プライバシーポリシー

ウェブサイトの訪問者（eventlive.pro）

収集する情報

• Cookieを使わないアクセス統計：欧州にある当社のサーバーで運用している自社のアクセス解析によるもので、閲覧したページ、参照元のサイト、ブラウザとその言語、オペレーティングシステム、デバイスの種類、国が含まれます。お客様のIPアドレスは、毎日変わる匿名のIDを生成するためにのみ使用され、保存されません。
• 任意のツール：Google AdsとMicrosoft Advertisingの効果測定タグです。欧州経済領域（EEA）、英国またはスイスにいらっしゃる場合は、お客様の同意があるときにのみ動作し、それ以外の地域では、お客様がオフにされるまで動作します。これらがオンの場合、お客様が経由された広告のクリックID（例：「gclid」）を90日間保持し、当社の新規登録ページと決済ページに引き継ぎます。「Cookie」をご覧ください。
• サーバーログ（当社のホスティングプロバイダーにおけるもの）：IPアドレス、ブラウザ、リクエストされたページ。これにより、お客様の国（Cookieについて同意を求める必要があるかを判断するため）と、葬儀社の検索に限り、お客様のおおよその位置も把握します。
• ブログ記事内の動画は、YouTubeのプライバシー強化モードで表示されます。YouTubeはページの読み込み時にお客様のIPアドレスを取得し、Cookieは動画を再生された場合にのみ設定します。
• アプリのダウンロードリンクは、Branch（eventlive.app.link）、App Store、Google Playを経由し、これらの事業者はクリックを把握します。
• 結婚式の司式台本作成ツール：入力された内容（名前、ストーリー、挙式に関するご希望、および含められた宗教的・文化的な情報）は、台本を作成するためにOpenAIに送信されます。当社はこれを保存せず、ログにも残しません。OpenAIの規約により、OpenAIはこのデータをモデルの学習に使用せず、不正利用の確認のために最長30日間保持します。

利用目的

• サイトを運営し、安全を保つため。
• Cookieを使わない統計を用いて、どのページが役立っているかを把握するため。
• 任意のツールがオンの場合：当社のどの広告がダウンロード、新規登録、購入につながったかを測定するため。
• 結婚式の司式台本作成ツールでご依頼いただいた挙式の台本を作成するため。

共有先

当社のホスティングプロバイダー、およびGoogle Ads, Microsoft Advertising, YouTube, Branch, OpenAI。お問い合わせフォームとサポートチャットについては、後述します。

主催者・配信者

EventLiveのアカウントをお持ちのすべての方が該当します。ご自身のイベントを配信する方、ビデオグラファー、葬儀社、教会、学校、企業、チケットを販売する主催者（ペイパービュー）、寄付を募る方などです。

収集する情報

• アカウント：氏名、メールアドレス、会社名と役職、タイムゾーン、およびパスワード。パスワードは当社のログインサービスが管理するため、当社がパスワードを目にすることはありません。AppleまたはGoogleでログインされた場合は、これらの事業者から共有される氏名とメールアドレスを受け取ります。
• 当社を知ったきっかけ：アクセス元のリンク（キャンペーンタグや、Joyなどのパートナーの情報を含む）、GoogleまたはMicrosoftの広告のクリックID、およびお使いのブラウザにすでに保存されている分析用CookieのID（Google Analyticsの「_ga」、Metaの「_fbp」と「_fbc」）。
• イベント：タイトル、日時、場所、説明、画像、資料、プライバシー設定、イベントのパスワード、追加されたゲストリスト。
• 配信と録画：配信またはアップロードされた映像と音声、サムネイル、ストリームキー、配信に使用されたデバイスのIPアドレス、および配信の問題の解決に役立つデバイス情報（機種、携帯電話会社、バッテリー、ストレージ）とアプリのログ。
• 当社からのご購入：Stripe経由の場合（氏名、メールアドレス、請求先住所、納税者番号。カード情報はStripe上で入力され、当社が保存することはありません）、またはAppleやGoogleのアプリ内課金の場合（レシート）。Stripeでのご購入には、お客様の広告クリックIDと分析用CookieのIDを付加します。
• チケットの販売：お客様ご自身のStripeアカウントをStripe Connectで接続していただきます。本人確認と売上の入金はStripeが行います。当社はStripe Connectを通じて、お客様のStripeアカウントの情報の大部分（事業者名、メールアドレス、国、決済、入金など）を閲覧でき、StripeアカウントのIDと各販売の詳細を保持します。
• 募金：お客様が選択された非営利団体と募金活動の設定。当社は募金活動のタイトル、非営利団体、目標額をPledgeに送信し、アカウントの氏名とメールアドレスでお客様を募金活動の主催者として追加します。そのメールアドレスでPledgeのアカウントを作成されると、Pledge上で募金活動（キャンペーンページやSMS寄付用のキーワード）を管理でき、寄付者が共有を選択した寄付者の情報を閲覧できます。EventLiveで募金活動を再度保存すると、Pledge上のタイトル、非営利団体、目標額が更新されます。
• アプリの利用状況：アプリでの操作、デバイスの機種、OSまたはブラウザ、アプリのバージョン、言語、IPアドレスから推定したおおよその位置、アプリ固有のデバイスID（Amplitude。アプリとウェブアプリで使用）、クラッシュレポート（Sentry）、およびウェブアプリでは自社運用のアクセス解析によるCookieを使わない統計。

利用目的

• EventLiveを提供するため：配信、録画、イベントページ、ゲストへのメール、チケット販売、募金。
• 代金の受領、請求書の発行、税務処理のため。
• お客様をサポートするため。お客様への支援やサービスの運営に必要な場合、当社のチームはお客様のアカウントやイベント（パスワード保護されたものを含む）を開くことがあります。また、問題を把握するために「ライブ配信中です」のお知らせの写しを受け取っています。
• EventLiveの安全を保ち、不正行為や不正利用を防止するため。
• アプリの利用状況を把握し、改善するため。
• 当社の事業を把握し、運営するため：アカウント、イベント、購入、利用状況のデータを分析します。これにはAnthropicのClaudeなどのAIツールの利用も含まれ、提供元が当社のデータでモデルを学習しないよう設定しています。
• 当社のどの広告が顧客の獲得につながっているかを測定するため。
• サービスに関するメールとマーケティングメールを送信するため（下記参照）。

共有先

当社のホスティング、ストレージ、コンテンツ配信のプロバイダー、Stripe, Apple, Google Play and Google Sign-In, Pledge, Amplitude, Sentry, Intercom, Branch, Google Ads、および全リストに記載のその他の企業。お客様のイベントページには、お客様が公開を選択された内容が表示されます。

視聴者

公開イベントの視聴に、アカウントは必要ありません。このデータの責任者はイベントの主催者であり、当社は主催者に代わってデータを取り扱います。

収集する情報

• ブラウザに保存される匿名のゲストID、視聴されたイベントとその日時、ライブ配信と録画のどちらで視聴されたか。
• デバイスの種類、ブラウザ、おおよその位置（IPアドレスから推定した国と地域）。再生品質の確保と、主催者向けの視聴統計（Mux Data）に使用します。
• お客様のIPアドレスは、当社のホスティングおよび動画配信のネットワークを経由します。パスワード保護されたイベントでは、Cookieによって7日間ログイン状態が維持されます。パスワードの推測などの不正利用を防ぐため、IPアドレス、またはそれを変換（ハッシュ化）したものを短期間保持します。
• 自社運用のアクセス解析による、Cookieを使わないアクセス統計。

利用目的

• イベントを再生し、主催者が許可した方にのみ表示するため。
• 主催者に、視聴者数と、デバイスおよび地域の概要を提供するため。
• 再生の問題を発見・解決し、不正利用を防止するため。

共有先

主催者（概要と、名前を入力したゲストの名前）。当社のホスティングおよびコンテンツ配信のプロバイダー、Mux Data, Google Fonts and Google Cast（フォントとテレビへのキャスト）。

ご自身の情報を提供するゲスト

イベントへの登録、リマインダーの申し込み、ゲストブックへの記帳、主催者からの招待が該当します。主催者は、お客様の情報を入力する、リストをインポートする、または当社のAPIを使用することで、お客様をゲストとして追加できます。

収集する情報

• お名前とメールアドレス、追加された方法、イベントページへのアクセスや視聴の有無。
• ゲストブックやチャットのメッセージ、入力されたとおりのお名前、追加された写真。これらは、イベントを閲覧できるすべての方に向けて、イベントページに表示されます。

利用目的

• イベントへの入場を可能にし、誰が登録したかを主催者に示すため。
• 主催者に代わってお客様にメールをお送りするため：招待状、開始の約24時間前と1時間前のリマインダー、「ライブ配信中です」のお知らせ、録画やダウンロードに関するお知らせ。これらのメールは主催者の名前でsupport@ses.eventlive.proから送信され、各メールにはそのイベントのメールの配信を停止するリンクがあります。
• ゲストブックのメッセージをイベントの視聴者に表示し、主催者にゲストブックのPDFを提供するため。

共有先

主催者は、イベントのゲストリストでお客様の情報を閲覧できます。メールは当社のメールプロバイダーを通じて送信します。当社がゲストに当社自身のマーケティングメールを送ることはなく、ゲストリストを販売することもありません。ご自身のゲストブックのメッセージはご自身で削除できます。それ以外については、主催者にお問い合わせいただくか、当社までメールでご連絡ください。

チケット購入者

チケットの販売は、主催者自身のStripeアカウント上で行われます。販売者は主催者であり、返金ポリシーの設定と返金の対応も主催者が行います。EventLiveは、主催者からチケット販売手数料を受け取ります。

収集する情報

• カード情報、メールアドレス、お名前はStripeが収集します。当社がカード番号の全体を目にすることはありません。
• 当社は、お客様のメールアドレス、購入内容（イベント全日程、1日分、録画またはダウンロード）、金額、通貨、Stripeの決済参照番号を受け取り、お客様をイベントのゲストリストに追加します。
• チケットは同時に1台のデバイスでのみ有効なため、どのデバイスがお客様のチケットで視聴しているか。

利用目的

• 視聴できるようにし、視聴用のリンクをメールでお送りするため。
• 同じイベントでのご購入をまとめ、チケットが共有されるのを防ぐため。
• お客様が主催者に申し出られた、決済に関するご質問や返金への対応を支援するため。

共有先

Stripe、主催者、およびevt.liveの運営を支える企業（全リストをご覧ください）。

寄付者

寄付は、Pledgeの安全なフォームを通じて行われます。寄付金は米国の501(c)(3)慈善団体であるPledgeling Foundationに対して行われ、同財団が税控除用の領収書をメールでお送りし、寄付金を非営利団体に渡します。そこで入力された情報には、Pledgeのプライバシーポリシーが適用されます。

収集する情報

• イベントページですでにお名前とメールアドレスを入力されている場合、お客様のブラウザ上で、寄付フォームにそれらが自動入力されることがあります。
• Pledgeから、完了した寄付ごとに：金額、お名前の公開を選択されたかどうか、Pledgeの公開寄付者リストに表示される名前（または「匿名」）、およびEventLiveとの共有に同意されたお名前とメールアドレス。

利用目的

• 主催者がこの機能をオンにしている場合に、ゲストブックで寄付者に感謝を伝え、ライブ配信上で集まった金額と新しい寄付を表示するため。表示するのはPledgeが公開している名前のみで、お名前を表示しないことを選択された場合は「匿名の寄付者」と表示します。

共有先

Pledgeのフォームでは、お名前とメールアドレスを非営利団体およびEventLiveと共有しないこと、またお名前を公開しないことを選択できます。イベントの主催者は、Pledge上の募金活動の主催者として、お客様がそこで共有を選択された情報を閲覧できます。

当社にお問い合わせいただいた方

当社へは、サポートチャット（当社のウェブサイト、イベントページ、アプリ内）またはメールでお問い合わせいただけます。

収集する情報

• お客様のメッセージ、送信されたファイルやスクリーンショット（画像からは位置情報を削除します）、ご提供いただいた場合はメールアドレス、およびお客様の国。
• アプリでログインされている場合、各メッセージには表示中の画面のスクリーンショットとその画面の名称が含まれます。また、問題を把握できるよう、チャットはお客様のアカウントと最近のイベントの概要を参照します。

利用目的

• お問い合わせに回答し、問題を解決するため。
• 回答やヘルプ記事を改善するため。

共有先

当社のサポートチャットは、回答の作成にOpenAIを使用しています。メッセージをOpenAIに送る前に、メールアドレスと、リンクのうち個人情報を含みうる部分を削除します。OpenAIの規約により、OpenAIはこのデータをモデルの学習に使用せず、不正利用の確認のために最長30日間保持します。会話は当社のサポート用データベースに保存されます。当社のチームのスタッフが会話を読み、返信することがあります。会話の確認と返信の下書きにはAnthropicのClaudeを使用しており、Anthropicが当社のデータでモデルを学習しないよう設定しています。また、過去の会話を用いてチャットの回答をテストするために、GoogleのGeminiを使用しています。メールは当社のメールプロバイダーを経由します。

当社のフォームを送信された事業者

お問い合わせ、デモ、パートナー、無料クレジットの各フォーム、葬儀社向けの新規登録、非営利団体向けの新規登録が該当します。

収集する情報

• 入力された内容：氏名、メールアドレス、電話番号、組織名、ウェブサイト、メッセージ。また、ページ、アクセス元のリンク、キャンペーンタグ、ブラウザを記録し、新規登録フォームではIPアドレスを変換（ハッシュ化）したものも記録します。お問い合わせフォームから当社のチームに届くメールには、IPアドレスそのものが含まれます。
• 葬儀社の検索：入力された内容と、近くの候補が先に表示されるようIPアドレスから推定したおおよその位置が、Google Mapsに送信されます。
• 非営利団体の新規登録：検索語はPledgeに送信されます。お客様の非営利団体の追加をご依頼いただいた場合は、その団体のEIN（米国の雇用主識別番号）と、お客様の氏名、メールアドレス、役職をPledgeに送信します。

利用目的

• ご返信、アカウントの設定、および無料のイベントクレジットなどの特典の適用のため。
• 自動チェックによって、スパムや不正利用を防ぐため。

共有先

当社のホスティングおよびメールのプロバイダー、Google Maps Platform, Pledge。

配信に映っている方

イベントは主催者が撮影します。主催者は何を配信するかを決定し、必要な許可（お子様については保護者からの許可、葬儀についてはご遺族からの許可を含む）を得る責任を負います。

収集する情報

• イベントの映像と音声。
• 葬儀や宗教的な儀式など、一部のイベントでは、宗教や健康状態など、センシティブな情報が明らかになる場合があります。当社はこれを、主催者にサービスを提供するためにのみ使用します。

利用目的

• 主催者が作成したイベントを配信、録画、提供するため。

共有先

映像は、当社のホスティング、ストレージ、コンテンツ配信のプロバイダーが処理、保存、配信します（リストをご覧ください）。録画の削除をご希望の場合は、主催者にご依頼いただくか、当社までメールでご連絡ください。当社が主催者と協力して対応します。