隱私權政策

網站訪客（eventlive.pro）

我們蒐集的資料

• 不使用 Cookie 的造訪統計，來自我們在歐洲的伺服器上自行架設的網站分析：造訪的頁面、將您引導至本站的網站、瀏覽器及其語言、作業系統、裝置類型和國家或地區。您的 IP 位址僅用於產生每天變更的匿名 ID，不會被儲存。
• 選用工具：Google Ads 和 Microsoft Advertising 的廣告成效評估代碼。如果您位於歐洲經濟區（EEA）、英國或瑞士，這些工具僅在您同意後才會執行；在其他地區，這些工具會持續執行，直到您將其關閉為止。啟用這些工具後，我們還會將您所點擊廣告的點擊 ID（例如「gclid」）保存 90 天，並將其傳遞到我們的註冊和結帳頁面。請參閱「Cookie」。
• 伺服器記錄檔，儲存在我們的主機代管服務供應商處：IP 位址、瀏覽器和所要求的頁面。記錄檔也會讓我們得知您所在的國家或地區（以便判斷是否需要徵求您對 Cookie 的同意），並且僅在殯葬業者搜尋中讓我們得知您的大概位置。
• 部落格文章中的影片來自 YouTube，並採用隱私強化模式：頁面載入時 YouTube 會看到您的 IP 位址，只有在您播放影片時才會設定 Cookie。
• 應用程式下載連結會經過 Branch（eventlive.app.link）、App Store 和 Google Play，這些服務會看到此次點擊。
• 婚禮主持稿撰寫工具：您輸入的內容（姓名、你們的故事、對儀式的期望，以及您寫入的任何宗教或文化細節）會傳送給 OpenAI，用於撰寫您的主持稿。我們不會儲存這些內容，也不會將其保留在我們的記錄檔中。根據 OpenAI 的條款，OpenAI 不會使用這些資料訓練其模型，並且最多保存 30 天以檢查是否有濫用行為。

用途

• 為了經營網站並維護其安全。
• 為了透過不使用 Cookie 的統計資料，了解哪些頁面對使用者有幫助。
• 在選用工具啟用時：為了評估我們的哪些廣告帶來了下載、註冊和購買。
• 為了撰寫您在我們的婚禮主持稿撰寫工具中要求的儀式主持稿。

還有誰會取得這些資料

我們的主機代管服務供應商、Google Ads, Microsoft Advertising, YouTube, Branch, OpenAI。聯絡表單和客服聊天的情況請見下文。

主辦單位和直播者

包括所有擁有 EventLive 帳號的人：直播自己活動的人、錄影師、殯葬業者、教會、學校、企業、銷售門票（計次付費觀看）的主辦單位，以及募集捐款的人。

我們蒐集的資料

• 帳號：姓名、電子郵件地址、公司和職稱、時區，以及您的密碼。密碼由我們的登入服務處理，因此我們永遠看不到。如果您透過 Apple 或 Google 登入，我們會取得其分享的姓名和電子郵件地址。
• 您如何找到我們：您來訪時使用的連結（包括行銷活動標記和合作夥伴資訊，例如來自 Joy 的資訊）、來自 Google 或 Microsoft 廣告的廣告點擊 ID，以及您瀏覽器中已有的分析 Cookie ID（Google Analytics 的「_ga」、Meta 的「_fbp」和「_fbc」）。
• 活動：標題、日期、地點、說明、圖片、文件、隱私設定、活動密碼，以及您新增的來賓名單。
• 直播和錄影：您直播或上傳的影像和聲音、縮圖、您的串流金鑰、您用於直播的裝置的 IP 位址，以及有助於我們解決直播問題的裝置資訊（型號、電信業者、電池、儲存空間）和應用程式記錄檔。
• 向我們購買：透過 Stripe（姓名、電子郵件地址、帳單地址、稅籍編號；您的卡片資料在 Stripe 輸入，我們從不儲存）或透過 Apple 或 Google 的應用程式內購買（收據）。我們會在 Stripe 購買紀錄中附加您的廣告點擊 ID 和分析 Cookie ID。
• 銷售門票：您透過 Stripe Connect 連結您自己的 Stripe 帳戶。Stripe 會驗證您的身分並撥款給您。透過 Stripe Connect，我們可以看到您 Stripe 帳戶的大部分資料，例如商家名稱、電子郵件地址、國家或地區、付款和撥款紀錄，我們也會保存您的 Stripe 帳戶 ID 和每筆銷售的詳細資料。
• 募款：您選擇的非營利組織以及您的募款活動設定。我們會將您募款活動的標題、非營利組織和目標傳送給 Pledge，並以您帳號上的姓名和電子郵件地址將您新增為該募款活動的發起人。如果您使用該電子郵件地址建立 Pledge 帳號，即可在 Pledge 上管理該募款活動（包括其募款頁面和簡訊捐款關鍵字），並查看捐款人選擇分享的捐款人資料。在 EventLive 中再次儲存您的募款活動時，會更新其在 Pledge 上的標題、非營利組織和目標。
• 您如何使用應用程式：應用程式內的操作、裝置型號、作業系統或瀏覽器、應用程式版本、語言、根據您的 IP 位址推算的大概位置和應用程式專用的裝置 ID（Amplitude，用於應用程式和網頁版應用程式）、當機報告（Sentry），以及在網頁版應用程式中來自我們自行架設網站分析的不使用 Cookie 的統計資料。

用途

• 為了提供 EventLive：直播、錄製、活動頁面、來賓電子郵件、售票和募款。
• 為了收取款項、開立發票和處理稅務。
• 為了為您提供支援。在為您提供協助或維持服務運作所需時，我們的團隊可以開啟您的帳號和活動（包括受密碼保護的活動）；我們也會收到「直播已開始」通知的副本，以便察覺問題。
• 為了維護 EventLive 的安全，並防止詐欺和濫用。
• 為了了解應用程式的使用情形並加以改善。
• 為了了解及經營我們的業務：我們會分析帳號、活動、購買和使用資料，包括借助 Anthropic 的 Claude 等 AI 工具進行分析，這些工具經過設定，確保供應商不會使用我們的資料訓練其模型。
• 為了評估我們的哪些廣告帶來了客戶。
• 為了寄送服務電子郵件和行銷電子郵件（請見下文）。

還有誰會取得這些資料

我們的主機代管、儲存和內容傳遞服務供應商、Stripe, Apple, Google Play and Google Sign-In, Pledge, Amplitude, Sentry, Intercom, Branch, Google Ads，以及完整清單中的其他公司。您的活動頁面會顯示您選擇發布的內容。

觀眾

觀看公開活動不需要帳號。這些資料由活動的主辦單位負責；我們代表主辦單位處理這些資料。

我們蒐集的資料

• 儲存在您瀏覽器中的匿名來賓 ID、您觀看了哪個活動及觀看時間，以及您觀看的是直播還是重播。
• 裝置類型、瀏覽器和大概位置（國家或地區，以及州、省等行政區，根據您的 IP 位址推算），用於確保播放品質和主辦單位的觀看統計（Mux Data）。
• 您的 IP 位址會經過我們的主機代管和影片傳輸網路。對於受密碼保護的活動，Cookie 會讓您保持登入狀態 7 天。為防止猜測密碼和其他濫用行為，我們會短暫保存 IP 位址或其經過混淆處理（雜湊）的版本。
• 來自我們自行架設網站分析的不使用 Cookie 的造訪統計。

用途

• 為了播放活動，並且只向主辦單位允許的人顯示。
• 為了向主辦單位提供觀看人數，以及裝置和位置的彙總資訊。
• 為了找出並解決播放問題，以及防止濫用。

還有誰會取得這些資料

主辦單位（彙總資訊，以及提供了姓名的來賓姓名）。我們的主機代管和內容傳遞服務供應商、Mux Data, Google Fonts and Google Cast（字型和投放到電視）。

提供個人資料的來賓

包括報名參加活動、要求提醒、在留言簿留言，以及受到主辦單位邀請。主辦單位可以透過手動輸入您的資料、匯入名單或使用我們的 API 來新增您。

我們蒐集的資料

• 您的姓名和電子郵件地址、您被新增的方式，以及您是否造訪過活動頁面或觀看過活動。
• 留言簿和聊天訊息、您所寫的姓名，以及您新增的任何照片。這些內容會在活動頁面上向所有可以看到該活動的人顯示。

用途

• 為了讓您進入活動，並向主辦單位顯示哪些人已報名。
• 為了代表主辦單位寄送電子郵件給您：邀請函、在活動開始前約 24 小時和 1 小時寄送的提醒、「直播已開始」通知，以及重播或下載通知。這些電子郵件從 support@ses.eventlive.pro 寄出並顯示主辦單位的名稱，每封都附有該活動的取消訂閱連結。
• 為了向活動的觀眾顯示您的留言，並向主辦單位提供留言簿 PDF。

還有誰會取得這些資料

主辦單位可以在活動的來賓名單中看到您的資料。我們透過我們的電子郵件服務供應商寄送電子郵件。我們不會向來賓寄送我們自己的行銷訊息，也不會出售來賓名單。您可以刪除自己在留言簿中的留言；如需處理其他事項，請聯絡主辦單位或傳送電子郵件給我們。

購票者

門票銷售在主辦單位自己的 Stripe 帳戶上進行。主辦單位是賣方，負責訂定退款政策並處理退款。EventLive 向主辦單位收取售票服務費。

我們蒐集的資料

• Stripe 會蒐集您的卡片資料、電子郵件地址和姓名。我們永遠看不到您的完整卡號。
• 我們會收到您的電子郵件地址、您購買的內容（整個活動、單日、重播或下載）、金額、幣別和 Stripe 付款參考編號，並將您新增到活動的來賓名單中。
• 哪個裝置正在使用您的門票觀看，因為一張門票同一時間只能在一個裝置上使用。

用途

• 為了讓您取得觀看權限，並透過電子郵件將觀看連結寄給您。
• 為了合併您在同一活動中的多次購買，並防止門票被共用。
• 為了協助處理您向主辦單位提出的付款問題和退款。

還有誰會取得這些資料

Stripe、主辦單位，以及營運 evt.live 的公司（請見完整清單）。

捐款人

捐款透過 Pledge 的安全表單進行。捐款會捐給美國 501(c)(3) 慈善機構 Pledgeling Foundation，由其透過電子郵件寄送抵稅收據給您，並將款項轉交給相應的非營利組織。您在該表單中提供的資料適用 Pledge 的隱私權政策。

我們蒐集的資料

• 如果您已在活動頁面上提供姓名和電子郵件地址，捐款表單可能會在您的瀏覽器中為您自動填入這些資料。
• 對於每筆已完成的捐款，我們會從 Pledge 收到：金額、您是否選擇公開顯示姓名、Pledge 公開捐款人名單中顯示的姓名（或「匿名」），以及您同意與 EventLive 分享的姓名和電子郵件地址。

用途

• 為了在留言簿中感謝捐款人，並在主辦單位開啟此功能時，於直播中顯示已募得的金額和每一筆新捐款。我們只顯示 Pledge 公開顯示的姓名；如果您選擇不顯示姓名，則顯示「匿名捐款人」。

還有誰會取得這些資料

在 Pledge 的表單中，您可以選擇不與該非營利組織和 EventLive 分享您的姓名和電子郵件地址，也可以選擇不公開顯示您的姓名。活動的主辦單位作為該募款活動在 Pledge 上的發起人，可以看到您選擇在該處分享的資料。

與我們聯絡的人

您可以透過我們的客服聊天（在我們的網站、活動頁面和應用程式中）或電子郵件與我們聯絡。

我們蒐集的資料

• 您的訊息、您傳送的檔案和螢幕截圖（我們會移除圖片中的位置資訊）、您提供的電子郵件地址，以及您所在的國家或地區。
• 在應用程式中，當您處於登入狀態時，每則訊息都會附上您目前所在畫面的螢幕截圖以及該畫面的名稱，聊天系統也會看到您帳號和近期活動的摘要，以便了解問題所在。

用途

• 為了回覆您並解決問題。
• 為了改善我們的回覆和說明文章。

還有誰會取得這些資料

我們的客服聊天使用 OpenAI 撰寫回覆。在訊息傳送給 OpenAI 之前，我們會移除電子郵件地址，以及連結中可能包含個人資料的部分。根據 OpenAI 的條款，OpenAI 不會使用這些資料訓練其模型，並且最多保存 30 天以檢查是否有濫用行為。對話儲存在我們的客服資料庫中。我們團隊的成員會閱讀對話，並且可以回覆。我們使用 Anthropic 的 Claude 審閱對話並草擬回覆，其設定確保 Anthropic 不會使用我們的資料訓練其模型；我們也使用 Google 的 Gemini，根據過往對話測試聊天系統的回覆。電子郵件經由我們的電子郵件服務供應商處理。

填寫我們表單的企業

我們的聯絡、示範、合作夥伴和免費點數表單、殯葬業者註冊以及非營利組織註冊。

我們蒐集的資料

• 您輸入的內容：姓名、電子郵件地址、電話、組織、網站和您的留言。我們也會記錄頁面、您來訪時使用的連結、行銷活動標記、您的瀏覽器，以及在註冊表單中您 IP 位址經過混淆處理（雜湊）的版本；IP 位址本身會包含在我們團隊透過聯絡表單收到的電子郵件中。
• 殯葬業者搜尋：您輸入的內容，以及根據您的 IP 位址推算的大概位置（以便優先顯示附近的地點），會傳送給 Google Maps。
• 非營利組織註冊：搜尋字詞會傳送給 Pledge。如果您請我們新增您的非營利組織，我們會將其 EIN（美國雇主識別號碼）以及您的姓名、電子郵件地址和職稱傳送給 Pledge。

用途

• 為了回覆您、設定您的帳號，以及套用任何優惠，例如免費活動點數。
• 為了透過自動檢查防止垃圾訊息和濫用。

還有誰會取得這些資料

我們的主機代管和電子郵件服務供應商、Google Maps Platform, Pledge。

出現在直播中的人

活動由主辦單位拍攝。主辦單位決定直播哪些內容，並負責取得所需的許可，包括就兒童取得其父母的許可，以及在葬禮上取得家屬的許可。

我們蒐集的資料

• 活動的影像和聲音。
• 某些活動（例如葬禮和宗教儀式）可能會透露敏感資訊，例如某人的宗教信仰或健康狀況。我們僅將其用於向主辦單位提供服務。

用途

• 為了直播、錄製和傳送主辦單位建立的活動。

還有誰會取得這些資料

影片由我們的主機代管、儲存和內容傳遞服務供應商進行處理、儲存和傳輸（請見清單）。如需移除某段錄影，請聯絡主辦單位或傳送電子郵件給我們，我們會與主辦單位共同處理。