Privacybeleid

Van kracht vanaf 26 oktober 2026 · Laatst gecontroleerd op 26 oktober 2026

Dit is een vertaling van ons privacybeleid in het Engels. Bij verschillen prevaleert de Engelse versie, tenzij het toepasselijke recht anders bepaalt.

In het kort

  • EventLive Pro, LLP (“EventLive”, “wij”) is een Brits bedrijf. Wij beheren eventlive.pro, de evenementpagina’s op evt.live en youthcast.live, de EventLive-apps en de webapp op broadcaster.eventlive.pro.
  • We verzamelen wat we nodig hebben om evenementen te streamen en op te nemen, tickets te verkopen, donaties te ontvangen, u te helpen en EventLive veilig en werkend te houden.
  • Organisatoren bepalen wat ze van hun gasten en kijkers verzamelen. Wij verwerken die gegevens voor hen en gebruiken gastenlijsten niet voor onze eigen marketing.
  • We verkopen geen persoonsgegevens voor geld. Op eventlive.pro werkt de advertentiemeting van Google en Microsoft in Europa alleen met uw toestemming; waar u ook bent, u kunt die uitzetten met Mijn persoonsgegevens niet verkopen of delen.
  • Onze supportchat en onze schrijfhulp voor trouwceremonies gebruiken OpenAI. Alle bedrijven die gegevens voor ons verwerken, staan in Bedrijven die gegevens voor ons verwerken.
  • U kunt via support@eventlive.pro vragen om uw gegevens in te zien, te corrigeren, te downloaden of te verwijderen.

Bekijk wat voor u geldt:

1. Wie we zijn

EventLive Pro, LLP is een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (limited liability partnership), ingeschreven in Engeland en Wales (nummer OC435973). Geregistreerd kantoor: 2 Frederick Street, Kings Cross, London WC1X 0ND, United Kingdom.

Dit beleid geldt voor:

  • onze website, eventlive.pro, inclusief het helpcentrum;
  • evenementpagina’s, de videospeler, de ticketverkoop en embeds op evt.live en youthcast.live;
  • de EventLive-apps voor iPhone, iPad, Android en Mac, en de webapp op broadcaster.eventlive.pro.

Het geldt niet voor andere websites waarnaar we linken, en ook niet voor de rest van de eigen website van een organisator wanneer die daar een EventLive-speler insluit. Die hebben hun eigen privacybeleid.

Vragen of verzoeken: stuur een e-mail naar support@eventlive.pro met “Privacy” in de onderwerpregel, of schrijf ons op het adres van ons geregistreerde kantoor.

2. Wie beslist wat er met uw gegevens gebeurt

Wij beslissen (wij zijn de “verwerkingsverantwoordelijke”) over onze website, de accounts van organisatoren, aankopen bij ons, supportgesprekken, onze marketing, beveiliging en statistieken over het gebruik van EventLive.

De organisator beslist over de mensen die bij zijn of haar evenement betrokken zijn: de gasten die de organisator uitnodigt, mensen die zich registreren of het gastenboek tekenen, de gegevens van ticketkopers, kijkers, en wat er wordt gestreamd. Voor die gegevens werken we namens de organisator (wij zijn diens “verwerker” of “dienstverlener”) en volgen we de instructies van de organisator en onze Servicevoorwaarden (in het Engels). Als u contact met ons opneemt over de gegevens van een evenement, sturen we uw verzoek door naar de organisator en helpen we bij het beantwoorden ervan. Organisatoren die een ondertekende verwerkersovereenkomst nodig hebben, kunnen ons e-mailen.

Sommige betaaldiensten handelen zelfstandig: Stripe voor kaartbetalingen (bij ticketverkoop via het eigen Stripe-account van de organisator), Apple en Google voor in-app-aankopen en inloggen, en Pledge voor donaties. Hun privacybeleid geldt voor wat zij verzamelen.

3. Wat we verzamelen en waarom

Kies de onderdelen die op u van toepassing zijn. De meeste mensen vallen onder meer dan één.

Websitebezoekers (eventlive.pro)

Wat we verzamelen

  • Bezoekstatistieken zonder cookies, uit onze zelfgehoste analysetool op onze servers in Europa: de pagina, de site die u doorverwees, de browser en de taal daarvan, het besturingssysteem, het type apparaat en het land. Uw IP-adres wordt alleen gebruikt om een anonieme ID te maken die elke dag verandert; het wordt niet opgeslagen.
  • Optionele tools, die alleen met uw toestemming werken als u zich in de EER, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland bevindt, en elders totdat u ze uitzet: de meettags van Google Ads en Microsoft Advertising. Als deze aanstaan, bewaren we ook 90 dagen lang de klik-ID van de advertentie waarlangs u binnenkwam (bijvoorbeeld “gclid”) en geven we die door aan onze aanmeld- en afrekenpagina’s. Zie Cookies.
  • Serverlogs bij onze hostingprovider: IP-adres, browser en opgevraagde pagina’s. Onze hostingprovider geeft ons ook uw land door (zodat we weten of we u om toestemming voor cookies moeten vragen) en, alleen voor de zoekfunctie voor uitvaartondernemingen, uw globale locatie.
  • Video’s in blogberichten komen van YouTube in de modus voor verbeterde privacy: YouTube ziet uw IP-adres wanneer de pagina laadt en plaatst alleen cookies als u de video afspeelt.
  • Downloadlinks voor de app lopen via Branch (eventlive.app.link), de App Store en Google Play, die de klik zien.
  • Schrijfhulp voor trouwceremonies: wat u invult (namen, uw verhaal, wensen voor de ceremonie en eventuele religieuze of culturele details die u vermeldt) wordt naar OpenAI gestuurd om uw ceremonietekst te schrijven. We slaan het niet op en bewaren het niet in onze logs. Volgens de voorwaarden van OpenAI gebruikt OpenAI deze gegevens niet om zijn modellen te trainen en bewaart het ze maximaal 30 dagen om te controleren op misbruik.

Waarom

  • Om de site te laten werken en te beveiligen.
  • Om te begrijpen welke pagina’s mensen helpen, met statistieken zonder cookies.
  • Als de optionele tools aanstaan: om te meten welke van onze advertenties leiden tot downloads, aanmeldingen en aankopen.
  • Om de ceremonietekst te schrijven waar u om vraagt in onze schrijfhulp voor trouwceremonies.

Wie ze nog meer ontvangt

Onze hostingproviders, Google Ads, Microsoft Advertising, YouTube, Branch, OpenAI. Contactformulieren en de supportchat komen hieronder aan bod.

Organisatoren en streamers

Hieronder valt iedereen met een EventLive-account: mensen die hun eigen evenement streamen, videografen, uitvaartondernemingen, kerken, scholen, bedrijven, organisatoren die tickets verkopen (pay-per-view) en wie donaties inzamelt.

Wat we verzamelen

  • Account: naam, e-mailadres, bedrijf en functie, tijdzone, en uw wachtwoord, dat wordt verwerkt door onze inlogdienst, zodat wij het nooit te zien krijgen. Als u inlogt met Apple of Google, ontvangen we de naam en het e-mailadres die zij met ons delen.
  • Hoe u ons hebt gevonden: de link waarlangs u binnenkwam (inclusief campagnetags en partnergegevens, bijvoorbeeld van Joy), de klik-ID’s van advertenties van Google of Microsoft, en de ID’s van analysecookies die al in uw browser staan (Google Analytics “_ga”, Meta “_fbp” en “_fbc”).
  • Evenementen: titels, datums, locaties, beschrijvingen, afbeeldingen, documenten, privacyinstellingen, wachtwoorden van evenementen en de gastenlijsten die u toevoegt.
  • Streams en opnames: de video en audio die u streamt of uploadt, miniaturen, uw streamsleutel, het IP-adres van het apparaat waarmee u streamt, en apparaatgegevens (model, mobiele provider, batterij, opslag) en app-logs die ons helpen streamingproblemen op te lossen.
  • Aankopen bij ons: via Stripe (naam, e-mailadres, factuuradres, fiscaal nummer; uw kaartgegevens voert u in bij Stripe en die slaan wij nooit op) of via in-app-aankopen bij Apple of Google (een aankoopbewijs). Aan aankopen via Stripe voegen we uw klik-ID’s van advertenties en de ID’s van uw analysecookies toe.
  • Tickets verkopen: u koppelt uw eigen Stripe-account via Stripe Connect. Stripe verifieert uw identiteit en betaalt u uit. Via Stripe Connect kunnen we de meeste gegevens van uw Stripe-account zien, zoals de bedrijfsnaam, het e-mailadres, het land, de betalingen en de uitbetalingen, en we bewaren de ID van uw Stripe-account en de gegevens van elke verkoop.
  • Inzamelingsacties: de goede doelen die u kiest en de instellingen van uw inzamelingsactie. We sturen Pledge de titel, de goede doelen en het streefbedrag van uw inzamelingsactie, en voegen u daaraan toe als organisator met de naam en het e-mailadres van uw account. Als u met dat e-mailadres een Pledge-account aanmaakt, kunt u de inzamelingsactie op Pledge beheren (de campagnepagina en het trefwoord om per sms te doneren) en de donateursgegevens zien die donateurs ervoor kozen te delen. Als u uw inzamelingsactie opnieuw opslaat in EventLive, worden de titel, de goede doelen en het streefbedrag op Pledge bijgewerkt.
  • Hoe u de apps gebruikt: app-activiteit, apparaatmodel, besturingssysteem of browser, appversie, taal, globale locatie op basis van uw IP-adres en een app-specifieke apparaat-ID (Amplitude, in de apps en de webapp), crashrapporten (Sentry) en, in de webapp, statistieken zonder cookies uit onze zelfgehoste analysetool.

Waarom

  • Om EventLive te leveren: streamen, opnemen, evenementpagina’s, e-mails aan gasten, ticketverkoop en inzamelingsacties.
  • Om betalingen te ontvangen, facturen op te stellen en belastingzaken af te handelen.
  • Om u te helpen. Ons team kan uw account en evenementen openen, ook evenementen die met een wachtwoord zijn beveiligd, wanneer dat nodig is om u te helpen of de dienst draaiende te houden, en we ontvangen een kopie van “we zijn live”-meldingen om problemen te signaleren.
  • Om EventLive veilig te houden en fraude en misbruik te voorkomen.
  • Om te begrijpen hoe de apps worden gebruikt en ze te verbeteren.
  • Om ons bedrijf te begrijpen en te leiden: we analyseren account-, evenement-, aankoop- en gebruiksgegevens, ook met AI-tools zoals Claude van Anthropic, zo ingesteld dat de aanbieder zijn modellen niet traint met onze gegevens.
  • Om te meten welke van onze advertenties klanten opleveren.
  • Om servicemails en marketingmails te versturen (zie hieronder).

Wie ze nog meer ontvangt

Onze providers voor hosting, opslag en contentdistributie, Stripe, Apple, Google Play and Google Sign-In, Pledge, Amplitude, Sentry, Intercom, Branch, Google Ads en de andere partijen in de volledige lijst. Op uw evenementpagina’s staat wat u besluit te publiceren.

Onze e-mails aan u. We sturen servicemails over uw account, aankopen, opnames en opslag. Nieuwe persoonlijke accounts krijgen daarnaast een korte reeks tips, en zakelijke accounts krijgen onze nieuwsbrief. Elke marketingmail bevat een link om u met één klik af te melden, en u kunt ons ook e-mailen om ze niet meer te ontvangen.

Kijkers

U hebt geen account nodig om een open evenement te bekijken. De organisator van het evenement is verantwoordelijk voor deze gegevens; wij verwerken ze namens de organisator.

Wat we verzamelen

  • Een anonieme gast-ID die in uw browser wordt opgeslagen, welk evenement u wanneer hebt bekeken, en of u live keek of de opname terugkeek.
  • Type apparaat, browser en globale locatie (land en regio, afgeleid van uw IP-adres), voor de afspeelkwaliteit en voor de kijkstatistieken van de organisator (Mux Data).
  • Uw IP-adres passeert onze netwerken voor hosting en videodistributie. Bij evenementen die met een wachtwoord zijn beveiligd, houdt een cookie u 7 dagen ingelogd. Om het raden van wachtwoorden en ander misbruik te voorkomen, bewaren we korte tijd IP-adressen, of onherkenbaar gemaakte (gehashte) versies daarvan.
  • Bezoekstatistieken zonder cookies uit onze zelfgehoste analysetool.

Waarom

  • Om het evenement af te spelen en het alleen te tonen aan mensen die de organisator toegang geeft.
  • Om organisatoren kijkersaantallen en overzichten per apparaat en locatie te geven.
  • Om afspeelproblemen op te sporen en op te lossen en misbruik te stoppen.

Wie ze nog meer ontvangt

De organisator (overzichten, en de namen van gasten die hun naam hebben opgegeven). Onze providers voor hosting en contentdistributie, Mux Data, Google Fonts and Google Cast (lettertypen en casten naar een tv).

Gasten die hun gegevens opgeven

Dit gaat over registreren voor een evenement, herinneringen aanvragen, het gastenboek tekenen en uitgenodigd worden door de organisator, die u kan toevoegen door uw gegevens in te typen, een lijst te importeren of onze API te gebruiken.

Wat we verzamelen

  • Uw naam en e-mailadres, hoe u bent toegevoegd en of u het evenement hebt bezocht of bekeken.
  • Berichten in het gastenboek en de chat, uw naam zoals u die hebt geschreven, en een eventuele foto die u toevoegt. Deze zijn op de evenementpagina zichtbaar voor iedereen die het evenement kan zien.

Waarom

  • Om u toegang te geven tot het evenement en de organisator te laten zien wie zich heeft geregistreerd.
  • Om u namens de organisator te e-mailen: uitnodigingen, herinneringen ongeveer 24 uur en 1 uur van tevoren, een “we zijn live”-melding en meldingen dat de opname of de download klaarstaat. Ze komen van support@ses.eventlive.pro met de naam van de organisator, en elke e-mail bevat een afmeldlink voor dat evenement.
  • Om uw bericht in het gastenboek te tonen aan de kijkers van het evenement en de organisator een pdf van het gastenboek te geven.

Wie ze nog meer ontvangt

De organisator ziet uw gegevens in de gastenlijst van het evenement. We versturen de e-mails via onze e-mailprovider. We sturen gasten geen eigen marketing en we verkopen geen gastenlijsten. U kunt uw eigen bericht in het gastenboek verwijderen; voor al het andere kunt u terecht bij de organisator of ons e-mailen.

Ticketkopers

De ticketverkoop loopt via het eigen Stripe-account van de organisator. De organisator is de verkoper, bepaalt het terugbetalingsbeleid en handelt terugbetalingen af. EventLive brengt de organisator kosten voor de ticketverkoop in rekening.

Wat we verzamelen

  • Stripe verzamelt uw kaartgegevens, e-mailadres en naam. Wij zien nooit uw volledige kaartnummer.
  • Wij ontvangen uw e-mailadres, wat u hebt gekocht (het volledige evenement, één dag, de opname of de download), het bedrag, de valuta en de betalingsreferentie van Stripe, en we voegen u toe aan de gastenlijst van het evenement.
  • Welk apparaat met uw ticket kijkt, omdat een ticket op één apparaat tegelijk werkt.

Waarom

  • Om u toegang te geven en u uw link te e-mailen.
  • Om uw aankopen voor hetzelfde evenement samen te voegen en te voorkomen dat een ticket wordt gedeeld.
  • Om te helpen bij vragen over betalingen en bij terugbetalingen die u bij de organisator aanvraagt.

Wie ze nog meer ontvangt

Stripe, de organisator en de bedrijven die evt.live laten draaien (zie de volledige lijst).

Donateurs

Donaties verlopen via het beveiligde formulier van Pledge. Giften gaan naar Pledgeling Foundation, een Amerikaanse liefdadigheidsinstelling met 501(c)(3)-status, die u per e-mail uw fiscale ontvangstbewijs stuurt en het geld doorgeeft aan het goede doel. Het privacybeleid van Pledge geldt voor de gegevens die u daar opgeeft.

Wat we verzamelen

  • Als u uw naam en e-mailadres al op de evenementpagina hebt opgegeven, kan het donatieformulier die voor u invullen, in uw browser.
  • Van Pledge, voor elke voltooide donatie: het bedrag, of u ervoor hebt gekozen uw naam openbaar te tonen, de naam in de openbare donateurslijst van Pledge (of “Anoniem”), en de naam en het e-mailadres waarvan u het delen met EventLive hebt toegestaan.

Waarom

  • Om donateurs te bedanken in het gastenboek en om het opgehaalde bedrag en elke nieuwe donatie in de livestream te tonen, als de organisator dit heeft ingeschakeld. We tonen alleen de naam die Pledge openbaar toont, of “Anonieme donateur” als u ervoor hebt gekozen uw naam niet te tonen.

Wie ze nog meer ontvangt

In het formulier van Pledge kunt u ervoor kiezen uw naam en e-mailadres niet te delen met het goede doel en EventLive, en uw naam niet openbaar te tonen. De organisator van het evenement kan, als organisator van de inzamelingsactie op Pledge, de gegevens zien die u daar hebt willen delen.

Mensen die contact met ons opnemen

U kunt ons bereiken via onze supportchat (op onze website, op evenementpagina’s en in de apps) of per e-mail.

Wat we verzamelen

  • Uw berichten, de bestanden en screenshots die u stuurt (we verwijderen locatiegegevens uit afbeeldingen), uw e-mailadres als u dat opgeeft, en uw land.
  • Als u in de apps bent ingelogd, bevat elk bericht een screenshot van het scherm waarop u zich bevindt en welk scherm dat is, en ziet de chat een samenvatting van uw account en recente evenementen, zodat hij het probleem kan zien.

Waarom

  • Om u te antwoorden en problemen op te lossen.
  • Om onze antwoorden en hulpartikelen te verbeteren.

Wie ze nog meer ontvangt

Onze supportchat gebruikt OpenAI om antwoorden te schrijven. Voordat een bericht naar OpenAI gaat, verwijderen we e-mailadressen en de delen van links die persoonsgegevens kunnen bevatten. Volgens de voorwaarden van OpenAI gebruikt OpenAI deze gegevens niet om zijn modellen te trainen en bewaart het ze maximaal 30 dagen om te controleren op misbruik. Gesprekken worden bewaard in onze supportdatabase. Medewerkers van ons team lezen gesprekken en kunnen antwoorden. We gebruiken Claude van Anthropic om gesprekken te beoordelen en antwoorden op te stellen, zo ingesteld dat Anthropic zijn modellen niet traint met onze gegevens, en Gemini van Google om de antwoorden van de chat te toetsen aan eerdere gesprekken. E-mail loopt via onze e-mailproviders.

Bedrijven die onze formulieren invullen

Onze formulieren voor contact, demo’s, partners en gratis credits, de aanmelding voor uitvaartondernemingen en de aanmelding voor goede doelen.

Wat we verzamelen

  • Wat u invult: naam, e-mailadres, telefoonnummer, organisatie, website en uw bericht. We registreren ook de pagina, de link waarlangs u binnenkwam, campagnetags, uw browser en, bij aanmeldformulieren, een onherkenbaar gemaakte (gehashte) versie van uw IP-adres; het IP-adres zelf staat in de e-mail die ons team via de contactformulieren ontvangt.
  • Zoekfunctie voor uitvaartondernemingen: wat u typt en uw globale locatie op basis van uw IP-adres (zodat plaatsen in de buurt bovenaan komen) worden naar Google Maps gestuurd.
  • Aanmelding voor goede doelen: zoektermen gaan naar Pledge. Als u ons vraagt uw goede doel toe te voegen, sturen we Pledge het EIN daarvan en uw naam, e-mailadres en functie.

Waarom

  • Om te antwoorden, uw account in te richten en een eventueel aanbod toe te passen, zoals gratis credits voor evenementen.
  • Om spam en misbruik tegen te gaan, met geautomatiseerde controles.

Wie ze nog meer ontvangt

Onze hosting- en e-mailproviders, Google Maps Platform, Pledge.

Mensen die in streams te zien zijn

Evenementen worden gefilmd door organisatoren, die bepalen wat er wordt gestreamd en ervoor verantwoordelijk zijn dat ze de toestemming hebben die ze nodig hebben, ook van ouders voor kinderen en van families bij uitvaarten.

Wat we verzamelen

  • Video en audio van het evenement.
  • Sommige evenementen, zoals uitvaarten en religieuze diensten, kunnen gevoelige informatie onthullen, zoals iemands religie of gezondheid. We gebruiken die alleen om de dienst aan de organisator te leveren.

Waarom

  • Om het evenement dat de organisator heeft aangemaakt te streamen, op te nemen en te leveren.

Wie ze nog meer ontvangt

Video wordt verwerkt, opgeslagen en geleverd door onze providers voor hosting, opslag en contentdistributie (zie de lijst). Wilt u dat een opname wordt verwijderd, vraag het dan aan de organisator of e-mail ons; dan zoeken we het samen met de organisator uit.

5. Bedrijven die gegevens voor ons verwerken

Deze bedrijven helpen ons EventLive te laten draaien. De meeste mogen uw gegevens alleen gebruiken om hun dienst aan ons te leveren, op grond van contracten die hen verplichten de gegevens te beschermen. Bedrijven met de vermelding “Handelt onder een eigen privacybeleid” bepalen zelf hoe ze de gegevens gebruiken die ze verzamelen. De advertentiediensten van Google en Microsoft worden uitgelegd onder Advertenties.

Voor belangrijke onderdelen van EventLive, zoals de distributie en opslag van video, gebruiken we meer dan één provider, zodat de dienst blijft werken als een van hen een probleem heeft. We controleren deze lijst minstens elke drie maanden.

Hosting, opslag en videodistributie
AanbiederWat het voor ons doetPersoonsgegevensWaar
Hosting, servers, opslag en contentdistributieAmazon Web Services, Backblaze, bunny.net, Cloudflare, DigitalOcean, Expo, Google Cloud Storage (Firebase), Hetzner, Netlify, Turso, VercelLaten onze websites, apps en servers draaien; slaan accounts, evenementen, gastenlijsten, berichten en opnames op; verwerken livevideo; leveren video en bestanden via content delivery networks (CDN’s); leveren app-updatesDe persoonsgegevens uit dit beleid die we opslaan, verwerken of leveren, waaronder IP-adressen, account- en evenementgegevens, gastenlijsten, berichten, foto’s, opnames en technische logsVerenigde Staten, Europese Unie en servers wereldwijd voor contentdistributie
Google Maps PlatformGoogle LLCVindt de vermelding van uw uitvaartonderneming wanneer u de naam ervan in ons aanmeldformulier typtWat u in het zoekveld typt, en uw globale locatie (op basis van uw IP-adres), zodat plaatsen in de buurt bovenaan komenVerenigde Staten
Google Fonts and Google CastGoogle LLCLettertypen op de evenementpagina’s van evt.live, en casten naar tv’s met ChromecastIP-adres en browsergegevensVerenigde Staten
YouTubeGoogle LLCHandelt onder een eigen privacybeleidVideo’s die in sommige blogberichten en handleidingen zijn ingesloten, in de modus voor verbeterde privacyIP-adres en browsergegevens wanneer de pagina laadt; YouTube plaatst alleen cookies als u de video afspeeltVerenigde Staten
Betalingen, appwinkels en donaties
AanbiederWat het voor ons doetPersoonsgegevensWaar
StripeStripe, Inc. and Stripe Payments Europe, Ltd.Kaartbetalingen, facturen en belasting bij aankopen door organisatoren; ticketverkoop en uitbetalingen lopen via het eigen Stripe-account van de organisator (Stripe Connect)Naam, e-mailadres, factuuradres, fiscaal nummer, kaartgegevens (ingevoerd bij Stripe, nooit door ons opgeslagen), aankoopgegevens; bij aankopen door organisatoren ook de klik-ID’s van advertenties en de ID’s van analysecookies die we aan de aankoop koppelen. Bij organisatoren die tickets verkopen, kunnen we via Stripe Connect de meeste gegevens van hun gekoppelde Stripe-account zienVerenigde Staten en Ierland
AppleApple Inc.Handelt onder een eigen privacybeleidDownloads via de App Store, in-app-aankopen en Log in met AppleAankoopbewijzen; uw naam en e-mailadres (of een privé-doorstuuradres) als u inlogt met AppleVerenigde Staten
Google Play and Google Sign-InGoogle LLCHandelt onder een eigen privacybeleidDownloads via Google Play, in-app-aankopen en Inloggen met GoogleAankoopbewijzen; uw naam en e-mailadres als u inlogt met GoogleVerenigde Staten
PledgePledgeling Technologies, Inc. and Pledgeling FoundationHandelt onder een eigen privacybeleidVerwerkt donaties aan goede doelen en verstuurt fiscale ontvangstbewijzen; host de inzamelingsacties van evenementen (organisatoren worden eraan toegevoegd); zoekfunctie voor goede doelen op onze website; voegt op verzoek ontbrekende goede doelen toeNaam, e-mailadres, betaalgegevens en gift van de donateur (verzameld door Pledge); de titel, de goede doelen en het streefbedrag van de inzamelingsactie, en de naam van de organisator en het e-mailadres van diens account; bij verzoeken om een goed doel toe te voegen het EIN en de naam, het e-mailadres en de functie van de contactpersoonVerenigde Staten
E-mail, support en AI
AanbiederWat het voor ons doetPersoonsgegevensWaar
E-mailAmazon SES, Google Workspace, ResendVersturen e-mails over evenementen en accounts en onze nieuwsbrieven; sturen formulieren die via de website zijn ingediend door naar ons team; ontvangen en beantwoorden e-mailNamen, e-mailadressen, evenementgegevens en de berichten zelfVerenigde Staten en Europese Unie
OpenAIOpenAI, L.L.C.Beantwoordt vragen in onze supportchat, vindt de juiste hulpartikelen en schrijft teksten in onze schrijfhulp voor trouwceremoniesUw chatberichten (we verwijderen eerst e-mailadressen en links), screenshots die u vanuit de app stuurt, een samenvatting van het account en de recente evenementen van een ingelogde organisator, uw land; wat u invult in de schrijfhulp voor trouwceremonies (namen, uw verhaal, wensen voor de ceremonie), wat we niet opslaanVerenigde Staten
IntercomIntercom, Inc.Onze vorige supportchat (we stappen ervan af): bewaart eerdere gesprekken en ontvangt updates van de accounts van organisatorenEerdere supportgesprekken; naam, e-mailadres en accountgegevens van organisatorenVerenigde Staten
AnthropicAnthropic, PBCOns team gebruikt Claude om onze bedrijfs- en supportgegevens te analyseren, supportgesprekken te beoordelen en antwoorden en hulpartikelen op te stellen. We hebben het zo ingesteld dat Anthropic zijn modellen niet traint met onze gegevensSupportgesprekken en e-mails; account-, evenement-, aankoop- en gebruiksgegevensVerenigde Staten
Google Gemini APIGoogle LLCControleert de kwaliteit van de antwoorden van onze supportassistent aan de hand van eerdere supportgesprekkenEerdere supportgesprekken en screenshotsVerenigde Staten
Analyse en diagnostiek
AanbiederWat het voor ons doetPersoonsgegevensWaar
AmplitudeAmplitude, Inc.Laat ons zien hoe de EventLive-apps worden gebruikt, zodat we ze kunnen verbeterenApp-activiteit (inclusief aanmeldingen en aankopen), apparaatmodel, besturingssysteem of browser, appversie, taal, globale locatie op basis van uw IP-adres, een app-specifieke apparaat-ID en uw accountprofiel (naam, e-mailadres, Stripe-klant-ID)Verenigde Staten
Mux DataMux, Inc.Meet de afspeelkwaliteit van video op evenementpagina’sAnonieme gast-ID, videotitel, apparaat en browser, globale locatie op basis van uw IP-adresVerenigde Staten
SentryFunctional Software, Inc.Crash- en foutrapporten van de EventLive-appsAccount-ID, apparaat en appversie, het scherm dat in gebruik is, details van de foutVerenigde Staten
BranchBranch Metrics, Inc.Links die de EventLive-app openen of installeren (eventlive.app.link), inclusief links waarmee u inlogt in de appKlikken op links, type apparaat, besturingssysteem, IP-adres; op iPhone een link die vóór de installatie wordt gekopieerd, zodat de app die kan openenVerenigde Staten
Advertentiemeting
AanbiederWat het voor ons doetPersoonsgegevensWaar
Google AdsGoogle LLCMeet welke van onze Google-advertenties leiden tot downloads van de app, aanmeldingen en aankopenCookie-ID’s, IP-adres, bezochte pagina’s en aangeklikte knoppen op eventlive.pro; wanneer een organisator iets koopt na een klik op een van onze advertenties, de klik-ID van Google en het bedrag en tijdstip van de aankoopVerenigde Staten
Microsoft AdvertisingMicrosoft CorporationMeet welke van onze advertenties bij Microsoft (Bing) leiden tot downloads van de app, aanmeldingen en aankopenCookie-ID’s, IP-adres, bezochte pagina’s en aangeklikte knoppen op eventlive.pro, de klik-ID van MicrosoftVerenigde Staten
Interne werktools
AanbiederWat het voor ons doetPersoonsgegevensWaar
GitHubGitHub, Inc.Onze code en takenregistratie, inclusief taken die zijn aangemaakt op basis van crashrapporten en supportvragenCrashdiagnostiek; soms een account- of evenement-ID in een supporttaakVerenigde Staten

We kunnen gegevens ook delen wanneer de wet dat vereist, om de veiligheid van mensen of onze rechten te beschermen, of als onderdeel van een verkoop of reorganisatie van ons bedrijf; in dat geval blijft dit beleid op uw gegevens van toepassing.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

Op eventlive.pro

Als u zich in de EER, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland bevindt, blijven de optionele tools hieronder uit totdat u Accepteren kiest. Elders staan ze aan totdat u ze uitzet. Als uw browser een Global Privacy Control-signaal verstuurt, blijven ze overal uit. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen:

Cookie-instellingen

NaamVanWaarvoorHoelangOptioneel?
evt_langCookieEventLiveOnthoudt de taal die u in het taalmenu hebt gekozen, zodat pagina’s die in die taal beschikbaar zijn daarin openen1 jaarNee, noodzakelijk
eventliveAdConsentGranted, fbGrantConsentBrowseropslagEventLiveOnthoudt uw keuze over optionele cookiesTotdat u uw keuze wijzigtNee, noodzakelijk
eventliveAdClickIdsBrowseropslagEventLiveBewaart de klik-ID (gclid, gbraid, wbraid of msclkid) van de advertentie waarop u hebt geklikt, zodat een latere aanmelding of aankoop eraan kan worden toegeschreven90 dagenJa
_gcl_au, _gcl_awCookieGoogle AdsMeting van advertentieconversies90 dagenJa
_uetsid, _uetvid, MUIDCookieMicrosoft AdvertisingMeting van advertentieconversies1 dag (_uetsid), 13 maanden (_uetvid), 1 jaar (MUID)Ja

Onze zelfgehoste bezoekstatistieken plaatsen geen cookies. Het venster van de supportchat komt van onze webapp op broadcaster.eventlive.pro en gebruikt, als u daar bent ingelogd, die inlogsessie.

Op evenementpagina’s en in de webapp

WaarNaamWaarvoorHoelang
Evenementpagina’s van evt.liveguestId-<event>Herkent u als dezelfde gast bij dat evenement (registratie, gastenboek, ticket)Totdat u de opslag van uw browser wist
Evenementpagina’s van evt.liveel_va_<event>Houdt u ingelogd bij een evenement dat met een wachtwoord is beveiligd7 dagen
Afrekenen op evt.liveStripe-cookies (__stripe_mid, __stripe_sid)Fraudepreventie tijdens de betaling, geplaatst door Stripe1 jaar en 30 minuten
Webapp van EventLive (broadcaster.eventlive.pro)Opslag voor de inlogsessieHoudt u ingelogdTotdat u uitlogt
Webapp van EventLive (broadcaster.eventlive.pro)eventlive.amplitude.state, eventlive.amplitude.queueEen app-specifieke apparaat-ID en nog niet verzonden gebruiksgebeurtenissen, voor de analyse van onze apps (Amplitude)Totdat u de opslag van uw browser wist

Het donatieformulier (Pledge), het afrekenen (Stripe) en Mux Data kunnen hun eigen ID’s opslaan. U kunt cookies blokkeren of verwijderen in de instellingen van uw browser; evenementpagina’s en de apps blijven werken zonder analysecookies.

7. Advertenties, “verkopen” en “delen”

We tonen geen advertenties en we verkopen geen persoonsgegevens voor geld. We adverteren wel voor EventLive op Google en Microsoft (Bing), en we meten welke advertenties werken:

  • Op eventlive.pro registreren de tags van Google Ads en Microsoft Advertising cookie-ID’s, uw IP-adres en de pagina’s en knoppen die u gebruikt, wanneer de optionele tools aanstaan.
  • Wanneer een organisator die via een van onze Google-advertenties binnenkwam iets bij ons koopt, stuurt onze server Google de klik-ID, het bedrag en het tijdstip van de aankoop.

Google en Microsoft kunnen dit gebruiken voor hun eigen advertenties. Volgens de wet van Californië kan dat gelden als het “delen” van persoonsgegevens voor contextoverschrijdende gedragsgerichte advertenties (cross-context behavioral advertising). U kunt dit weigeren:

  • op eventlive.pro, met Mijn persoonsgegevens niet verkopen of delen (of Cookie-instellingen), of door Global Privacy Control in uw browser aan te zetten;
  • voor aankopen, door een e-mail te sturen naar support@eventlive.pro. We verwijderen dan de klik-ID’s van advertenties uit uw account, zodat toekomstige aankopen niet worden doorgegeven.

8. Hoelang we gegevens bewaren

GegevensHoelang
Account en profiel van organisatorenZolang uw account bestaat. Als u ons vraagt uw account te verwijderen, wissen we het binnen 30 dagen; kopieën in back-ups verdwijnen binnen 90 dagen
Facturen en betalingsgegevens van aankopen bij ons6 jaar, om te voldoen aan de Britse fiscale en boekhoudkundige regels
Opnames en uploadsGedurende de opslagperiode van het evenement (een maand, een jaar of tien jaar, afhankelijk van wat er is gekocht; bij oudere evenementen een jaar na het evenement). Daarna verplaatsen we opnames naar archiefopslag, zodat de organisator ze kan terugzetten, en bewaren we ze daar, samen met onbewerkte back-ups van livestreams, totdat de organisator ons vraagt ze te verwijderen of het account opheft
Gastenlijsten, berichten en foto’s in het gastenboek, en registraties van tickets en donaties bij een evenementZolang het evenement in het account van de organisator staat. Organisatoren kunnen gasten verwijderen; gasten kunnen hun eigen berichten in het gastenboek verwijderen
Registraties van elke kijkverbinding30 dagen. Een overzicht per evenement van wie heeft gekeken, blijft bewaard zolang het evenement bestaat
SupportgesprekkenZolang we ze nodig hebben om u te helpen en vervolgvragen af te handelen. Vraag het ons en we verwijderen ze
Via de website ingediende formulieren en zakelijke leadsZolang we ze nodig hebben om te antwoorden en op te volgen. We controleren en verwijderen oude leads minstens één keer per jaar
Geschiedenis van marketingmailsVerzendlog van e-mails 2 jaar, activiteitsgegevens ongeveer 1 jaar. Als u zich afmeldt, houden we uw e-mailadres bij op een lijst van adressen die geen e-mail meer krijgen, zodat we uw keuze kunnen respecteren
Technische en beveiligingslogsLogs van de streamingservers: 7 dagen op de server. Kopieën die worden gebruikt voor het oplossen van problemen en voor beveiliging: zolang we ze voor die doeleinden nodig hebben
Wat u invult in de schrijfhulp voor trouwceremonies, en uw tekstNiet bewaard. We sturen het door naar OpenAI om uw tekst te schrijven en slaan het niet op
Bezoekstatistieken zonder cookies (onze zelfgehoste analysetool)Alleen bewaard als totalen die u niet identificeren

Als u uw account in de app verwijdert, worden uw inloggegevens, profiel en evenementen verwijderd. Wilt u dat ook uw opnames, uploads, gastenlijsten en al het andere worden gewist, e-mail ons dan; we ronden dat binnen 30 dagen af. Betaaldiensten, appwinkels en Pledge bewaren hun eigen administratie volgens hun eigen beleid.

9. Waar uw gegevens naartoe gaan

We zijn gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. Onze belangrijkste systemen staan in de Verenigde Staten, livevideo wordt verwerkt in de Europese Unie en video wordt geleverd vanaf servers over de hele wereld. De lijst met providers laat zien waar elk bedrijf gegevens verwerkt.

Wanneer persoonsgegevens het Verenigd Koninkrijk of de EER verlaten naar een land zonder adequaatheidsbesluit, baseren we ons op het EU-VS-kader inzake gegevensbescherming (EU–US Data Privacy Framework) en de Britse uitbreiding daarvan (UK Extension) als het bedrijf gecertificeerd is, en anders op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie en het Britse addendum of de International Data Transfer Agreement (IDTA), die zijn opgenomen in de verwerkersvoorwaarden van onze providers. E-mail ons voor meer informatie.

10. Beveiliging en wat openbaar is

Onze websites en apps gebruiken versleutelde verbindingen (HTTPS), en u kunt streamen via een versleutelde verbinding (RTMPS). Gegevens in onze databases en de meeste bestanden in onze opslag worden versleuteld bewaard. Een aparte inlogdienst verwerkt de wachtwoorden van accounts, betaalkaarten blijven bij Stripe, Apple en Google, en de toegang van ons team is beperkt tot wat het nodig heeft. Geen enkel systeem is volledig veilig. Als een datalek uw gegevens in gevaar brengt, informeren we u en de autoriteiten zoals de wet vereist.

Sommige dingen zijn bewust openbaar. Houd daar rekening mee:

  • Iedereen met de link naar een open evenement kan het bekijken. Gebruik voor privé-evenementen een wachtwoord, toegang alleen op uitnodiging of tickets.
  • Afbeeldingen, foto’s in het gastenboek, documenten en de pdf van het gastenboek die op een evenementpagina worden getoond, worden zo opgeslagen dat iedereen met de directe link ze kan openen.
  • Het wachtwoord van een evenement wordt gedeeld met iedereen die de organisator uitnodigt, en organisatoren kunnen het in hun account bekijken. Gebruik geen wachtwoord dat u ook ergens anders gebruikt.

Een beveiligingsprobleem gevonden? Stuur een e-mail naar support@eventlive.pro met “Security” of “Beveiliging” in de onderwerpregel.

11. Uw rechten en keuzes

Waar u ook woont, u kunt ons vragen u te vertellen welke gegevens we over u hebben, u daarvan een kopie te geven, ze te corrigeren of ze te verwijderen. Stuur een e-mail naar support@eventlive.pro. We controleren of u het echt bent, meestal door ons antwoord naar het e-mailadres van uw account te sturen, en we reageren binnen één maand (45 dagen onder de wetten van Amerikaanse staten). Als de gegevens bij het evenement van een organisator horen, sturen we uw verzoek door naar die organisator en helpen we daarbij. Het uitoefenen van uw rechten heeft geen invloed op de prijs of de dienstverlening die u krijgt.

EER en Verenigd Koninkrijk

U kunt ook het gebruik van uw gegevens laten beperken of er bezwaar tegen maken, vragen om ze over te dragen aan een andere dienst, en uw toestemming op elk moment intrekken. U kunt een klacht indienen bij de Britse toezichthouder, het Information Commissioner’s Office (ico.org.uk), of bij de gegevensbeschermingsautoriteit van het land waar u woont (lijst van toezichthouders in de EU), maar we stellen het op prijs als u ons eerst de kans geeft u te helpen.

Keuzes die u zelf kunt maken

  • Optionele cookies op eventlive.pro: Cookie-instellingen.
  • Marketingmails: de afmeldlink in elke e-mail.
  • E-mails over evenementen: de afmeldlink in de e-mail van dat evenement.
  • Gastenboek: verwijder uw eigen bericht op de evenementpagina.
  • Organisatoren: bewerk uw profiel, verwijder gasten en evenementen, of verwijder uw account in de app.

12. Californië en andere Amerikaanse staten

Dit gedeelte is onze kennisgeving voor inwoners van Californië op grond van de California Consumer Privacy Act (CCPA), zoals gewijzigd door de CPRA.

Wat we in de afgelopen 12 maanden hebben verzameld
CategorieVoorbeeldenGedeeld voor advertenties?
Identificerende gegevensNaam, e-mailadres, IP-adres, account- en apparaat-ID’s, cookie-ID’s, klik-ID’s van advertentiesJa: cookie-ID’s, IP-adres en klik-ID’s van advertenties, met Google en Microsoft
Gegevens uit klantendossiersFactuuradres, telefoonnummer, fiscaal nummerNee
Commerciële gegevensAankopen, tickets, donaties die bij een evenement worden getoondJa: bedrag en tijdstip van aankopen door organisatoren, met Google
Internet- of netwerkactiviteitBezochte pagina’s, klikken, app-activiteit, kijkgegevensJa: activiteit op eventlive.pro, met Google en Microsoft
Globale locatieLand en regio op basis van uw IP-adresNee
Audio, video en vergelijkbare gegevensStreams, opnames, foto’s, screenshots voor supportNee
Professionele gegevensBedrijfsnaam en functie, van organisatoren en bedrijvenNee
Gevoelige persoonsgegevensInloggegevens van het account (e-mailadres en wachtwoord)Nee

We krijgen deze gegevens van u, van organisatoren (over hun gasten), van uw apparaat en van partners en betaaldiensten. We gebruiken ze voor de doeleinden in paragraaf 3, verstrekken ze aan de dienstverleners in paragraaf 5 en bewaren ze zoals beschreven in paragraaf 8. We verkopen geen persoonsgegevens voor geld, we verkopen of delen niet bewust gegevens van iemand jonger dan 16 jaar, en we gebruiken gevoelige persoonsgegevens alleen om de dienst te leveren, dus u hoeft ons niet te vragen het gebruik ervan te beperken.

Uw rechten in Californië: het recht om te weten wat we verzamelen en daarvan een kopie te krijgen, om het te laten verwijderen, om het te laten corrigeren, om het delen voor advertenties te weigeren, en om niet anders te worden behandeld omdat u deze rechten uitoefent. Weiger het delen met de link Mijn persoonsgegevens niet verkopen of delen of met Global Privacy Control, dat we op eventlive.pro respecteren; voor al het andere kunt u een e-mail sturen naar support@eventlive.pro. Een gemachtigde kan namens u een verzoek indienen met uw ondertekende toestemming; we kunnen uw identiteit dan toch bij u controleren. We antwoorden binnen 45 dagen, of laten u weten als we nog eens 45 dagen nodig hebben.

Do Not Track: de oudere “Do Not Track”-instelling van browsers heeft geen afgesproken betekenis, dus we reageren er niet op. Global Privacy Control respecteren we op eventlive.pro wel.

Shine the Light: we geven geen persoonsgegevens aan andere bedrijven voor hun eigen direct marketing.

Andere Amerikaanse staten

Als u woont in een staat met een eigen privacywet voor consumenten, zoals Colorado, Connecticut, Oregon, Texas of Virginia, hebt u vergelijkbare rechten om uw gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen en er een kopie van te krijgen, en om gerichte advertenties te weigeren. Als we uw verzoek afwijzen, kunt u in beroep gaan door te antwoorden met “Appeal” of “Beroep” in de onderwerpregel. We antwoorden binnen 60 dagen en vertellen u, als we het verzoek nog steeds afwijzen, hoe u contact kunt opnemen met de attorney general (procureur-generaal) van uw staat.

13. Kinderen

U moet 18 jaar of ouder zijn om een EventLive-account aan te maken. EventLive is niet gericht op kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Kinderen kunnen te zien zijn bij evenementen zoals streams van scholen of jeugdsport; organisatoren zijn verantwoordelijk voor de toestemming die ze daarvoor van ouders nodig hebben. Denkt u dat een kind ons zijn of haar gegevens heeft gegeven, of wilt u dat de gegevens van een kind worden verwijderd, e-mail ons dan.

14. Wijzigingen in dit beleid

We controleren dit beleid minstens elke 3 maanden en telkens wanneer we een nieuwe dienst toevoegen of iets nieuws gaan verzamelen. We publiceren wijzigingen hier en werken de datums bovenaan bij. Als een wijziging belangrijk is, laten we dat organisatoren per e-mail of in de app weten voordat de wijziging ingaat.

15. Contact

Stuur een e-mail naar support@eventlive.pro met “Privacy” in de onderwerpregel, of schrijf naar EventLive Pro, LLP, 2 Frederick Street, Kings Cross, London WC1X 0ND, United Kingdom.