, empresas, organizadores que vendem bilhetes (pay-per-view) e quem angaria donativos.

O que recolhemos

• Conta: nome, e-mail, empresa e função, fuso horário e a sua palavra-passe, que é gerida pelo nosso serviço de início de sessão, pelo que nunca a vemos. Se iniciar sessão com a Apple ou a Google, recebemos o nome e o e-mail que estas partilharem.
• Como nos encontrou: o link através do qual chegou (incluindo etiquetas de campanha e dados de parceiros, por exemplo da Joy), os identificadores de clique dos anúncios da Google ou da Microsoft e os identificadores de cookies de análise que já se encontram no seu navegador (Google Analytics “_ga”, Meta “_fbp” e “_fbc”).
• Eventos: títulos, datas, locais, descrições, imagens, documentos, definições de privacidade, palavras-passe de eventos e as listas de convidados que adicionar.
• Transmissões e gravações: o vídeo e o áudio que transmite ou carrega, as miniaturas, a sua chave de transmissão, o endereço IP do dispositivo a partir do qual transmite, bem como dados do dispositivo (modelo, operador móvel, bateria, armazenamento) e registos da aplicação que nos ajudam a resolver problemas de transmissão.
• Compras efetuadas junto de nós: através da Stripe (nome, e-mail, morada de faturação, número de identificação fiscal; o seu cartão é introduzido na Stripe e nunca é armazenado por nós) ou através das compras integradas nas aplicações da Apple ou da Google (um recibo). Associamos às compras feitas através da Stripe os seus identificadores de clique de anúncios e os seus identificadores de cookies de análise.
• Venda de bilhetes: liga a sua própria conta Stripe através do Stripe Connect. A Stripe verifica a sua identidade e transfere-lhe os pagamentos. Através do Stripe Connect, podemos ver a maioria dos dados da sua conta Stripe, como o nome comercial, o e-mail, o país, os pagamentos e as transferências, e conservamos o identificador da sua conta Stripe e os pormenores de cada venda.
• Angariação de fundos: as organizações sem fins lucrativos que escolher e as definições da sua angariação de fundos. Enviamos ao Pledge o título, as organizações e a meta da sua angariação de fundos e incluímos nela, como organizador, o nome e o endereço de e-mail da sua conta. Se criar uma conta no Pledge com esse endereço de e-mail, pode gerir a angariação de fundos no Pledge (a página da campanha e a palavra-chave para donativos por SMS) e ver os dados que os doadores escolheram partilhar. Se voltar a guardar a sua angariação de fundos no EventLive, o título, as organizações e a meta são atualizados no Pledge.
• Como utiliza as aplicações: atividade na aplicação, modelo do dispositivo, sistema operativo ou navegador, versão da aplicação, idioma, localização aproximada a partir do seu endereço IP e um identificador de dispositivo específico da aplicação (Amplitude, nas aplicações e na aplicação web), relatórios de falhas (Sentry) e, na aplicação web, estatísticas sem cookies da nossa ferramenta de análise própria.

Para quê

• Para fornecer o EventLive: transmissão, gravação, páginas de eventos, e-mails aos convidados, venda de bilhetes e angariação de fundos.
• Para receber pagamentos, emitir faturas e tratar das obrigações fiscais.
• Para lhe prestar apoio. A nossa equipa pode abrir a sua conta e os seus eventos, incluindo os protegidos por palavra-passe, quando necessário para lhe prestar apoio ou manter o serviço em funcionamento, e recebemos uma cópia dos avisos de “estamos em direto” para estarmos atentos a eventuais problemas.
• Para manter o EventLive seguro e prevenir fraudes e abusos.
• Para perceber como as aplicações são utilizadas e melhorá-las.
• Para compreender e gerir o nosso negócio: analisamos dados de contas, eventos, compras e utilização, incluindo com ferramentas de IA como o Claude, da Anthropic, configuradas de forma a que o fornecedor não treine os seus modelos com os nossos dados.
• Para medir quais dos nossos anúncios trazem clientes.
• Para enviar e-mails de serviço e e-mails de marketing (ver abaixo).

Quem mais recebe estes dados

Os nossos prestadores de alojamento, armazenamento e distribuição de conteúdos, Stripe, Apple, Google Play and Google Sign-In, Pledge, Amplitude, Sentry, Intercom, Branch, Google Ads e os restantes da lista completa. As páginas dos seus eventos mostram o que decidir publicar.

Espetadores

Não precisa de uma conta para ver um evento aberto. O organizador do evento é o responsável por estes dados; nós tratamo-los por conta dele.

O que recolhemos

• Um identificador anónimo de convidado guardado no seu navegador, o evento que viu e quando, e se o viu em direto ou em gravação.
• Tipo de dispositivo, navegador e localização aproximada (país e região, determinados a partir do seu endereço IP), para a qualidade de reprodução e para as estatísticas de audiência do organizador (Mux Data).
• O seu endereço IP passa pelas nossas redes de alojamento e de distribuição de vídeo. Nos eventos protegidos por palavra-passe, um cookie mantém a sua sessão iniciada durante 7 dias. Para impedir tentativas de adivinhar palavras-passe e outros abusos, conservamos durante pouco tempo endereços IP, ou versões ofuscadas (hash) dos mesmos.
• Estatísticas de visitas sem cookies da nossa ferramenta de análise própria.

Para quê

• Para reproduzir o evento e mostrá-lo apenas às pessoas que o organizador autorizar.
• Para fornecer aos organizadores o número de espetadores e resumos por dispositivo e localização.
• Para detetar e corrigir problemas de reprodução e impedir abusos.

Quem mais recebe estes dados

O organizador (resumos e os nomes dos convidados que os indicaram). Os nossos prestadores de alojamento e distribuição de conteúdos, Mux Data, Google Fonts and Google Cast (tipos de letra e transmissão para um televisor).

Convidados que fornecem os seus dados

Abrange a inscrição num evento, o pedido de lembretes, a assinatura do livro de visitas e o convite feito pelo organizador, que o pode adicionar escrevendo os seus dados, importando uma lista ou utilizando a nossa API.

O que recolhemos

• O seu nome e endereço de e-mail, a forma como os seus dados foram adicionados e se visitou a página ou viu o evento.
• Mensagens do livro de visitas e do chat, o seu nome tal como o escreveu e qualquer fotografia que adicione. Estes conteúdos são mostrados na página do evento a todas as pessoas que podem ver o evento.

Para quê

• Para lhe dar acesso ao evento e mostrar ao organizador quem se inscreveu.
• Para lhe enviar e-mails em nome do organizador: convites, lembretes cerca de 24 horas e 1 hora antes, um aviso de “estamos em direto” e avisos sobre a gravação ou a transferência. São enviados a partir de support@ses.eventlive.pro com o nome do organizador, e cada um tem um link para cancelar a subscrição dos e-mails desse evento.
• Para mostrar a sua mensagem do livro de visitas aos espetadores do evento e entregar ao organizador um PDF do livro de visitas.

Quem mais recebe estes dados

O organizador vê os seus dados na lista de convidados do evento. Enviamos os e-mails através do nosso prestador de e-mail. Não enviamos aos convidados o nosso próprio marketing e não vendemos listas de convidados. Pode apagar a sua própria mensagem do livro de visitas; para tudo o resto, contacte o organizador ou envie-nos um e-mail.

Compradores de bilhetes

A venda de bilhetes é feita através da própria conta Stripe do organizador. O organizador é o vendedor, define a política de reembolso e trata dos reembolsos. O EventLive cobra ao organizador uma taxa pela venda de bilhetes.

O que recolhemos

• A Stripe recolhe os dados do seu cartão, o seu e-mail e o seu nome. Nunca vemos o número completo do seu cartão.
• Recebemos o seu e-mail, o que comprou (o evento completo, um dia, a gravação ou a transferência), o montante, a moeda e a referência do pagamento na Stripe, e incluímo-lo na lista de convidados do evento.
• Que dispositivo está a ver com o seu bilhete, porque um bilhete funciona num dispositivo de cada vez.

Para quê

• Para lhe dar acesso e enviar-lhe o seu link por e-mail.
• Para agrupar as suas compras do mesmo evento e impedir que um bilhete seja partilhado.
• Para ajudar com questões de pagamento e com os reembolsos que solicitar ao organizador.

Quem mais recebe estes dados

A Stripe, o organizador e as empresas que fazem funcionar o evt.live (consulte a lista completa).

Doadores

Os donativos são feitos através do formulário seguro do Pledge. As doações destinam-se à Pledgeling Foundation, uma instituição de beneficência 501(c)(3) dos EUA, que lhe envia por e-mail o recibo para efeitos fiscais e entrega o dinheiro à organização sem fins lucrativos. A política de privacidade do Pledge abrange os dados que aí fornecer.

O que recolhemos

• Se já indicou o seu nome e e-mail na página do evento, o formulário de donativo pode preenchê-los por si, no seu navegador.
• Do Pledge, para cada donativo concluído: o montante, se escolheu mostrar o seu nome publicamente, o nome apresentado na lista pública de doadores do Pledge (ou “Anónimo”) e o nome e o e-mail que aceitou partilhar com o EventLive.

Para quê

• Para agradecer aos doadores no livro de visitas e para mostrar na transmissão em direto o montante angariado e cada novo donativo, se o organizador tiver ativado esta opção. Mostramos apenas o nome que o Pledge apresenta publicamente, ou “Doador anónimo” se tiver escolhido não mostrar o seu nome.

Quem mais recebe estes dados

O formulário do Pledge permite-lhe escolher não partilhar o seu nome e e-mail com a organização sem fins lucrativos e com o EventLive, e não mostrar o seu nome publicamente. O organizador do evento, enquanto organizador da angariação de fundos no Pledge, pode ver os dados que aí escolheu partilhar.

Pessoas que nos contactam

Pode contactar-nos através do nosso chat de suporte (no nosso site, nas páginas de eventos e nas aplicações) ou por e-mail.

O que recolhemos

• As suas mensagens, os ficheiros e as capturas de ecrã que envia (removemos os dados de localização das imagens), o seu endereço de e-mail, se o indicar, e o seu país.
• Nas aplicações, quando tem sessão iniciada, cada mensagem inclui uma captura do ecrã em que se encontra e a indicação de que ecrã se trata, e o chat vê um resumo da sua conta e dos seus eventos recentes, para conseguir perceber o problema.

Para quê

• Para lhe responder e resolver problemas.
• Para melhorar as nossas respostas e os nossos artigos de ajuda.

Quem mais recebe estes dados

O nosso chat de suporte utiliza a OpenAI para redigir as respostas. Antes de uma mensagem ser enviada à OpenAI, removemos os endereços de e-mail e as partes dos links que podem conter dados pessoais. Nos termos das condições da OpenAI, esta não utiliza estes dados para treinar os seus modelos e conserva-os durante, no máximo, 30 dias para verificar a existência de abusos. As conversas são guardadas na nossa base de dados de suporte. Pessoas da nossa equipa leem as conversas e podem responder. Utilizamos o Claude, da Anthropic, para rever conversas e preparar rascunhos de respostas, configurado de forma a que a Anthropic não treine os seus modelos com os nossos dados, e o Gemini, da Google, para testar as respostas do chat com base em conversas anteriores. O e-mail passa pelos nossos prestadores de e-mail.

Empresas que preenchem os nossos formulários

Os nossos formulários de contacto, de demonstração, de parceiros e de créditos grátis, o registo de agências funerárias e o registo de organizações sem fins lucrativos.

O que recolhemos

• O que introduzir: nome, e-mail, telefone, organização, site e a sua mensagem. Registamos também a página, o link de onde veio, as etiquetas de campanha, o seu navegador e, nos formulários de registo, uma versão ofuscada (hash) do seu endereço IP; o próprio endereço IP é incluído no e-mail que a nossa equipa recebe dos formulários de contacto.
• Pesquisa de agências funerárias: o que escreve e a sua localização aproximada, determinada a partir do seu endereço IP para que os locais próximos apareçam primeiro, são enviados ao Google Maps.
• Registo de organizações sem fins lucrativos: os termos de pesquisa são enviados ao Pledge. Se nos pedir para adicionar a sua organização, enviamos ao Pledge o respetivo EIN e o seu nome, e-mail e função.

Para quê

• Para responder, configurar a sua conta e aplicar qualquer oferta, como créditos grátis para eventos.
• Para impedir spam e abusos, através de verificações automáticas.

Quem mais recebe estes dados

Os nossos prestadores de alojamento e de e-mail, Google Maps Platform, Pledge.

Pessoas que aparecem nas transmissões

Os eventos são filmados pelos organizadores, que decidem o que transmitir e são responsáveis por obter as autorizações necessárias, incluindo as dos pais, no caso de crianças, e as das famílias, no caso de funerais.

O que recolhemos

• Vídeo e áudio do evento.
• Alguns eventos, como funerais e cerimónias religiosas, podem revelar informações sensíveis, como a religião ou a saúde de alguém. Só as utilizamos para prestar o serviço ao organizador.

Para quê

• Para transmitir, gravar e distribuir o evento que o organizador criou.

Quem mais recebe estes dados

O vídeo é processado, armazenado e distribuído pelos nossos prestadores de alojamento, armazenamento e distribuição de conteúdos (consulte a lista). Para que uma gravação seja removida, contacte o organizador ou envie-nos um e-mail, e trataremos do assunto com o organizador.