Política de Privacidade

Em vigor desde 26 de outubro de 2026 · Última revisão: 26 de outubro de 2026

Esta é uma tradução da nossa Política de Privacidade em inglês. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês, salvo disposição em contrário da legislação aplicável.

Em resumo

  • EventLive Pro, LLP (“EventLive”, “nós”) é uma empresa do Reino Unido. Operamos o eventlive.pro, as páginas de eventos em evt.live e youthcast.live, os apps do EventLive e o app web em broadcaster.eventlive.pro.
  • Coletamos o que precisamos para transmitir e gravar eventos, vender ingressos, receber doações, ajudar você e manter o EventLive seguro e funcionando.
  • Os organizadores decidem o que coletam dos convidados e espectadores deles. Nós tratamos esses dados em nome deles e não usamos as listas de convidados para o nosso próprio marketing.
  • Não vendemos informações pessoais em troca de dinheiro. No eventlive.pro, a mensuração de anúncios do Google e da Microsoft só funciona com a sua permissão na Europa; em qualquer lugar, você pode desativá-la em Não vender nem compartilhar minhas informações pessoais.
  • Nosso chat de suporte e nosso gerador de roteiro para celebrantes de casamento usam a OpenAI. Todas as empresas que tratam dados para nós estão listadas em Empresas que tratam dados para nós.
  • Você pode pedir para ver, corrigir, baixar ou excluir seus dados escrevendo para support@eventlive.pro.

Encontre o que se aplica a você:

1. Quem somos

EventLive Pro, LLP é uma sociedade de responsabilidade limitada (limited liability partnership) registrada na Inglaterra e no País de Gales (número OC435973). Sede: 2 Frederick Street, Kings Cross, London WC1X 0ND, United Kingdom.

Esta política abrange:

  • nosso site, eventlive.pro, incluindo a central de ajuda;
  • as páginas de eventos, o player de vídeo, a venda de ingressos e os players incorporados (embeds) em evt.live e youthcast.live;
  • os apps do EventLive para iPhone, iPad, Android e Mac, e o app web em broadcaster.eventlive.pro.

Ela não abrange outros sites para os quais temos links, nem o restante do site de um organizador quando ele incorpora ali um player do EventLive. Esses sites têm suas próprias políticas de privacidade.

Dúvidas ou solicitações: escreva para support@eventlive.pro com “Privacy” ou “Privacidade” no assunto, ou envie uma carta para a nossa sede.

2. Quem decide o que acontece com seus dados

Nós decidimos (somos o “controlador”) no que diz respeito ao nosso site, às contas dos organizadores, às compras feitas conosco, às conversas de suporte, ao nosso marketing, à segurança e às estatísticas sobre o uso do EventLive.

O organizador decide sobre as pessoas ligadas ao evento dele: as pessoas que ele convida, quem se inscreve ou assina o livro de visitas, os dados de quem compra ingressos, os espectadores e o que é transmitido. Com esses dados, trabalhamos em nome do organizador (somos o “operador” ou o “prestador de serviços” dele) e seguimos as instruções dele e os nossos Termos de Serviço (em inglês). Se você entrar em contato conosco sobre os dados de um evento, encaminharemos sua solicitação ao organizador e o ajudaremos a respondê-la. Os organizadores que precisarem de um contrato de tratamento de dados assinado podem nos escrever.

Alguns serviços de pagamento atuam por conta própria: a Stripe nos pagamentos com cartão (na venda de ingressos, na própria conta Stripe do organizador), a Apple e o Google nas compras dentro do app e no login, e a Pledge nas doações. As respectivas políticas de privacidade regem o que esses serviços coletam.

3. O que coletamos e por quê

Escolha as partes que descrevem você. A maioria das pessoas se encaixa em mais de uma.

Visitantes do site (eventlive.pro)

O que coletamos

  • Estatísticas de visitas sem cookies, da nossa ferramenta de análise própria, hospedada em nossos servidores na Europa: a página, o site de onde você veio, o navegador e o idioma dele, o sistema operacional, o tipo de dispositivo e o país. Seu endereço IP é usado apenas para criar um identificador anônimo que muda todos os dias; ele não é armazenado.
  • Ferramentas opcionais, que só funcionam com a sua permissão se você estiver no Espaço Econômico Europeu (EEE), no Reino Unido ou na Suíça e, nos demais lugares, até que você as desative: as tags de mensuração do Google Ads e do Microsoft Advertising. Com elas ativadas, também guardamos por 90 dias o identificador de clique do anúncio de onde você veio (por exemplo, “gclid”) e o repassamos às nossas páginas de cadastro e de pagamento. Veja Cookies.
  • Registros do servidor no nosso provedor de hospedagem: endereço IP, navegador e páginas solicitadas. O provedor também nos informa seu país (para sabermos se devemos perguntar sobre cookies) e, apenas na busca de funerárias, sua localização aproximada.
  • Os vídeos nos artigos do blog vêm do YouTube no modo de privacidade aprimorada: o YouTube vê seu endereço IP quando a página carrega e só instala cookies se você reproduzir o vídeo.
  • Os links para baixar o app passam pelo Branch (eventlive.app.link), pela App Store e pelo Google Play, que veem o clique.
  • Gerador de roteiro para celebrantes de casamento: o que você digita (nomes, sua história, desejos para a cerimônia e quaisquer detalhes religiosos ou culturais que incluir) é enviado à OpenAI para escrever seu roteiro. Não salvamos esses dados nem os mantemos em nossos registros. Pelos termos da OpenAI, ela não usa esses dados para treinar seus modelos e os guarda por no máximo 30 dias para verificar abusos.

Para quê

  • Para manter o site funcionando e seguro.
  • Para entender quais páginas ajudam as pessoas, com estatísticas sem cookies.
  • Com as ferramentas opcionais ativadas: para medir quais dos nossos anúncios levam a downloads, cadastros e compras.
  • Para escrever o roteiro de cerimônia que você pede no nosso gerador de roteiro para celebrantes de casamento.

Quem mais recebe esses dados

Nossos provedores de hospedagem, Google Ads, Microsoft Advertising, YouTube, Branch, OpenAI. Os formulários de contato e o chat de suporte são explicados mais abaixo.

Organizadores e quem transmite eventos

Inclui qualquer pessoa com uma conta no EventLive: quem transmite o próprio evento, videomakers, funerárias, igrejas, escolas, empresas, organizadores que vendem ingressos (pay-per-view) e quem arrecada doações.

O que coletamos

  • Conta: nome, e-mail, empresa e cargo, fuso horário e sua senha, que é gerenciada pelo nosso serviço de login, de modo que nunca a vemos. Se você fizer login com a Apple ou o Google, recebemos o nome e o e-mail que eles compartilharem.
  • Como você nos encontrou: o link pelo qual você chegou (incluindo tags de campanha e dados de parceiros, por exemplo da Joy), os identificadores de clique de anúncios do Google ou da Microsoft e os identificadores de cookies de análise que já estão no seu navegador (Google Analytics “_ga”, Meta “_fbp” e “_fbc”).
  • Eventos: títulos, datas, locais, descrições, imagens, documentos, configurações de privacidade, senhas de eventos e as listas de convidados que você adicionar.
  • Transmissões e gravações: o vídeo e o áudio que você transmite ou envia, as miniaturas, sua chave de transmissão, o endereço IP do dispositivo de onde você transmite, além de dados do dispositivo (modelo, operadora de celular, bateria, armazenamento) e registros do app que nos ajudam a resolver problemas de transmissão.
  • Compras feitas conosco: pela Stripe (nome, e-mail, endereço de cobrança, número de identificação fiscal; seu cartão é informado diretamente à Stripe e nunca é armazenado por nós) ou pelas compras dentro do app da Apple ou do Google (um recibo). Anexamos às compras pela Stripe seus identificadores de clique de anúncios e de cookies de análise.
  • Venda de ingressos: você conecta sua própria conta Stripe pelo Stripe Connect. A Stripe verifica sua identidade e faz os repasses a você. Pelo Stripe Connect, podemos ver a maioria dos dados da sua conta Stripe, como o nome comercial, o e-mail, o país, os pagamentos e os repasses, e guardamos o identificador da sua conta Stripe e os dados de cada venda.
  • Arrecadação de fundos: as organizações sem fins lucrativos que você escolher e as configurações da sua campanha de arrecadação. Enviamos à Pledge o título, as organizações e a meta da sua campanha e adicionamos você a ela como organizador, com o nome e o endereço de e-mail da sua conta. Se você criar uma conta na Pledge com esse endereço de e-mail, poderá gerenciar a campanha na Pledge (a página da campanha e a palavra-chave para doar por SMS) e ver os dados que os doadores escolheram compartilhar. Quando você salva de novo a campanha no EventLive, o título, as organizações e a meta são atualizados na Pledge.
  • Como você usa os apps: atividade no app, modelo do dispositivo, sistema operacional ou navegador, versão do app, idioma, localização aproximada a partir do seu endereço IP e um identificador de dispositivo próprio do app (Amplitude, nos apps e no app web), relatórios de falhas (Sentry) e, no app web, estatísticas sem cookies da nossa ferramenta de análise própria.

Para quê

  • Para oferecer o EventLive: transmissão, gravação, páginas de eventos, e-mails aos convidados, venda de ingressos e arrecadação de fundos.
  • Para receber pagamentos, emitir faturas e cuidar dos impostos.
  • Para dar suporte a você. Nossa equipe pode abrir sua conta e seus eventos, inclusive os protegidos por senha, quando necessário para ajudar você ou manter o serviço funcionando, e recebemos uma cópia dos avisos de “estamos ao vivo” para acompanhar possíveis problemas.
  • Para manter o EventLive seguro e prevenir fraudes e abusos.
  • Para entender como os apps são usados e melhorá-los.
  • Para entender e administrar nosso negócio: analisamos dados de contas, eventos, compras e uso, inclusive com ferramentas de IA como o Claude, da Anthropic, configuradas para que o provedor não treine seus modelos com os nossos dados.
  • Para medir quais dos nossos anúncios trazem clientes.
  • Para enviar e-mails sobre o serviço e e-mails de marketing (veja abaixo).

Quem mais recebe esses dados

Nossos provedores de hospedagem, armazenamento e entrega de conteúdo, Stripe, Apple, Google Play and Google Sign-In, Pledge, Amplitude, Sentry, Intercom, Branch, Google Ads, e os demais da lista completa. Suas páginas de eventos mostram o que você decidir publicar.

Nossos e-mails para você. Enviamos e-mails sobre o serviço referentes à sua conta, às suas compras, às suas gravações e ao armazenamento. As novas contas pessoais também recebem uma breve série de dicas, e as contas empresariais recebem nossa newsletter. Cada e-mail de marketing tem um link para cancelar a inscrição com um clique, e você também pode nos escrever para não recebê-los mais.

Espectadores

Você não precisa de uma conta para assistir a um evento aberto. O organizador do evento é o responsável por esses dados; nós os tratamos em nome dele.

O que coletamos

  • Um identificador anônimo de convidado salvo no seu navegador, a qual evento você assistiu e quando, e se assistiu ao vivo ou à gravação.
  • Tipo de dispositivo, navegador e localização aproximada (país e região, deduzidos do seu endereço IP), para a qualidade da reprodução e para as estatísticas de audiência do organizador (Mux Data).
  • Seu endereço IP passa pelas nossas redes de hospedagem e de entrega de vídeo. Nos eventos protegidos por senha, um cookie mantém você conectado por 7 dias. Para impedir tentativas de adivinhar senhas e outros abusos, guardamos por pouco tempo endereços IP ou versões embaralhadas (com hash) deles.
  • Estatísticas de visitas sem cookies da nossa ferramenta de análise própria.

Para quê

  • Para reproduzir o evento e mostrá-lo apenas às pessoas que o organizador autorizar.
  • Para fornecer aos organizadores o número de espectadores e resumos por dispositivo e localização.
  • Para encontrar e corrigir problemas de reprodução e impedir abusos.

Quem mais recebe esses dados

O organizador (resumos e os nomes dos convidados que os informaram). Nossos provedores de hospedagem e entrega de conteúdo, Mux Data, Google Fonts and Google Cast (fontes e transmissão para a TV).

Convidados que fornecem seus dados

Inclui fazer inscrição em um evento, pedir lembretes, assinar o livro de visitas e ser convidado pelo organizador, que pode adicionar você digitando seus dados, importando uma lista ou usando nossa API.

O que coletamos

  • Seu nome e endereço de e-mail, como você foi adicionado e se visitou a página ou assistiu ao evento.
  • Mensagens no livro de visitas e no chat, seu nome como você o escreveu e qualquer foto que você adicionar. Elas são exibidas na página do evento para todos que podem ver o evento.

Para quê

  • Para liberar seu acesso ao evento e mostrar ao organizador quem se inscreveu.
  • Para enviar e-mails a você em nome do organizador: convites, lembretes cerca de 24 horas e 1 hora antes, um aviso de “estamos ao vivo” e avisos de que a gravação ou o download estão disponíveis. Eles chegam de support@ses.eventlive.pro com o nome do organizador, e cada um tem um link para cancelar a inscrição nos e-mails daquele evento.
  • Para mostrar sua mensagem do livro de visitas aos espectadores do evento e entregar ao organizador um PDF do livro de visitas.

Quem mais recebe esses dados

O organizador vê seus dados na lista de convidados do evento. Enviamos os e-mails pelo nosso provedor de e-mail. Não enviamos aos convidados o nosso próprio marketing e não vendemos listas de convidados. Você pode apagar sua própria mensagem do livro de visitas; para todo o resto, fale com o organizador ou nos escreva.

Compradores de ingressos

A venda de ingressos acontece na própria conta Stripe do organizador. O organizador é o vendedor, define a política de reembolso e cuida dos reembolsos. O EventLive cobra do organizador uma taxa pela venda de ingressos.

O que coletamos

  • A Stripe coleta os dados do seu cartão, seu e-mail e seu nome. Nunca vemos o número completo do seu cartão.
  • Recebemos seu e-mail, o que você comprou (o evento completo, um dia, a gravação ou o download), o valor, a moeda e a referência do pagamento na Stripe, e adicionamos você à lista de convidados do evento.
  • Qual dispositivo está assistindo com o seu ingresso, porque um ingresso funciona em um dispositivo por vez.

Para quê

  • Para liberar seu acesso e enviar seu link por e-mail.
  • Para reunir suas compras de um mesmo evento e impedir que um ingresso seja compartilhado.
  • Para ajudar com dúvidas sobre pagamentos e com os reembolsos que você solicitar ao organizador.

Quem mais recebe esses dados

A Stripe, o organizador e as empresas que mantêm o evt.live funcionando (veja a lista completa).

Doadores

As doações são feitas pelo formulário seguro da Pledge. As contribuições vão para a Pledgeling Foundation, uma instituição de caridade 501(c)(3) dos EUA, que envia por e-mail o seu recibo para fins fiscais e repassa o dinheiro à organização sem fins lucrativos. A política de privacidade da Pledge abrange os dados que você fornece lá.

O que coletamos

  • Se você já informou seu nome e e-mail na página do evento, o formulário de doação pode preenchê-los para você, no seu navegador.
  • Da Pledge, para cada doação concluída: o valor, se você escolheu mostrar seu nome publicamente, o nome exibido na lista pública de doadores da Pledge (ou “Anônimo”) e o nome e o e-mail que você aceitou compartilhar com o EventLive.

Para quê

  • Para agradecer aos doadores no livro de visitas e mostrar na transmissão ao vivo o valor arrecadado e cada nova doação, se o organizador ativou esse recurso. Mostramos apenas o nome que a Pledge exibe publicamente, ou “Doador anônimo” se você escolheu não mostrar seu nome.

Quem mais recebe esses dados

O formulário da Pledge permite que você escolha não compartilhar seu nome e e-mail com a organização sem fins lucrativos e com o EventLive, e não mostrar seu nome publicamente. O organizador do evento, como organizador da campanha na Pledge, pode ver os dados que você escolheu compartilhar lá.

Pessoas que entram em contato conosco

Você pode falar conosco pelo nosso chat de suporte (no nosso site, nas páginas de eventos e nos apps) ou por e-mail.

O que coletamos

  • Suas mensagens, os arquivos e as capturas de tela que você envia (removemos os dados de localização das imagens), seu endereço de e-mail, se você o informar, e seu país.
  • Nos apps, quando você está conectado à sua conta, cada mensagem inclui uma captura da tela em que você está e a identificação dessa tela, e o chat vê um resumo da sua conta e dos seus eventos recentes, para conseguir enxergar o problema.

Para quê

  • Para responder a você e resolver problemas.
  • Para melhorar nossas respostas e nossos artigos de ajuda.

Quem mais recebe esses dados

Nosso chat de suporte usa a OpenAI para escrever as respostas. Antes de uma mensagem ir para a OpenAI, removemos os endereços de e-mail e as partes dos links que podem conter dados pessoais. Pelos termos da OpenAI, ela não usa esses dados para treinar seus modelos e os guarda por no máximo 30 dias para verificar abusos. As conversas ficam guardadas no nosso banco de dados de suporte. Pessoas da nossa equipe leem as conversas e podem responder. Usamos o Claude, da Anthropic, para revisar conversas e redigir respostas, configurado para que a Anthropic não treine seus modelos com os nossos dados, e o Gemini, do Google, para testar as respostas do chat com base em conversas anteriores. Os e-mails passam pelos nossos provedores de e-mail.

Empresas que preenchem nossos formulários

Nossos formulários de contato, de demonstração, de parceiros e de créditos grátis, o cadastro de funerárias e o cadastro de organizações sem fins lucrativos.

O que coletamos

  • O que você digita: nome, e-mail, telefone, organização, site e sua mensagem. Também registramos a página, o link de onde você veio, as tags de campanha, seu navegador e, nos formulários de cadastro, uma versão embaralhada (com hash) do seu endereço IP; o próprio endereço IP é incluído no e-mail que nossa equipe recebe dos formulários de contato.
  • Busca de funerárias: o que você digita e sua localização aproximada a partir do seu endereço IP, para que os lugares próximos apareçam primeiro, são enviados ao Google Maps.
  • Cadastro de organizações sem fins lucrativos: os termos de busca vão para a Pledge. Se você nos pedir para adicionar sua organização, enviamos à Pledge o EIN dela e seu nome, e-mail e cargo.

Para quê

  • Para responder, configurar sua conta e aplicar qualquer oferta, como créditos grátis para eventos.
  • Para impedir spam e abusos, com verificações automáticas.

Quem mais recebe esses dados

Nossos provedores de hospedagem e de e-mail, Google Maps Platform, Pledge.

Pessoas que aparecem nas transmissões

Os eventos são filmados pelos organizadores, que decidem o que transmitir e são responsáveis por ter as autorizações necessárias, inclusive dos pais ou responsáveis, no caso de crianças, e das famílias, no caso de funerais.

O que coletamos

  • Vídeo e áudio do evento.
  • Alguns eventos, como funerais e cerimônias religiosas, podem revelar informações sensíveis, como a religião ou a saúde de alguém. Só usamos essas informações para prestar o serviço ao organizador.

Para quê

  • Para transmitir, gravar e entregar o evento que o organizador criou.

Quem mais recebe esses dados

O vídeo é processado, armazenado e entregue pelos nossos provedores de hospedagem, armazenamento e entrega de conteúdo (veja a lista). Para que uma gravação seja removida, fale com o organizador ou nos escreva, e trabalharemos com ele para resolver.

5. Empresas que tratam dados para nós

Estas empresas nos ajudam a manter o EventLive funcionando. A maioria só pode usar seus dados para nos prestar o serviço contratado, nos termos de contratos que as obrigam a protegê-los. As marcadas com “Atua segundo sua própria política de privacidade” decidem por conta própria como usam os dados que coletam. Os serviços de publicidade do Google e da Microsoft são explicados em Publicidade.

Para partes essenciais do EventLive, como a entrega e o armazenamento de vídeo, usamos mais de um provedor, para que o serviço continue funcionando se um deles tiver algum problema. Revisamos esta lista pelo menos a cada três meses.

Hospedagem, armazenamento e entrega de vídeo
ProvedorO que faz para nósDados pessoaisOnde
Hospedagem, servidores, armazenamento e entrega de conteúdoAmazon Web Services, Backblaze, bunny.net, Cloudflare, DigitalOcean, Expo, Google Cloud Storage (Firebase), Hetzner, Netlify, Turso, VercelMantêm nossos sites, apps e servidores funcionando; armazenam contas, eventos, listas de convidados, mensagens e gravações; processam o vídeo ao vivo; entregam vídeos e arquivos por meio de redes de entrega de conteúdo (CDNs); distribuem as atualizações dos appsOs dados pessoais descritos nesta política que armazenamos, tratamos ou entregamos, incluindo endereços IP, dados de contas e de eventos, listas de convidados, mensagens, fotos, gravações e registros técnicosEstados Unidos, União Europeia e servidores no mundo todo para a entrega de conteúdo
Google Maps PlatformGoogle LLCEncontra o perfil da sua funerária quando você digita o nome dela no nosso formulário de cadastroO que você digita na busca e sua localização aproximada (a partir do seu endereço IP), para que os lugares próximos apareçam primeiroEstados Unidos
Google Fonts and Google CastGoogle LLCFontes das páginas de eventos do evt.live e transmissão para TVs com ChromecastEndereço IP e dados do navegadorEstados Unidos
YouTubeGoogle LLCAtua segundo sua própria política de privacidadeVídeos incorporados em alguns artigos do blog e guias, no modo de privacidade aprimoradaEndereço IP e dados do navegador quando a página carrega; o YouTube só instala cookies se você reproduzir o vídeoEstados Unidos
Pagamentos, lojas de aplicativos e doações
ProvedorO que faz para nósDados pessoaisOnde
StripeStripe, Inc. and Stripe Payments Europe, Ltd.Pagamentos com cartão, faturas e impostos das compras dos organizadores; a venda de ingressos e os repasses acontecem na própria conta Stripe do organizador (Stripe Connect)Nome, e-mail, endereço de cobrança, número de identificação fiscal, dados do cartão (informados diretamente à Stripe e nunca armazenados por nós) e dados da compra; nas compras dos organizadores, também os identificadores de clique de anúncios e os identificadores de cookies de análise que anexamos à compra. No caso dos organizadores que vendem ingressos, pelo Stripe Connect podemos ver a maioria dos dados da conta Stripe conectadaEstados Unidos e Irlanda
AppleApple Inc.Atua segundo sua própria política de privacidadeDownloads da App Store, compras dentro do app e Iniciar sessão com a AppleRecibos de compra; seu nome e e-mail (ou um endereço de retransmissão privada de e-mail) se você iniciar sessão com a AppleEstados Unidos
Google Play and Google Sign-InGoogle LLCAtua segundo sua própria política de privacidadeDownloads do Google Play, compras dentro do app e Fazer login com o GoogleRecibos de compra; seu nome e e-mail se você fizer login com o GoogleEstados Unidos
PledgePledgeling Technologies, Inc. and Pledgeling FoundationAtua segundo sua própria política de privacidadeProcessa as doações a organizações sem fins lucrativos e envia os recibos para fins fiscais; hospeda as campanhas de arrecadação dos eventos (os organizadores são adicionados a elas); oferece a busca de organizações sem fins lucrativos no nosso site; adiciona as organizações que faltam quando solicitadoNome, e-mail, dados de pagamento e doação do doador (coletados pela Pledge); o título, as organizações e a meta da campanha, e o nome e o e-mail da conta do organizador; nas solicitações para adicionar organizações, o EIN e o nome, o e-mail e o cargo da pessoa de contatoEstados Unidos
E-mail, suporte e IA
ProvedorO que faz para nósDados pessoaisOnde
E-mailAmazon SES, Google Workspace, ResendEnviam e-mails de eventos, de conta e newsletters; encaminham à nossa equipe os formulários enviados pelo site; recebem e respondem e-mailsNomes, endereços de e-mail, dados de eventos e as próprias mensagensEstados Unidos e União Europeia
OpenAIOpenAI, L.L.C.Responde perguntas no nosso chat de suporte, encontra os artigos de ajuda certos e escreve roteiros no nosso gerador de roteiro para celebrantes de casamentoSuas mensagens no chat (antes removemos endereços de e-mail e links), as capturas de tela que você envia pelo app, um resumo da conta e dos eventos recentes de um organizador que tenha feito login, seu país; o que você digita no gerador de roteiro para celebrantes de casamento (nomes, sua história, desejos para a cerimônia), que não guardamosEstados Unidos
IntercomIntercom, Inc.Nosso chat de suporte anterior (estamos deixando de usá-lo): guarda conversas anteriores e recebe atualizações das contas dos organizadoresConversas de suporte anteriores; nome, e-mail e dados da conta do organizadorEstados Unidos
AnthropicAnthropic, PBCNossa equipe usa o Claude para analisar os dados do nosso negócio e do suporte, revisar conversas de suporte e redigir respostas e artigos de ajuda. Nós o configuramos para que a Anthropic não treine seus modelos com os nossos dadosConversas e e-mails de suporte; dados de contas, eventos, compras e usoEstados Unidos
Google Gemini APIGoogle LLCVerifica a qualidade das respostas do nosso assistente de suporte comparando-as com conversas de suporte anterioresConversas de suporte anteriores e capturas de telaEstados Unidos
Análise de dados e diagnóstico
ProvedorO que faz para nósDados pessoaisOnde
AmplitudeAmplitude, Inc.Mostra como os apps do EventLive são usados, para que possamos melhorá-losAtividade no app (incluindo cadastros e compras), modelo do dispositivo, sistema operacional ou navegador, versão do app, idioma, localização aproximada a partir do seu endereço IP, um identificador de dispositivo próprio do app e o perfil da sua conta (nome, e-mail, identificador de cliente na Stripe)Estados Unidos
Mux DataMux, Inc.Mede a qualidade da reprodução de vídeo nas páginas de eventosIdentificador anônimo de convidado, título do vídeo, dispositivo e navegador, localização aproximada a partir do seu endereço IPEstados Unidos
SentryFunctional Software, Inc.Relatórios de falhas e erros dos apps do EventLiveIdentificador da conta, dispositivo e versão do app, a tela em uso, detalhes do erroEstados Unidos
BranchBranch Metrics, Inc.Links que abrem ou instalam o app do EventLive (eventlive.app.link), incluindo links que fazem o seu login no appCliques em links, tipo de dispositivo, sistema operacional, endereço IP; no iPhone, um link copiado antes da instalação para que o app possa abri-loEstados Unidos
Mensuração de publicidade
ProvedorO que faz para nósDados pessoaisOnde
Google AdsGoogle LLCMede quais dos nossos anúncios no Google levam a downloads do app, cadastros e comprasIdentificadores de cookies, endereço IP, páginas visitadas e botões clicados no eventlive.pro; quando um organizador compra depois de clicar em um dos nossos anúncios, o identificador de clique do Google, o valor e o horário da compraEstados Unidos
Microsoft AdvertisingMicrosoft CorporationMede quais dos nossos anúncios na Microsoft (Bing) levam a downloads do app, cadastros e comprasIdentificadores de cookies, endereço IP, páginas visitadas e botões clicados no eventlive.pro, o identificador de clique da MicrosoftEstados Unidos
Ferramentas internas de trabalho
ProvedorO que faz para nósDados pessoaisOnde
GitHubGitHub, Inc.Nosso código e acompanhamento de tarefas, incluindo tarefas criadas a partir de relatórios de falhas e chamados de suporteDiagnósticos de falhas; ocasionalmente, um identificador de conta ou de evento em uma tarefa de suporteEstados Unidos

Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir, para proteger a segurança das pessoas ou os nossos direitos, ou como parte de uma venda ou reorganização do nosso negócio, caso em que esta política continuaria a se aplicar aos seus dados.

6. Cookies e ferramentas semelhantes

No eventlive.pro

Se você está no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, as ferramentas opcionais abaixo ficam desativadas até que você escolha Aceitar. Nos demais lugares, ficam ativadas até que você as desative. Se o seu navegador enviar um sinal Global Privacy Control, elas ficam desativadas em todos os lugares. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento:

Configurações de cookies

NomeOrigemPara quêPor quanto tempoOpcional?
evt_langCookieEventLiveLembra o idioma que você escolheu no menu de idiomas, para que as páginas disponíveis nesse idioma abram nele1 anoNão, é necessário
eventliveAdConsentGranted, fbGrantConsentArmazenamento do navegadorEventLiveLembra sua escolha sobre os cookies opcionaisAté você alterá-laNão, é necessário
eventliveAdClickIdsArmazenamento do navegadorEventLiveGuarda o identificador de clique (gclid, gbraid, wbraid ou msclkid) do anúncio em que você clicou, para atribuir a ele um cadastro ou uma compra posterior90 diasSim
_gcl_au, _gcl_awCookieGoogle AdsMensuração de conversões de anúncios90 diasSim
_uetsid, _uetvid, MUIDCookieMicrosoft AdvertisingMensuração de conversões de anúncios1 dia (_uetsid), 13 meses (_uetvid), 1 ano (MUID)Sim

Nossas estatísticas de visitas próprias não instalam cookies. A janela do chat de suporte vem do nosso app web em broadcaster.eventlive.pro e, se você tiver feito login lá, usa esse login.

Nas páginas de eventos e no app web

OndeNomePara quêPor quanto tempo
Páginas de eventos do evt.liveguestId-<event>Reconhece você como o mesmo convidado naquele evento (inscrição, livro de visitas, ingresso)Até você limpar o armazenamento do navegador
Páginas de eventos do evt.liveel_va_<event>Mantém você conectado a um evento protegido por senha7 dias
Pagamento no evt.liveCookies da Stripe (__stripe_mid, __stripe_sid)Prevenção de fraudes durante o pagamento; instalados pela Stripe1 ano e 30 minutos
App web do EventLive (broadcaster.eventlive.pro)Armazenamento de loginMantém você conectadoAté você sair da conta
App web do EventLive (broadcaster.eventlive.pro)eventlive.amplitude.state, eventlive.amplitude.queueUm identificador de dispositivo próprio do app e eventos de uso ainda não enviados, para a análise de uso dos nossos apps (Amplitude)Até você limpar o armazenamento do navegador

O formulário de doação (Pledge), o pagamento (Stripe) e o Mux Data podem armazenar identificadores próprios. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; as páginas de eventos e os apps continuam funcionando sem cookies de análise.

7. Publicidade, “venda” e “compartilhamento”

Não exibimos anúncios e não vendemos informações pessoais em troca de dinheiro. No entanto, anunciamos o EventLive no Google e na Microsoft (Bing) e medimos quais anúncios funcionam:

  • No eventlive.pro, as tags do Google Ads e do Microsoft Advertising registram identificadores de cookies, seu endereço IP e as páginas e os botões que você usa, quando as ferramentas opcionais estão ativadas.
  • Quando um organizador que chegou por um dos nossos anúncios no Google faz uma compra conosco, nosso servidor envia ao Google o identificador de clique, o valor e o horário da compra.

O Google e a Microsoft podem usar esses dados para a própria publicidade deles. Pela lei da Califórnia, isso pode ser considerado “compartilhamento” de informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos (cross-context behavioral advertising). Você pode recusar esse compartilhamento:

8. Por quanto tempo guardamos os dados

DadosPor quanto tempo
Conta e perfil do organizadorEnquanto sua conta estiver aberta. Quando você nos pede para excluir sua conta, nós a apagamos em até 30 dias; as cópias de segurança são descartadas em até 90 dias
Faturas e registros de pagamento das compras feitas conosco6 anos, para cumprir as normas fiscais e contábeis do Reino Unido
Gravações e arquivos enviadosDurante o período de armazenamento do evento (um mês, um ano ou dez anos, conforme o que foi comprado; eventos mais antigos: um ano após o evento). Depois, movemos as gravações para um armazenamento de arquivo, de onde o organizador pode restaurá-las, e as mantemos lá, junto com as cópias de segurança brutas das transmissões ao vivo, até que o organizador nos peça para excluí-las ou encerre a conta
Listas de convidados, mensagens e fotos do livro de visitas e registros de ingressos e doações de um eventoEnquanto o evento estiver na conta do organizador. Os organizadores podem remover convidados; os convidados podem apagar as próprias mensagens no livro de visitas
Registros de cada conexão para assistir a um evento30 dias. Um resumo por evento de quem assistiu é mantido enquanto o evento existir
Conversas de suporteEnquanto precisarmos delas para ajudar você e dar seguimento ao atendimento. Se você pedir, nós as excluiremos
Formulários enviados pelo site e contatos comerciaisEnquanto precisarmos deles para responder e dar seguimento. Revisamos e excluímos os contatos antigos pelo menos uma vez por ano
Histórico de e-mails de marketingRegistro de envios: 2 anos; registros de atividade: cerca de 1 ano. Se você cancelar a inscrição, mantemos seu endereço de e-mail em uma lista de exclusão para respeitar sua escolha
Registros técnicos e de segurançaRegistros dos servidores de transmissão: 7 dias no servidor. Cópias usadas para solucionar problemas e para segurança: enquanto precisarmos delas para esses fins
O que você digita no gerador de roteiro para celebrantes de casamento e o seu roteiroNão ficam guardados. Nós os enviamos à OpenAI para escrever seu roteiro e não os salvamos
Estatísticas de visitas sem cookies (nossa ferramenta de análise própria)Guardadas apenas como totais que não identificam você

Excluir sua conta no app remove seu login, seu perfil e seus eventos. Para que suas gravações, arquivos enviados, listas de convidados e todo o resto também sejam apagados, escreva para nós; concluímos em até 30 dias. Os serviços de pagamento, as lojas de aplicativos e a Pledge mantêm registros próprios, de acordo com as respectivas políticas.

9. Para onde vão seus dados

Estamos sediados no Reino Unido. Nossos principais sistemas ficam nos Estados Unidos, o vídeo ao vivo é processado na União Europeia e o vídeo é entregue a partir de servidores no mundo todo. A lista de provedores mostra onde cada empresa trata os dados.

Quando dados pessoais saem do Reino Unido ou do EEE para um país sem decisão de adequação, nós nos baseamos no Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA (EU–US Data Privacy Framework) e na sua Extensão para o Reino Unido, quando a empresa é certificada, e, nos demais casos, nas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia e no adendo do Reino Unido ou no Acordo de Transferência Internacional de Dados (IDTA), incluídos nos termos de tratamento de dados dos nossos provedores. Escreva para nós se quiser mais detalhes.

10. Segurança e o que é público

Nossos sites e apps usam conexões criptografadas (HTTPS), e você pode transmitir por uma conexão criptografada (RTMPS). Nossos bancos de dados e a maior parte do nosso armazenamento de arquivos são criptografados em repouso. Um serviço de login dedicado gerencia as senhas das contas, os cartões de pagamento ficam com a Stripe, a Apple e o Google, e o acesso da nossa equipe se limita ao que ela precisa. Nenhum sistema é perfeitamente seguro. Se um incidente de segurança colocar seus dados em risco, avisaremos você e as autoridades, conforme exigido por lei.

Algumas coisas são públicas intencionalmente. Tenha isso em mente:

  • Qualquer pessoa com o link de um evento aberto pode assistir a ele. Para eventos privados, use uma senha, acesso apenas para convidados ou ingressos.
  • Imagens, fotos do livro de visitas, documentos e o PDF do livro de visitas exibidos na página de um evento são armazenados de modo que qualquer pessoa com o link direto deles possa abri-los.
  • A senha de um evento é compartilhada com todas as pessoas que o organizador convida, e os organizadores podem vê-la na conta deles. Não use uma senha que você use em outro lugar.

Encontrou um problema de segurança? Escreva para support@eventlive.pro com “Security” ou “Segurança” no assunto.

11. Seus direitos e escolhas

Onde quer que você more, pode nos pedir que informemos quais dados temos sobre você, que forneçamos uma cópia deles, que os corrijamos ou que os excluamos. Escreva para support@eventlive.pro. Confirmaremos que é você, normalmente respondendo para o endereço de e-mail da sua conta, e daremos uma resposta em até um mês (45 dias no caso das leis estaduais dos EUA). Se os dados pertencerem ao evento de um organizador, encaminharemos sua solicitação a ele e ajudaremos. Exercer seus direitos não afetará o preço nem o serviço que você recebe.

EEE e Reino Unido

Você também pode limitar o uso que fazemos dos seus dados ou se opor a ele, pedir que sejam transferidos para outro serviço e revogar seu consentimento a qualquer momento. Você pode apresentar uma reclamação ao Information Commissioner’s Office (ICO), a autoridade de proteção de dados do Reino Unido (ico.org.uk), ou à autoridade de proteção de dados do lugar onde você mora (lista das autoridades da UE), mas gostaríamos de ter antes a oportunidade de ajudar.

Escolhas que você mesmo pode fazer

  • Cookies opcionais no eventlive.pro: Configurações de cookies.
  • E-mails de marketing: o link para cancelar a inscrição em qualquer e-mail.
  • E-mails de eventos: o link para cancelar a inscrição no e-mail daquele evento.
  • Livro de visitas: apagar sua própria mensagem na página do evento.
  • Organizadores: editar seu perfil, excluir convidados e eventos ou excluir sua conta no app.

12. Califórnia e outros estados dos EUA

Esta seção é o nosso aviso para residentes da Califórnia nos termos da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (California Consumer Privacy Act, CCPA), alterada pela CPRA.

O que coletamos nos últimos 12 meses
CategoriaExemplosCompartilhado para publicidade?
IdentificadoresNome, e-mail, endereço IP, identificadores de conta e de dispositivo, identificadores de cookies, identificadores de clique de anúnciosSim: identificadores de cookies, endereço IP e identificadores de clique de anúncios, com o Google e a Microsoft
Registros de clientesEndereço de cobrança, número de telefone, número de identificação fiscalNão
Informações comerciaisCompras, ingressos, doações exibidas em um eventoSim: valor e horário das compras dos organizadores, com o Google
Atividade na internet ou em outras redesPáginas visitadas, cliques, atividade nos apps, registros de visualizaçãoSim: atividade no eventlive.pro, com o Google e a Microsoft
Localização aproximadaPaís e região a partir do seu endereço IPNão
Áudio, vídeo e similaresTransmissões, gravações, fotos, capturas de tela enviadas ao suporteNão
Informações profissionaisNome da empresa e cargo, de organizadores e empresasNão
Informações pessoais sensíveisLogin da conta (e-mail e senha)Não

Obtemos esses dados de você, dos organizadores (sobre os convidados deles), do seu dispositivo e de parceiros e serviços de pagamento. Nós os usamos para as finalidades da seção 3, os divulgamos aos prestadores de serviços da seção 5 e os mantemos conforme descrito na seção 8. Não vendemos informações pessoais em troca de dinheiro, não vendemos nem compartilhamos conscientemente dados de menores de 16 anos e usamos informações pessoais sensíveis apenas para prestar o serviço, por isso não é necessário nos pedir para limitar seu uso.

Seus direitos na Califórnia: saber o que coletamos e obter uma cópia, excluir esses dados, corrigi-los, recusar o compartilhamento para publicidade e não receber tratamento diferente por exercer esses direitos. Para recusar o compartilhamento, use o link Não vender nem compartilhar minhas informações pessoais ou o Global Privacy Control, que respeitamos no eventlive.pro; para todo o resto, escreva para support@eventlive.pro. Um agente autorizado pode fazer o pedido por você com a sua permissão assinada; ainda assim, podemos confirmar sua identidade com você. Respondemos em até 45 dias ou avisamos se precisarmos de mais 45.

Do Not Track: a antiga configuração “Do Not Track” dos navegadores não tem um significado consensual, por isso não respondemos a ela. No entanto, respeitamos o Global Privacy Control no eventlive.pro.

Shine the Light: não fornecemos informações pessoais a outras empresas para o marketing direto delas.

Outros estados dos EUA

Se você mora em um estado com lei própria de privacidade do consumidor, como Colorado, Connecticut, Oregon, Texas ou Virgínia, tem direitos semelhantes de acessar, corrigir, excluir e obter uma cópia dos seus dados, e de recusar publicidade direcionada. Se negarmos sua solicitação, você pode recorrer respondendo com “Appeal” ou “Recurso” no assunto. Responderemos em até 60 dias e, se mantivermos a negativa, informaremos como entrar em contato com o procurador-geral do seu estado.

13. Menores de idade

Você precisa ter 18 anos ou mais para criar uma conta no EventLive. O EventLive não é voltado a crianças, e não coletamos conscientemente informações pessoais de menores de 13 anos. Menores podem aparecer em eventos como transmissões escolares ou de esportes juvenis; os organizadores são responsáveis por qualquer autorização de que precisem dos pais ou responsáveis. Se você acha que uma criança nos forneceu dados dela, ou quer que os dados de uma criança sejam removidos, escreva para nós.

14. Alterações nesta política

Revisamos esta política pelo menos a cada 3 meses e sempre que adicionamos um novo serviço ou começamos a coletar algo novo. Publicaremos as alterações aqui e atualizaremos as datas no topo. Se uma alteração for relevante, avisaremos os organizadores por e-mail ou no app antes que ela entre em vigor.

15. Fale conosco

Escreva para support@eventlive.pro com “Privacy” ou “Privacidade” no assunto, ou envie uma carta para EventLive Pro, LLP, 2 Frederick Street, Kings Cross, London WC1X 0ND, United Kingdom.