Política de privacidad

En vigor desde el 17 de octubre de 2026 · Última revisión: 15 de octubre de 2026

Esta es una traducción de nuestra política de privacidad en inglés. Si hubiera diferencias, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

En resumen

  • EventLive Pro, LLP (“EventLive”, “nosotros”) es una empresa del Reino Unido. Gestionamos eventlive.pro, las páginas de eventos en evt.live y youthcast.live, las apps de EventLive y la app web en broadcaster.eventlive.pro.
  • Recopilamos lo que necesitamos para transmitir y grabar eventos, vender entradas, recibir donaciones, ayudarle y mantener EventLive seguro y en funcionamiento.
  • Los organizadores deciden qué recopilan de sus invitados y espectadores. Nosotros tratamos esos datos por ellos y no usamos las listas de invitados para nuestro propio marketing.
  • No vendemos información personal a cambio de dinero. En eventlive.pro, la medición de anuncios de Google y Microsoft solo funciona con su permiso en Europa; en cualquier lugar, puede desactivarla con No vender ni compartir mi información personal.
  • Nuestro chat de soporte y nuestro generador de guiones para oficiantes de bodas usan OpenAI. Todas las empresas que tratan datos por nosotros aparecen en Empresas que tratan datos por nosotros.
  • Puede pedir ver, corregir, descargar o eliminar sus datos en support@eventlive.pro.

Encuentre lo que le corresponde:

1. Quiénes somos

EventLive Pro, LLP es una sociedad de responsabilidad limitada (limited liability partnership) registrada en Inglaterra y Gales (número OC435973). Domicilio social: 2 Frederick Street, Kings Cross, London WC1X 0ND, United Kingdom.

Esta política abarca:

  • nuestro sitio web, eventlive.pro, incluido el centro de ayuda;
  • las páginas de eventos, el reproductor de video, la venta de entradas y los reproductores insertados en evt.live y youthcast.live;
  • las apps de EventLive para iPhone, iPad, Android y Mac, y la app web en broadcaster.eventlive.pro.

No abarca otros sitios web a los que enlazamos ni el resto del sitio web de un organizador cuando inserta allí un reproductor de EventLive. Esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad.

Preguntas o solicitudes: escriba a support@eventlive.pro con “Privacy” o “Privacidad” en el asunto, o escríbanos a nuestro domicilio social.

2. Quién decide qué se hace con sus datos

Nosotros decidimos (somos el “responsable del tratamiento”) en lo que respecta a nuestro sitio web, las cuentas de los organizadores, las compras que nos hacen, las conversaciones de soporte, nuestro marketing, la seguridad y las estadísticas sobre el uso de EventLive.

El organizador decide sobre las personas relacionadas con su evento: los invitados que invita, quienes se registran o firman el libro de visitas, los datos de quienes compran entradas, los espectadores y lo que se transmite. Con esos datos trabajamos por cuenta del organizador (somos su “encargado del tratamiento” o “proveedor de servicios”) y seguimos sus instrucciones y nuestros Términos del servicio. Si nos contacta por los datos de un evento, pasaremos su solicitud al organizador y le ayudaremos a responderla. Los organizadores que necesiten un acuerdo de tratamiento de datos firmado pueden escribirnos.

Algunos servicios de pago actúan por cuenta propia: Stripe para los pagos con tarjeta (en la venta de entradas, en la propia cuenta de Stripe del organizador), Apple y Google para las compras dentro de la app y el inicio de sesión, y Pledge para las donaciones. Sus políticas de privacidad cubren lo que recopilan.

3. Qué recopilamos y por qué

Elija las partes que le describen. La mayoría de las personas encaja en más de una.

Visitantes del sitio web (eventlive.pro)

Qué recopilamos

  • Estadísticas de visitas sin cookies, de nuestra analítica propia en nuestros servidores en Europa: la página, el sitio desde el que llegó, el navegador, el sistema operativo, el tipo de dispositivo y el país. Su dirección IP solo se usa para crear un identificador anónimo que cambia cada día; no se guarda.
  • Herramientas opcionales, que solo funcionan con su permiso si está en el EEE, el Reino Unido o Suiza, y en los demás lugares hasta que las desactive: las etiquetas de medición de Google Ads y Microsoft Advertising. Con ellas activadas, también guardamos durante 90 días el identificador de clic del anuncio del que viene (por ejemplo, “gclid”) y lo pasamos a nuestras páginas de registro y de pago. Vea Cookies.
  • Registros del servidor en nuestro proveedor de alojamiento: dirección IP, navegador y páginas solicitadas. También nos indican su país (para saber si debemos preguntarle por las cookies) y, solo en la búsqueda de funerarias, su ubicación aproximada.
  • Los videos de las entradas del blog vienen de YouTube en modo de privacidad mejorada: YouTube ve su dirección IP al cargar la página e instala cookies solo si reproduce el video.
  • Los enlaces de descarga de la app pasan por Branch (eventlive.app.link), el App Store y Google Play, que ven el clic.
  • Generador de guiones para oficiantes de bodas: lo que escribe (nombres, su historia, sus deseos para la ceremonia y cualquier detalle religioso o cultural que incluya) se envía a OpenAI para escribir su guion. No lo guardamos ni queda en nuestros registros. Según las condiciones de OpenAI, no usa estos datos para entrenar sus modelos y los conserva como máximo 30 días para detectar abusos.

Para qué

  • Para que el sitio funcione y sea seguro.
  • Para entender qué páginas ayudan a las personas, con estadísticas sin cookies.
  • Con las herramientas opcionales activadas: para medir cuáles de nuestros anuncios llevan a descargas, registros y compras.
  • Para escribir el guion de ceremonia que nos pide en nuestro generador de guiones para oficiantes de bodas.

Quién más los recibe

Nuestros proveedores de alojamiento, Google Ads, Microsoft Advertising, YouTube, Branch, OpenAI. Los formularios de contacto y el chat de soporte se explican más abajo.

Organizadores y emisores

Incluye a cualquier persona con una cuenta de EventLive: quienes transmiten su propio evento, videógrafos, funerarias, iglesias, escuelas, empresas, organizadores que venden entradas (pago por evento) y quienes recaudan donaciones.

Qué recopilamos

  • Cuenta: nombre, correo electrónico, empresa y cargo, zona horaria, y su contraseña, que gestiona nuestro servicio de inicio de sesión, así que nunca la vemos. Si inicia sesión con Apple o Google, recibimos el nombre y el correo electrónico que compartan.
  • Cómo nos encontró: el enlace del que llegó (incluidas las etiquetas de campaña y los datos de socios, por ejemplo de Joy), los identificadores de clic de los anuncios de Google o Microsoft, y los identificadores de cookies de analítica que ya estén en su navegador (Google Analytics “_ga”, Meta “_fbp” y “_fbc”).
  • Eventos: títulos, fechas, lugares, descripciones, imágenes, documentos, ajustes de privacidad, contraseñas de eventos y las listas de invitados que añada.
  • Transmisiones y grabaciones: el video y el audio que transmite o sube, las miniaturas, su clave de transmisión, la dirección IP del dispositivo desde el que transmite, y datos del dispositivo (modelo, operador móvil, batería, almacenamiento) y registros de la app que nos ayudan a resolver problemas de transmisión.
  • Compras que nos hace: a través de Stripe (nombre, correo electrónico, dirección de facturación, número de identificación fiscal; su tarjeta se introduce en Stripe y nunca la guardamos) o a través de las compras dentro de la app de Apple o Google (un recibo). Añadimos a las compras en Stripe sus identificadores de clic de anuncios y de cookies de analítica.
  • Venta de entradas: conecta su propia cuenta de Stripe mediante Stripe Connect. Stripe verifica su identidad y le paga. A través de Stripe Connect podemos ver la mayoría de los datos de su cuenta de Stripe, como el nombre comercial, el correo electrónico, el país, los cobros y los pagos, y guardamos el identificador de su cuenta de Stripe y los datos de cada venta.
  • Recaudación de fondos: las organizaciones sin fines de lucro que elija y los ajustes de su campaña. Enviamos a Pledge el título, las organizaciones y el objetivo de su campaña, y le añadimos como organizador con el nombre y el correo electrónico de su cuenta. Si crea una cuenta de Pledge con ese correo, podrá gestionar la campaña en Pledge (su página y la palabra clave para donar por mensaje de texto) y ver los datos que los donantes decidieron compartir. Al volver a guardar la campaña en EventLive, se actualizan en Pledge su título, sus organizaciones y su objetivo.
  • Cómo usa las apps: actividad en la app, modelo del dispositivo, sistema operativo o navegador, versión de la app, idioma, ubicación aproximada a partir de su dirección IP y un identificador de dispositivo propio de la app (Amplitude, en las apps y la app web), informes de fallos (Sentry) y, en la app web, estadísticas sin cookies de nuestra analítica propia.

Para qué

  • Para prestar EventLive: transmisión, grabación, páginas de eventos, correos a invitados, venta de entradas y recaudación de fondos.
  • Para cobrar, emitir facturas y gestionar los impuestos.
  • Para ayudarle. Nuestro equipo puede abrir su cuenta y sus eventos, incluidos los protegidos con contraseña, cuando hace falta para ayudarle o para mantener el servicio en funcionamiento, y recibimos una copia de los avisos de “estamos en vivo” para detectar problemas.
  • Para mantener EventLive seguro y prevenir el fraude y los abusos.
  • Para entender cómo se usan las apps y mejorarlas.
  • Para entender y gestionar nuestro negocio: analizamos datos de cuentas, eventos, compras y uso, también con herramientas de IA como Claude de Anthropic, configuradas para que el proveedor no entrene sus modelos con nuestros datos.
  • Para medir cuáles de nuestros anuncios nos traen clientes.
  • Para enviar correos del servicio y correos de marketing (vea más abajo).

Quién más los recibe

Nuestros proveedores de alojamiento, almacenamiento y entrega de contenido, Stripe, Apple, Google Play and Google Sign-In, Pledge, Amplitude, Sentry, Intercom, Branch, Google Ads, y los demás de la lista completa. Sus páginas de eventos muestran lo que usted decida publicar.

Nuestros correos. Le enviamos correos del servicio sobre su cuenta, sus compras, sus grabaciones y el almacenamiento. Las cuentas personales nuevas reciben además una breve serie de consejos, y las cuentas de empresa reciben nuestro boletín. Cada correo de marketing tiene un enlace para darse de baja con un clic, y también puede escribirnos para dejar de recibirlos.

Espectadores

No necesita una cuenta para ver un evento abierto. El organizador del evento es responsable de estos datos; nosotros los tratamos en su nombre.

Qué recopilamos

  • Un identificador anónimo de invitado guardado en su navegador, qué evento vio y cuándo, y si vio la transmisión en vivo o la grabación.
  • Tipo de dispositivo, navegador y ubicación aproximada (país y región, a partir de su dirección IP), para la calidad de reproducción y para las estadísticas de audiencia del organizador (Mux Data).
  • Su dirección IP pasa por nuestras redes de alojamiento y de entrega de video. En los eventos protegidos con contraseña, una cookie mantiene su sesión iniciada durante 7 días. Para impedir que se adivinen contraseñas y otros abusos, conservamos brevemente direcciones IP, o versiones codificadas (con hash) de ellas.
  • Estadísticas de visitas sin cookies de nuestra analítica propia.

Para qué

  • Para reproducir el evento y mostrarlo solo a las personas que el organizador permite.
  • Para dar a los organizadores el número de espectadores y resúmenes por dispositivo y ubicación.
  • Para encontrar y resolver problemas de reproducción e impedir abusos.

Quién más los recibe

El organizador (resúmenes, y los nombres de los invitados que los dieron). Nuestros proveedores de alojamiento y entrega de contenido, Mux Data, Google Fonts and Google Cast (tipografías y envío a un televisor).

Invitados que dan sus datos

Incluye registrarse en un evento, pedir recordatorios, firmar el libro de visitas y recibir una invitación del organizador, que puede añadirle escribiendo sus datos, importando una lista o usando nuestra API.

Qué recopilamos

  • Su nombre y su dirección de correo electrónico, cómo se le añadió y si visitó o vio el evento.
  • Los mensajes del libro de visitas y del chat, su nombre tal como lo escribió y cualquier foto que añada. Se muestran en la página del evento a todas las personas que pueden ver el evento.

Para qué

  • Para darle acceso al evento y mostrar al organizador quién se registró.
  • Para enviarle correos en nombre del organizador: invitaciones, recordatorios unas 24 horas y 1 hora antes, un aviso de “estamos en vivo” y avisos de que la grabación o la descarga están disponibles. Llegan desde support@ses.eventlive.pro con el nombre del organizador, y cada uno tiene un enlace para darse de baja de ese evento.
  • Para mostrar su mensaje del libro de visitas a los espectadores del evento y dar al organizador un PDF del libro de visitas.

Quién más los recibe

El organizador ve sus datos en la lista de invitados del evento. Enviamos los correos a través de nuestro proveedor de correo electrónico. No enviamos a los invitados nuestro propio marketing ni vendemos listas de invitados. Puede borrar su propio mensaje del libro de visitas; para todo lo demás, consulte al organizador o escríbanos.

Compradores de entradas

La venta de entradas se hace en la propia cuenta de Stripe del organizador. El organizador es el vendedor, fija la política de reembolsos y gestiona los reembolsos. EventLive cobra al organizador una comisión por la venta de entradas.

Qué recopilamos

  • Stripe recoge los datos de su tarjeta, su correo electrónico y su nombre. Nunca vemos el número completo de su tarjeta.
  • Recibimos su correo electrónico, lo que compró (el evento completo, un día, la grabación o la descarga), el importe, la moneda y la referencia del pago en Stripe, y le añadimos a la lista de invitados del evento.
  • Qué dispositivo está viendo el evento con su entrada, porque una entrada funciona en un solo dispositivo a la vez.

Para qué

  • Para darle acceso y enviarle su enlace por correo.
  • Para reunir sus compras de un mismo evento e impedir que una entrada se comparta.
  • Para ayudar con las preguntas sobre pagos y los reembolsos que plantee al organizador.

Quién más los recibe

Stripe, el organizador y las empresas que hacen funcionar evt.live (vea la lista completa).

Donantes

Las donaciones se hacen en el formulario seguro de Pledge. Los donativos se hacen a Pledgeling Foundation, una organización benéfica 501(c)(3) de EE. UU., que le envía por correo su recibo fiscal y entrega el dinero a la organización. La política de privacidad de Pledge cubre los datos que usted da allí.

Qué recopilamos

  • Si ya dio su nombre y su correo en la página del evento, el formulario de donación puede completarlos por usted, en su navegador.
  • De Pledge, por cada donación completada: el importe, si eligió mostrar su nombre públicamente, el nombre que aparece en la lista pública de donantes de Pledge (o “Anónimo”), y el nombre y el correo que aceptó compartir con EventLive.

Para qué

  • Para agradecer a los donantes en el libro de visitas y mostrar en la transmisión el importe recaudado y cada nueva donación, si el organizador lo activó. Solo mostramos el nombre que Pledge muestra públicamente, o “Donante anónimo” si eligió no mostrar su nombre.

Quién más los recibe

El formulario de Pledge le permite elegir no compartir su nombre ni su correo con la organización y con EventLive, y no mostrar su nombre públicamente. El organizador del evento, como organizador de la campaña en Pledge, puede ver los datos que usted decidió compartir allí.

Personas que nos contactan

Puede comunicarse con nosotros mediante nuestro chat de soporte (en nuestro sitio web, en las páginas de eventos y en las apps) o por correo electrónico.

Qué recopilamos

  • Sus mensajes, los archivos y capturas de pantalla que envíe (eliminamos los datos de ubicación de las imágenes), su dirección de correo si la da, y su país.
  • En las apps, si ha iniciado sesión, cada mensaje incluye una captura de la pantalla en la que está y cuál es, y el chat ve un resumen de su cuenta y de sus eventos recientes, para poder ver el problema.

Para qué

  • Para responderle y resolver problemas.
  • Para mejorar nuestras respuestas y artículos de ayuda.

Quién más los recibe

Nuestro chat de soporte usa OpenAI para escribir respuestas. Antes de que un mensaje llegue a OpenAI, eliminamos las direcciones de correo electrónico y las partes de los enlaces que pueden contener datos personales. Según las condiciones de OpenAI, no usa estos datos para entrenar sus modelos y los conserva como máximo 30 días para detectar abusos. Las conversaciones se guardan en nuestra base de datos de soporte. Las personas de nuestro equipo leen las conversaciones y pueden responder. Usamos Claude de Anthropic para revisar conversaciones y redactar respuestas, configurado para que Anthropic no entrene sus modelos con nuestros datos, y Gemini de Google para probar las respuestas del chat con conversaciones pasadas. El correo electrónico pasa por nuestros proveedores de correo.

Empresas que completan nuestros formularios

Nuestros formularios de contacto, demostración, socios y créditos gratis, el registro de funerarias y el registro de organizaciones sin fines de lucro.

Qué recopilamos

  • Lo que escribe: nombre, correo electrónico, teléfono, organización, sitio web y su mensaje. También registramos la página, el enlace del que llegó, las etiquetas de campaña, su navegador y una versión codificada (con hash) de su dirección IP en los formularios de registro; la propia dirección IP se incluye en el correo que recibe nuestro equipo desde los formularios de contacto.
  • Búsqueda de funerarias: lo que escribe, y su ubicación aproximada a partir de su dirección IP para mostrar primero los lugares cercanos, se envía a Google Maps.
  • Registro de organizaciones sin fines de lucro: los términos de búsqueda van a Pledge. Si nos pide añadir su organización, enviamos a Pledge su EIN y su nombre, correo electrónico y cargo.

Para qué

  • Para responderle, configurar su cuenta y aplicar cualquier oferta, como los créditos gratis para eventos.
  • Para impedir el spam y los abusos, con controles automáticos.

Quién más los recibe

Nuestros proveedores de alojamiento y de correo electrónico, Google Maps Platform, Pledge.

Personas que aparecen en las transmisiones

Los eventos los graban los organizadores, que deciden qué se transmite y son responsables de tener los permisos necesarios, incluidos los de los padres para los menores y los de las familias en los funerales.

Qué recopilamos

  • Video y audio del evento.
  • Algunos eventos, como funerales y servicios religiosos, pueden revelar información sensible, como la religión o la salud de alguien. Solo la usamos para prestar el servicio al organizador.

Para qué

  • Para transmitir, grabar y entregar el evento que creó el organizador.

Quién más los recibe

El video lo procesan, almacenan y entregan nuestros proveedores de alojamiento, almacenamiento y entrega de contenido (vea la lista). Para que se elimine una grabación, consulte al organizador o escríbanos y trabajaremos con el organizador para resolverlo.

5. Empresas que tratan datos por nosotros

Estas empresas nos ayudan a hacer funcionar EventLive. La mayoría solo puede usar sus datos para prestarnos su servicio, en virtud de contratos que les exigen protegerlos. Las marcadas con “Actúa según su propia política de privacidad” deciden por sí mismas cómo usan los datos que recopilan. Los servicios publicitarios de Google y Microsoft se explican en Publicidad.

Para partes clave de EventLive, como la entrega y el almacenamiento de video, usamos más de un proveedor, para que el servicio siga funcionando si uno de ellos tiene un problema. Revisamos esta lista al menos cada tres meses.

Alojamiento, almacenamiento y entrega de video
ProveedorQué hace por nosotrosDatos personalesDónde
Alojamiento, servidores, almacenamiento y entrega de contenidoAmazon Web Services, Backblaze, bunny.net, Cloudflare, DigitalOcean, Expo, Google Cloud Storage (Firebase), Hetzner, Netlify, Turso, VercelHacen funcionar nuestros sitios web, aplicaciones y servidores; almacenan cuentas, eventos, listas de invitados, mensajes y grabaciones; procesan el video en vivo; entregan video y archivos mediante redes de entrega de contenido (CDN); distribuyen las actualizaciones de las aplicacionesLos datos personales descritos en esta política que almacenamos, procesamos o entregamos, incluidas direcciones IP, datos de cuentas y eventos, listas de invitados, mensajes, fotos, grabaciones y registros técnicosEstados Unidos, la Unión Europea y servidores en todo el mundo para la entrega de contenido
Google Maps PlatformGoogle LLCEncuentra la ficha de su funeraria cuando escribe su nombre en nuestro formulario de registroLo que escribe en la búsqueda y su ubicación aproximada (a partir de su dirección IP), para mostrar primero los lugares cercanosEstados Unidos
Google Fonts and Google CastGoogle LLCTipografías de las páginas de eventos de evt.live y envío a televisores con ChromecastDirección IP y datos del navegadorEstados Unidos
YouTubeGoogle LLCActúa según su propia política de privacidadVideos insertados en algunas entradas del blog y guías, en modo de privacidad mejoradaDirección IP y datos del navegador al cargar la página; YouTube solo instala cookies si reproduce el videoEstados Unidos
Pagos, tiendas de aplicaciones y donaciones
ProveedorQué hace por nosotrosDatos personalesDónde
StripeStripe, Inc. and Stripe Payments Europe, Ltd.Pagos con tarjeta, facturas e impuestos de las compras de los organizadores; la venta de entradas y los pagos al organizador se hacen en su propia cuenta de Stripe (Stripe Connect)Nombre, correo electrónico, dirección de facturación, número de identificación fiscal, datos de la tarjeta (se introducen en Stripe y nunca los guardamos nosotros) y datos de la compra; en las compras de organizadores, también los identificadores de clic en anuncios y los identificadores de cookies de analítica que añadimos a la compra. En el caso de los organizadores que venden entradas, a través de Stripe Connect podemos ver la mayoría de los datos de su cuenta de Stripe conectadaEstados Unidos e Irlanda
AppleApple Inc.Actúa según su propia política de privacidadDescargas del App Store, compras dentro de la app e inicio de sesión con AppleRecibos de compra; su nombre y correo electrónico (o un correo de retransmisión privado) si inicia sesión con AppleEstados Unidos
Google Play and Google Sign-InGoogle LLCActúa según su propia política de privacidadDescargas de Google Play, compras dentro de la app e inicio de sesión con GoogleRecibos de compra; su nombre y correo electrónico si inicia sesión con GoogleEstados Unidos
PledgePledgeling Technologies, Inc. and Pledgeling FoundationActúa según su propia política de privacidadProcesa las donaciones a organizaciones sin fines de lucro y envía los recibos fiscales; aloja las campañas de recaudación de los eventos (los organizadores se añaden a ellas); ofrece la búsqueda de organizaciones sin fines de lucro en nuestro sitio web; añade las organizaciones que faltan cuando se le pideNombre, correo electrónico, datos de pago y donación del donante (los recoge Pledge); el título, las organizaciones y el objetivo de la campaña, y el nombre y el correo de la cuenta del organizador; en las solicitudes para añadir organizaciones, el EIN y el nombre, el correo electrónico y el cargo de la persona de contactoEstados Unidos
Correo electrónico, soporte e IA
ProveedorQué hace por nosotrosDatos personalesDónde
Correo electrónicoAmazon SES, Google Workspace, ResendEnvían correos de eventos, de cuenta y boletines; hacen llegar a nuestro equipo los formularios del sitio web; reciben y responden correosNombres, direcciones de correo electrónico, datos de eventos y los propios mensajesEstados Unidos y la Unión Europea
OpenAIOpenAI, L.L.C.Responde preguntas en nuestro chat de soporte, encuentra los artículos de ayuda adecuados y escribe guiones en nuestro generador de guiones para oficiantes de bodasSus mensajes del chat (antes eliminamos las direcciones de correo y los enlaces), las capturas de pantalla que envíe desde la app, un resumen de la cuenta y los eventos recientes de un organizador que haya iniciado sesión, su país; lo que escriba en el generador de guiones para oficiantes de bodas (nombres, su historia, deseos para la ceremonia), que no guardamosEstados Unidos
IntercomIntercom, Inc.Nuestro chat de soporte anterior (lo estamos dejando): guarda conversaciones pasadas y recibe actualizaciones de las cuentas de los organizadoresConversaciones de soporte pasadas; nombre, correo electrónico y datos de cuenta del organizadorEstados Unidos
AnthropicAnthropic, PBCNuestro equipo usa Claude para analizar los datos del negocio y del soporte, revisar conversaciones de soporte y redactar respuestas y artículos de ayuda. Lo hemos configurado para que Anthropic no entrene sus modelos con nuestros datosConversaciones y correos de soporte; datos de cuentas, eventos, compras y usoEstados Unidos
Google Gemini APIGoogle LLCComprueba la calidad de las respuestas de nuestro asistente de soporte comparándolas con conversaciones de soporte pasadasConversaciones de soporte pasadas y capturas de pantallaEstados Unidos
Analítica y diagnóstico
ProveedorQué hace por nosotrosDatos personalesDónde
AmplitudeAmplitude, Inc.Nos muestra cómo se usan las apps de EventLive para poder mejorarlasActividad en la app (incluidos registros y compras), modelo del dispositivo, sistema operativo o navegador, versión de la app, idioma, ubicación aproximada a partir de su dirección IP, un identificador de dispositivo propio de la app y su perfil de cuenta (nombre, correo electrónico, identificador de cliente de Stripe)Estados Unidos
Mux DataMux, Inc.Mide la calidad de reproducción del video en las páginas de eventosIdentificador anónimo de invitado, título del video, dispositivo y navegador, ubicación aproximada a partir de su dirección IPEstados Unidos
SentryFunctional Software, Inc.Informes de fallos y errores de las apps de EventLiveIdentificador de cuenta, dispositivo y versión de la app, la pantalla en uso, detalles del errorEstados Unidos
BranchBranch Metrics, Inc.Enlaces que abren o instalan la app de EventLive (eventlive.app.link), incluidos los enlaces que inician su sesión en la appClics en enlaces, tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP; en iPhone, un enlace copiado antes de la instalación para que la app pueda abrirloEstados Unidos
Medición publicitaria
ProveedorQué hace por nosotrosDatos personalesDónde
Google AdsGoogle LLCMide cuáles de nuestros anuncios de Google llevan a descargas de la app, registros y comprasIdentificadores de cookies, dirección IP, páginas visitadas y botones pulsados en eventlive.pro; cuando un organizador compra después de hacer clic en uno de nuestros anuncios, el identificador de clic de Google, el importe y la hora de la compraEstados Unidos
Microsoft AdvertisingMicrosoft CorporationMide cuáles de nuestros anuncios de Microsoft (Bing) llevan a descargas de la app, registros y comprasIdentificadores de cookies, dirección IP, páginas visitadas y botones pulsados en eventlive.pro, el identificador de clic de MicrosoftEstados Unidos
Herramientas internas de trabajo
ProveedorQué hace por nosotrosDatos personalesDónde
GitHubGitHub, Inc.Nuestro código y seguimiento de tareas, incluidas las tareas creadas a partir de informes de fallos y casos de soporteDiagnósticos de fallos; ocasionalmente, un identificador de cuenta o de evento en una tarea de soporteEstados Unidos

También podemos compartir datos cuando la ley lo exige, para proteger la seguridad de las personas o nuestros derechos, o como parte de una venta o reorganización de nuestro negocio, en cuyo caso esta política seguiría aplicándose a sus datos.

6. Cookies y herramientas similares

En eventlive.pro

Si está en el EEE, el Reino Unido o Suiza, las herramientas opcionales de abajo permanecen desactivadas hasta que elija Aceptar. En los demás lugares están activadas hasta que las desactive. Si su navegador envía una señal de Global Privacy Control, permanecen desactivadas en todas partes. Puede cambiar su elección en cualquier momento:

Configuración de cookies

NombreDePara quéCuánto tiempo¿Opcional?
evt_langCookieEventLiveRecuerda el idioma que eligió en el menú de idiomas, para que las páginas disponibles en ese idioma se abran en él1 añoNo, es necesaria
eventliveAdConsentGranted, fbGrantConsentAlmacenamiento del navegadorEventLiveRecuerda su elección sobre las cookies opcionalesHasta que la cambieNo, es necesaria
eventliveAdClickIdsAlmacenamiento del navegadorEventLiveGuarda el identificador de clic (gclid, gbraid, wbraid o msclkid) del anuncio en el que hizo clic, para atribuirle un registro o una compra posterior90 díasSí
_gcl_au, _gcl_awCookieGoogle AdsMedición de conversiones de anuncios90 díasSí
_uetsid, _uetvid, MUIDCookieMicrosoft AdvertisingMedición de conversiones de anuncios1 día (_uetsid), 13 meses (_uetvid), 1 año (MUID)Sí

Nuestras estadísticas de visitas propias no instalan cookies. La ventana del chat de soporte viene de nuestra app web en broadcaster.eventlive.pro y, si ha iniciado sesión allí, usa esa sesión.

En las páginas de eventos y en la app web

DóndeNombrePara quéCuánto tiempo
Páginas de eventos de evt.liveguestId-<event>Le reconoce como el mismo invitado en ese evento (registro, libro de visitas, entrada)Hasta que borre el almacenamiento de su navegador
Páginas de eventos de evt.liveel_va_<event>Mantiene su sesión iniciada en un evento protegido con contraseña7 días
Pago en evt.liveCookies de Stripe (__stripe_mid, __stripe_sid)Prevención del fraude durante el pago; las instala Stripe1 año y 30 minutos
App web de EventLive (broadcaster.eventlive.pro)Almacenamiento de inicio de sesiónMantiene su sesión iniciadaHasta que cierre la sesión
App web de EventLive (broadcaster.eventlive.pro)eventlive.amplitude.state, eventlive.amplitude.queueUn identificador de dispositivo propio de la app y eventos de uso aún no enviados, para la analítica de nuestras apps (Amplitude)Hasta que borre el almacenamiento de su navegador

El formulario de donación (Pledge), el pago (Stripe) y Mux Data pueden guardar sus propios identificadores. Puede bloquear o borrar las cookies en la configuración de su navegador; las páginas de eventos y las apps siguen funcionando sin cookies de analítica.

7. Publicidad, “venta” y “compartir”

No mostramos anuncios ni vendemos información personal a cambio de dinero. Sí anunciamos EventLive en Google y Microsoft (Bing) y medimos qué anuncios funcionan:

  • En eventlive.pro, las etiquetas de Google Ads y Microsoft Advertising registran identificadores de cookies, su dirección IP y las páginas y botones que usa, cuando las herramientas opcionales están activadas.
  • Cuando un organizador que llegó por uno de nuestros anuncios de Google nos compra, nuestro servidor envía a Google el identificador de clic, el importe y la hora de la compra.

Google y Microsoft pueden usar estos datos para su propia publicidad. Según la ley de California, eso puede considerarse “compartir” información personal para publicidad conductual entre contextos. Puede oponerse:

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

DatosCuánto tiempo
Cuenta y perfil del organizadorMientras su cuenta esté abierta. Cuando nos pide eliminar su cuenta, la borramos en un plazo de 30 días; las copias de seguridad desaparecen en un plazo de 90 días
Facturas y registros de pago de las compras que nos hace6 años, para cumplir las normas fiscales y contables del Reino Unido
Grabaciones y archivos subidosDurante el periodo de almacenamiento del evento (un mes, un año o diez años, según lo que se haya comprado; en eventos más antiguos, un año después del evento). Después pasamos las grabaciones a un almacenamiento en frío para que el organizador pueda restaurarlas, y allí las conservamos, junto con las copias de seguridad sin procesar de las transmisiones en vivo, hasta que el organizador nos pida eliminarlas o cierre la cuenta
Listas de invitados, mensajes y fotos del libro de visitas, y registros de entradas y donaciones de un eventoMientras el evento esté en la cuenta del organizador. Los organizadores pueden quitar invitados; los invitados pueden borrar sus propios mensajes del libro de visitas
Registros de cada conexión para ver un evento30 días. Un resumen por evento de quién lo vio se conserva mientras exista el evento
Conversaciones de soporteMientras las necesitemos para ayudarle y hacer el seguimiento. Pídanoslo y las eliminaremos
Formularios enviados desde el sitio web y contactos comercialesMientras los necesitemos para responder y hacer el seguimiento. Revisamos y eliminamos los contactos antiguos al menos una vez al año
Historial de correos de marketingRegistro de envíos: 2 años; registros de actividad: alrededor de 1 año. Si se da de baja, mantenemos su dirección en una lista de exclusión para respetar su decisión
Registros técnicos y de seguridadRegistros de los servidores de transmisión: 7 días en el servidor. Copias usadas para resolver problemas y para la seguridad: mientras las necesitemos para esos fines
Lo que escribe en el generador de guiones para oficiantes de bodas, y su guionNo se conserva. Lo enviamos a OpenAI para escribir su guion y no lo guardamos
Estadísticas de visitas sin cookies (nuestra analítica propia)Solo se conservan como totales que no le identifican

Eliminar su cuenta en la app borra su inicio de sesión, su perfil y sus eventos. Para que también se borren sus grabaciones, archivos subidos, listas de invitados y todo lo demás, escríbanos; terminamos en un plazo de 30 días. Los servicios de pago, las tiendas de aplicaciones y Pledge conservan sus propios registros según sus propias políticas.

9. Adónde van sus datos

Tenemos nuestra sede en el Reino Unido. Nuestros sistemas principales están en Estados Unidos, el video en vivo se procesa en la Unión Europea y el video se entrega desde servidores de todo el mundo. La lista de proveedores muestra dónde trata los datos cada empresa.

Cuando los datos personales salen del Reino Unido o del EEE hacia un país sin decisión de adecuación, nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y su extensión para el Reino Unido cuando la empresa está certificada y, en los demás casos, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y el anexo del Reino Unido o el Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos (IDTA), incluidos en las condiciones de tratamiento de datos de nuestros proveedores. Escríbanos si desea más detalles.

10. Seguridad y qué es público

Nuestros sitios web y apps usan conexiones cifradas (HTTPS), y puede transmitir por una conexión cifrada (RTMPS). Nuestras bases de datos y la mayor parte de nuestro almacenamiento de archivos están cifrados en reposo. Un servicio de inicio de sesión dedicado gestiona las contraseñas de las cuentas, las tarjetas de pago quedan en manos de Stripe, Apple y Google, y el acceso de nuestro equipo se limita a lo que necesita. Ningún sistema es perfectamente seguro. Si una brecha pone en riesgo sus datos, se lo comunicaremos a usted y a las autoridades como exige la ley.

Algunas cosas son públicas por diseño. Téngalas en cuenta:

  • Cualquier persona con el enlace de un evento abierto puede verlo. Use una contraseña, el acceso solo por invitación o entradas para los eventos privados.
  • Las imágenes, las fotos del libro de visitas, los documentos y el PDF del libro de visitas que se muestran en la página de un evento se almacenan de forma que cualquiera con su enlace directo puede abrirlos.
  • La contraseña de un evento se comparte con todas las personas que invita el organizador, y los organizadores pueden verla en su cuenta. No use una contraseña que use en otro lugar.

¿Encontró un problema de seguridad? Escriba a support@eventlive.pro con “Security” o “Seguridad” en el asunto.

11. Sus derechos y opciones

Viva donde viva, puede pedirnos que le digamos qué datos tenemos sobre usted, que le demos una copia, que los corrijamos o que los eliminemos. Escriba a support@eventlive.pro. Comprobaremos que es usted, normalmente respondiendo a la dirección de correo de su cuenta, y responderemos en el plazo de un mes (45 días para las leyes de los estados de EE. UU.). Si los datos pertenecen al evento de un organizador, le pasaremos su solicitud y le ayudaremos. Ejercer sus derechos no afectará al precio ni al servicio que recibe.

EEE y Reino Unido

También puede limitar u oponerse a que usemos sus datos, pedir que los traslademos a otro servicio y retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ico.org.uk) o ante la autoridad de protección de datos de su país (lista de autoridades de la UE), aunque le agradeceríamos que antes nos diera la oportunidad de ayudarle.

Opciones que puede elegir usted mismo

  • Cookies opcionales en eventlive.pro: Configuración de cookies.
  • Correo de marketing: el enlace para darse de baja de cualquier correo.
  • Correos de eventos: el enlace para darse de baja del correo de ese evento.
  • Libro de visitas: borre su propio mensaje en la página del evento.
  • Organizadores: editen su perfil, eliminen invitados y eventos, o eliminen su cuenta en la app.

12. California y otros estados de EE. UU.

Esta sección es nuestro aviso para los residentes de California conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la CPRA.

Lo que recopilamos en los últimos 12 meses
CategoríaEjemplos¿Se comparte para publicidad?
IdentificadoresNombre, correo electrónico, dirección IP, identificadores de cuenta y de dispositivo, identificadores de cookies, identificadores de clic de anunciosSí: identificadores de cookies, dirección IP e identificadores de clic de anuncios, con Google y Microsoft
Registros de clientesDirección de facturación, número de teléfono, número de identificación fiscalNo
Información comercialCompras, entradas, donaciones mostradas en un eventoSí: importe y hora de las compras de organizadores, con Google
Actividad en internet u otras redesPáginas visitadas, clics, actividad en las apps, registros de visualizaciónSí: actividad en eventlive.pro, con Google y Microsoft
Ubicación aproximadaPaís y región a partir de su dirección IPNo
Audio, video y similaresTransmisiones, grabaciones, fotos, capturas de pantalla enviadas a soporteNo
Información profesionalNombre de la empresa y cargo, de organizadores y empresasNo
Información personal sensibleInicio de sesión de la cuenta (correo electrónico y contraseña)No

Obtenemos estos datos de usted, de los organizadores (sobre sus invitados), de su dispositivo y de socios y servicios de pago. Los usamos para los fines de la sección 3, los comunicamos a los proveedores de servicios de la sección 5 y los conservamos según se describe en la sección 8. No vendemos información personal a cambio de dinero, no vendemos ni compartimos a sabiendas datos de menores de 16 años, y usamos la información personal sensible solo para prestar el servicio, así que no es necesario que nos pida limitar su uso.

Sus derechos en California: saber qué recopilamos y obtener una copia, eliminarlo, corregirlo, oponerse a que se comparta para publicidad, y no recibir un trato diferente por ejercer estos derechos. Puede oponerse con el enlace No vender ni compartir mi información personal o con Global Privacy Control, que respetamos en eventlive.pro; para todo lo demás, escriba a support@eventlive.pro. Un agente autorizado puede solicitarlo por usted con su permiso firmado; aun así, podemos verificar su identidad con usted. Respondemos en un plazo de 45 días, o le avisamos si necesitamos otros 45.

Do Not Track: la antigua opción “Do Not Track” de los navegadores no tiene un significado acordado, así que no respondemos a ella. Sí respetamos Global Privacy Control en eventlive.pro.

Shine the Light: no damos información personal a otras empresas para su propio marketing directo.

Otros estados de EE. UU.

Si vive en un estado con su propia ley de privacidad del consumidor, como Colorado, Connecticut, Oregón, Texas o Virginia, tiene derechos similares a acceder a sus datos, corregirlos, eliminarlos y obtener una copia, y a oponerse a la publicidad dirigida. Si rechazamos su solicitud, puede apelar respondiendo con “Appeal” o “Apelación” en el asunto. Responderemos en un plazo de 60 días y, si seguimos diciendo que no, le indicaremos cómo contactar con el fiscal general de su estado.

13. Menores

Debe tener 18 años o más para crear una cuenta de EventLive. EventLive no está dirigido a menores y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Los menores pueden aparecer en eventos como transmisiones escolares o de deportes juveniles; los organizadores son responsables de cualquier permiso que necesiten de los padres. Si cree que un menor nos ha dado sus datos, o quiere que se eliminen los datos de un menor, escríbanos.

14. Cambios en esta política

Revisamos esta política al menos cada 3 meses y siempre que añadimos un servicio nuevo o empezamos a recopilar algo nuevo. Publicaremos los cambios aquí y actualizaremos las fechas de arriba. Si un cambio es importante, se lo comunicaremos a los organizadores por correo electrónico o en la app antes de que entre en vigor.

15. Contacto

Escriba a support@eventlive.pro con “Privacy” o “Privacidad” en el asunto, o escriba a EventLive Pro, LLP, 2 Frederick Street, Kings Cross, London WC1X 0ND, United Kingdom.