Политика конфиденциальности

Действует с 26 октября 2026 г. · Последняя проверка: 26 октября 2026 г.

Это перевод английской версии нашей Политики конфиденциальности. В случае расхождений преимущественную силу имеет английская версия, если применимое законодательство не требует иного.

Коротко о главном

  • EventLive Pro, LLP («EventLive», «мы») — британская компания. Мы управляем сайтом eventlive.pro, страницами мероприятий на evt.live и youthcast.live, приложениями EventLive и веб-приложением broadcaster.eventlive.pro.
  • Мы собираем то, что нужно, чтобы транслировать и записывать мероприятия, продавать билеты, принимать пожертвования, помогать вам и обеспечивать безопасную и бесперебойную работу EventLive.
  • Организаторы решают, что собирать о своих гостях и зрителях. Мы обрабатываем эти данные по их поручению и не используем списки гостей для собственного маркетинга.
  • Мы не продаем персональные данные за деньги. На eventlive.pro измерение эффективности рекламы Google и Microsoft в Европе работает только с вашего согласия; где бы вы ни находились, его можно отключить по ссылке Не продавать и не передавать мои персональные данные.
  • Наш чат поддержки и наш генератор сценария свадебной церемонии используют OpenAI. Все компании, которые обрабатывают данные для нас, перечислены в разделе Компании, которые обрабатывают данные для нас.
  • Вы можете попросить показать, исправить, выгрузить или удалить ваши данные, написав на support@eventlive.pro.

Найдите то, что касается вас:

1. Кто мы

EventLive Pro, LLP — партнерство с ограниченной ответственностью (limited liability partnership), зарегистрированное в Англии и Уэльсе (регистрационный номер OC435973). Юридический адрес: 2 Frederick Street, Kings Cross, London WC1X 0ND, United Kingdom.

Эта политика распространяется на:

  • наш сайт eventlive.pro, включая справочный центр;
  • страницы мероприятий, видеоплеер, продажу билетов и встраиваемые плееры на evt.live и youthcast.live;
  • приложения EventLive для iPhone, iPad, Android и Mac, а также веб-приложение broadcaster.eventlive.pro.

Она не распространяется на другие сайты, на которые мы ссылаемся, и на остальную часть собственного сайта организатора, если он встраивает туда плеер EventLive. У них есть собственные политики конфиденциальности.

Вопросы и запросы: напишите на support@eventlive.pro, указав в теме письма «Privacy» или «Конфиденциальность», или отправьте нам письмо по почте на наш юридический адрес.

2. Кто решает, что происходит с вашими данными

Решения принимаем мы (мы являемся «контролером») в отношении нашего сайта, аккаунтов организаторов, покупок у нас, переписки с поддержкой, нашего маркетинга, безопасности и статистики использования EventLive.

Решения принимает организатор в отношении людей, связанных с его мероприятием: гостей, которых он приглашает, людей, которые регистрируются или пишут в гостевую книгу, данных покупателей билетов, зрителей и того, что транслируется. В отношении этих данных мы действуем от имени организатора (мы его «обработчик» или «поставщик услуг») и следуем его указаниям и нашим Условиям использования (на английском языке). Если вы обратитесь к нам по поводу данных мероприятия, мы передадим ваш запрос организатору и поможем ему ответить. Организаторы, которым нужен подписанный договор об обработке данных, могут написать нам по электронной почте.

Некоторые платежные сервисы действуют от собственного имени: Stripe — для оплаты картами (при продаже билетов — через собственный аккаунт Stripe организатора), Apple и Google — для покупок в приложениях и входа, Pledge — для пожертвований. На то, что они собирают, распространяются их собственные политики конфиденциальности.

3. Что мы собираем и зачем

Выберите разделы, которые относятся к вам. К большинству людей относится больше одного.

Посетители сайта (eventlive.pro)

Что мы собираем

  • Статистика посещений без файлов cookie из нашей собственной веб-аналитики, которая работает на наших серверах в Европе: страница, сайт, с которого вы пришли, браузер и его язык, операционная система, тип устройства и страна. Ваш IP-адрес используется только для создания анонимного идентификатора, который меняется каждый день; сам IP-адрес не сохраняется.
  • Необязательные инструменты, которые работают только с вашего согласия, если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), Великобритании или Швейцарии, а в остальных случаях — пока вы их не отключите: теги Google Ads и Microsoft Advertising для измерения эффективности рекламы. Когда они включены, мы также 90 дней храним идентификатор клика по объявлению, с которого вы пришли (например, «gclid»), и передаем его на наши страницы регистрации и оформления покупки. См. раздел Файлы cookie.
  • Журналы сервера у нашего хостинг-провайдера: IP-адрес, браузер и запрошенные страницы. По ним мы также определяем вашу страну (чтобы знать, нужно ли спрашивать вас о файлах cookie) и — только для поиска похоронных бюро — ваше приблизительное местоположение.
  • Видео в статьях блога загружаются с YouTube в режиме повышенной конфиденциальности: YouTube видит ваш IP-адрес при загрузке страницы и устанавливает файлы cookie, только если вы запускаете видео.
  • Ссылки для скачивания приложения проходят через Branch (eventlive.app.link), App Store и Google Play, которые видят переход по ссылке.
  • Генератор сценария свадебной церемонии: то, что вы вводите (имена, ваша история, пожелания к церемонии и любые религиозные или культурные подробности, которые вы указываете), отправляется в OpenAI, чтобы написать ваш сценарий. Мы не сохраняем эти данные, в том числе в наших журналах. Согласно условиям OpenAI, компания не использует эти данные для обучения своих моделей и хранит их не более 30 дней, чтобы проверять их на злоупотребления.

Зачем

  • Чтобы обеспечивать работу сайта и его безопасность.
  • Чтобы с помощью статистики без файлов cookie понимать, какие страницы помогают людям.
  • Если необязательные инструменты включены: чтобы измерять, какие из наших объявлений приводят к скачиваниям, регистрациям и покупкам.
  • Чтобы написать сценарий церемонии, который вы запрашиваете в нашем генераторе сценария свадебной церемонии.

Кто еще их получает

Наши хостинг-провайдеры, Google Ads, Microsoft Advertising, YouTube, Branch, OpenAI. Контактные формы и чат поддержки описаны ниже.

Организаторы и авторы трансляций

Сюда относятся все, у кого есть аккаунт EventLive: люди, которые транслируют собственное мероприятие, видеографы, похоронные бюро, церкви, школы, компании, организаторы, которые продают билеты (платный просмотр, pay-per-view), и те, кто собирает пожертвования.

Что мы собираем

  • Аккаунт: имя, адрес электронной почты, компания и должность, часовой пояс и ваш пароль, которым управляет наш сервис входа, поэтому мы его никогда не видим. Если вы входите через Apple или Google, мы получаем имя и адрес электронной почты, которые они передают.
  • Как вы нас нашли: ссылка, по которой вы пришли (включая метки кампаний и данные партнеров, например Joy), идентификаторы кликов по объявлениям Google или Microsoft и идентификаторы аналитических файлов cookie, которые уже есть в вашем браузере (Google Analytics «_ga», Meta «_fbp» и «_fbc»).
  • Мероприятия: названия, даты, места, описания, изображения, документы, настройки конфиденциальности, пароли мероприятий и списки гостей, которые вы добавляете.
  • Трансляции и записи: видео и звук, которые вы транслируете или загружаете, миниатюры, ваш ключ трансляции, IP-адрес устройства, с которого вы ведете трансляцию, а также сведения об устройстве (модель, мобильный оператор, заряд батареи, память) и журналы приложения, которые помогают нам устранять проблемы с трансляцией.
  • Покупки у нас: через Stripe (имя, адрес электронной почты, платежный адрес, налоговый идентификатор; данные карты вводятся на стороне Stripe и никогда не хранятся у нас) или через покупки в приложении у Apple или Google (чек). К покупкам через Stripe мы добавляем ваши идентификаторы кликов по объявлениям и идентификаторы аналитических файлов cookie.
  • Продажа билетов: вы подключаете собственный аккаунт Stripe через Stripe Connect. Stripe проверяет вашу личность и выплачивает вам деньги. Через Stripe Connect мы видим большую часть данных вашего аккаунта Stripe, например название компании, адрес электронной почты, страну, платежи и выплаты, и храним идентификатор вашего аккаунта Stripe и сведения о каждой продаже.
  • Сбор средств: выбранные вами некоммерческие организации и настройки сбора средств. Мы передаем Pledge название, некоммерческие организации и целевую сумму вашего сбора средств и добавляем вас в него как организатора с именем и адресом электронной почты из вашего аккаунта. Если вы создадите аккаунт Pledge с этим адресом электронной почты, вы сможете управлять сбором средств на Pledge (его страницей кампании и ключевым словом для пожертвований по SMS) и видеть данные, которыми жертвователи решили поделиться. Если вы снова сохраните сбор средств в EventLive, его название, некоммерческие организации и целевая сумма обновятся на Pledge.
  • Как вы пользуетесь приложениями: активность в приложении, модель устройства, операционная система или браузер, версия приложения, язык, приблизительное местоположение по вашему IP-адресу и идентификатор устройства для конкретного приложения (Amplitude, в приложениях и веб-приложении), отчеты о сбоях (Sentry), а в веб-приложении — статистика без файлов cookie из нашей собственной веб-аналитики.

Зачем

  • Чтобы предоставлять EventLive: трансляции, запись, страницы мероприятий, письма гостям, продажу билетов и сбор средств.
  • Чтобы принимать платежи, выставлять счета и выполнять налоговые требования.
  • Чтобы помогать вам. Наша команда может открыть ваш аккаунт и мероприятия, в том числе защищенные паролем, когда это нужно, чтобы помочь вам или поддерживать работу сервиса, а еще мы получаем копию уведомлений «Мы в эфире», чтобы отслеживать проблемы.
  • Чтобы обеспечивать безопасность EventLive и предотвращать мошенничество и злоупотребления.
  • Чтобы понимать, как используются приложения, и улучшать их.
  • Чтобы понимать наш бизнес и управлять им: мы анализируем данные об аккаунтах, мероприятиях, покупках и использовании, в том числе с помощью инструментов ИИ, таких как Claude от Anthropic, настроенных так, чтобы поставщик не обучал свои модели на наших данных.
  • Чтобы измерять, какие из наших объявлений приводят к нам клиентов.
  • Чтобы отправлять служебные письма и маркетинговые письма (см. ниже).

Кто еще их получает

Наши поставщики услуг хостинга, хранения и доставки контента, Stripe, Apple, Google Play and Google Sign-In, Pledge, Amplitude, Sentry, Intercom, Branch, Google Ads, а также другие компании из полного списка. На ваших страницах мероприятий видно то, что вы решили опубликовать.

Наши письма вам. Мы отправляем служебные письма о вашем аккаунте, покупках, записях и их хранении. Новые личные аккаунты также получают короткую серию писем с советами, а бизнес-аккаунты — нашу рассылку новостей. В каждом маркетинговом письме есть ссылка для отписки в один клик; отказаться от таких писем можно и написав нам по электронной почте.

Зрители

Чтобы смотреть открытое мероприятие, аккаунт не нужен. За эти данные отвечает организатор мероприятия; мы обрабатываем их по его поручению.

Что мы собираем

  • Анонимный идентификатор гостя, сохраненный в вашем браузере, какое мероприятие и когда вы смотрели, а также смотрели ли вы прямую трансляцию или запись.
  • Тип устройства, браузер и приблизительное местоположение (страна и регион, определяемые по вашему IP-адресу) — для качества воспроизведения и для статистики просмотров организатора (Mux Data).
  • Ваш IP-адрес проходит через наши сети хостинга и доставки видео. На мероприятиях, защищенных паролем, файл cookie сохраняет вход на 7 дней. Чтобы предотвращать подбор паролей и другие злоупотребления, мы ненадолго сохраняем IP-адреса или их преобразованные (хешированные) версии.
  • Статистика посещений без файлов cookie из нашей собственной веб-аналитики.

Зачем

  • Чтобы воспроизводить мероприятие и показывать его только тем, кому разрешил организатор.
  • Чтобы предоставлять организаторам число зрителей и сводки по устройствам и местоположению.
  • Чтобы находить и устранять проблемы с воспроизведением и предотвращать злоупотребления.

Кто еще их получает

Организатор (сводки, а также имена гостей, которые их указали). Наши поставщики услуг хостинга и доставки контента, Mux Data, Google Fonts and Google Cast (шрифты и вывод на телевизор).

Гости, которые указывают свои данные

Это касается регистрации на мероприятие, запроса напоминаний, сообщений в гостевой книге и приглашений от организатора, который может добавить вас, введя ваши данные, импортировав список или воспользовавшись нашим API.

Что мы собираем

  • Ваше имя и адрес электронной почты, способ, которым вас добавили, и то, заходили ли вы на страницу мероприятия и смотрели ли его.
  • Сообщения в гостевой книге и чате, ваше имя в том виде, в котором вы его написали, и любое фото, которое вы добавляете. Они показываются на странице мероприятия всем, кто может видеть мероприятие.

Зачем

  • Чтобы предоставить вам доступ к мероприятию и показать организатору, кто зарегистрировался.
  • Чтобы отправлять вам письма от имени организатора: приглашения, напоминания примерно за 24 часа и за 1 час до начала, уведомление «Мы в эфире» и уведомления о записи или скачивании. Они приходят с адреса support@ses.eventlive.pro с именем организатора в качестве отправителя, и в каждом есть ссылка для отписки от писем об этом мероприятии.
  • Чтобы показывать ваше сообщение в гостевой книге зрителям мероприятия и предоставлять организатору гостевую книгу в формате PDF.

Кто еще их получает

Организатор видит ваши данные в списке гостей мероприятия. Мы отправляем письма через нашего почтового провайдера. Мы не отправляем гостям собственные маркетинговые письма и не продаем списки гостей. Свое сообщение в гостевой книге вы можете удалить сами; по всем остальным вопросам обращайтесь к организатору или напишите нам по электронной почте.

Покупатели билетов

Билеты продаются через собственный аккаунт Stripe организатора. Продавцом является организатор: он устанавливает правила возврата средств и оформляет возвраты. EventLive взимает с организатора комиссию за продажу билетов.

Что мы собираем

  • Stripe собирает данные вашей карты, адрес электронной почты и имя. Мы никогда не видим полный номер вашей карты.
  • Мы получаем ваш адрес электронной почты, сведения о том, что вы купили (все мероприятие, один день, запись или скачивание), сумму, валюту и идентификатор платежа в Stripe, и добавляем вас в список гостей мероприятия.
  • На каком устройстве ведется просмотр по вашему билету, потому что билет действует одновременно только на одном устройстве.

Зачем

  • Чтобы предоставить вам доступ и отправить вам ссылку по электронной почте.
  • Чтобы объединять ваши покупки на одно и то же мероприятие и не допускать передачи билета другим людям.
  • Чтобы помогать с вопросами об оплате и с возвратами, которые вы обсуждаете с организатором.

Кто еще их получает

Stripe, организатор и компании, обеспечивающие работу evt.live (см. полный список).

Жертвователи

Пожертвования проходят через защищенную форму Pledge. Пожертвования поступают в Pledgeling Foundation — американскую благотворительную организацию со статусом 501(c)(3), которая отправляет вам по электронной почте квитанцию для налоговых целей и передает деньги некоммерческой организации. На данные, которые вы там указываете, распространяется политика конфиденциальности Pledge.

Что мы собираем

  • Если вы уже указали имя и адрес электронной почты на странице мероприятия, форма пожертвования может заполнить их за вас в вашем браузере.
  • От Pledge по каждому завершенному пожертвованию: сумма, решили ли вы показывать свое имя публично, имя, отображаемое в публичном списке жертвователей Pledge (или «Анонимно»), а также имя и адрес электронной почты, которыми вы согласились поделиться с EventLive.

Зачем

  • Чтобы благодарить жертвователей в гостевой книге и показывать во время прямой трансляции собранную сумму и каждое новое пожертвование, если организатор включил эту функцию. Мы показываем только то имя, которое Pledge показывает публично, или «Анонимный жертвователь», если вы решили не показывать свое имя.

Кто еще их получает

В форме Pledge можно решить не передавать свое имя и адрес электронной почты некоммерческой организации и EventLive, а также не показывать свое имя публично. Организатор мероприятия как организатор сбора средств на Pledge может видеть данные, которыми вы решили там поделиться.

Те, кто обращается к нам

Связаться с нами можно через наш чат поддержки (на нашем сайте, на страницах мероприятий и в приложениях) или по электронной почте.

Что мы собираем

  • Ваши сообщения, файлы и снимки экрана, которые вы отправляете (из изображений мы удаляем данные о местоположении), ваш адрес электронной почты, если вы его указываете, и ваша страна.
  • В приложениях, когда вы вошли в аккаунт, к каждому сообщению прилагаются снимок экрана, на котором вы находитесь, и указание, что это за экран, а чат видит сводку по вашему аккаунту и последним мероприятиям, чтобы понять, в чем проблема.

Зачем

  • Чтобы отвечать вам и решать проблемы.
  • Чтобы улучшать наши ответы и справочные статьи.

Кто еще их получает

Наш чат поддержки использует OpenAI, чтобы составлять ответы. Прежде чем сообщение попадет в OpenAI, мы удаляем из него адреса электронной почты и те части ссылок, которые могут содержать персональные данные. Согласно условиям OpenAI, компания не использует эти данные для обучения своих моделей и хранит их не более 30 дней, чтобы проверять их на злоупотребления. Переписка хранится в нашей базе данных поддержки. Сотрудники нашей команды читают переписку и могут отвечать. Мы используем Claude от Anthropic, чтобы проверять переписку и готовить черновики ответов; он настроен так, чтобы Anthropic не обучала свои модели на наших данных. Gemini от Google мы используем, чтобы проверять ответы чата на материале прошлых переписок. Электронная почта проходит через наших почтовых провайдеров.

Компании, которые заполняют наши формы

Наши формы для связи, запроса демонстрации, партнерства и получения бесплатных кредитов на мероприятия, регистрация для похоронных бюро и регистрация для некоммерческих организаций.

Что мы собираем

  • То, что вы вводите: имя, адрес электронной почты, телефон, организация, сайт и ваше сообщение. Мы также фиксируем страницу, ссылку, по которой вы пришли, метки кампаний, ваш браузер, а в регистрационных формах — преобразованную (хешированную) версию вашего IP-адреса; сам IP-адрес указывается в письме, которое наша команда получает из контактных форм.
  • Поиск похоронных бюро: то, что вы вводите, и ваше приблизительное местоположение по IP-адресу, чтобы сначала показывались ближайшие места, отправляются в Google Maps.
  • Регистрация для некоммерческих организаций: поисковые запросы передаются в Pledge. Если вы попросите нас добавить вашу организацию, мы отправим Pledge ее EIN, а также ваше имя, адрес электронной почты и должность.

Зачем

  • Чтобы ответить вам, настроить ваш аккаунт и применить предложение, например бесплатные кредиты на мероприятия.
  • Чтобы предотвращать спам и злоупотребления с помощью автоматических проверок.

Кто еще их получает

Наши хостинг-провайдеры и почтовые провайдеры, Google Maps Platform, Pledge.

Люди, которых видно в трансляциях

Мероприятия снимают организаторы, которые решают, что транслировать, и отвечают за получение необходимых разрешений, в том числе от родителей в отношении детей и от семей на похоронах.

Что мы собираем

  • Видео и звук мероприятия.
  • Некоторые мероприятия, например похороны и религиозные службы, могут раскрывать чувствительную информацию, например о религии или здоровье человека. Мы используем ее только для того, чтобы предоставлять сервис организатору.

Зачем

  • Чтобы транслировать, записывать и предоставлять мероприятие, созданное организатором.

Кто еще их получает

Видео обрабатывается, хранится и доставляется нашими поставщиками услуг хостинга, хранения и доставки контента (см. список). Чтобы удалить запись, обратитесь к организатору или напишите нам по электронной почте, и мы решим вопрос вместе с ним.

5. Компании, которые обрабатывают данные для нас

Эти компании помогают нам обеспечивать работу EventLive. Большинство из них могут использовать ваши данные только для оказания своих услуг нам, по договорам, которые обязывают их защищать эти данные. Компании с пометкой «Действует в соответствии с собственной политикой конфиденциальности» сами решают, как использовать собираемые ими данные. Рекламные сервисы Google и Microsoft описаны в разделе Реклама.

Для ключевых частей EventLive, таких как доставка и хранение видео, мы используем более одного поставщика, чтобы сервис продолжал работать, если у одного из них возникнет проблема. Мы пересматриваем этот список не реже одного раза в три месяца.

Хостинг, хранение и доставка видео
ПоставщикЧто делает для насПерсональные данныеГде
Хостинг, серверы, хранение и доставка контентаAmazon Web Services, Backblaze, bunny.net, Cloudflare, DigitalOcean, Expo, Google Cloud Storage (Firebase), Hetzner, Netlify, Turso, VercelОбеспечивают работу наших сайтов, приложений и серверов; хранят аккаунты, мероприятия, списки гостей, сообщения и записи; обрабатывают видео прямых трансляций; доставляют видео и файлы через сети доставки контента (CDN); доставляют обновления приложенийОписанные в этой политике персональные данные, которые мы храним, обрабатываем или доставляем, в том числе IP-адреса, данные аккаунтов и мероприятий, списки гостей, сообщения, фото, записи и технические журналыСША, Европейский союз, а также серверы по всему миру для доставки контента
Google Maps PlatformGoogle LLCНаходит карточку вашего похоронного бюро, когда вы вводите его название в нашей форме регистрацииТо, что вы вводите в поиске, и ваше приблизительное местоположение (по IP-адресу), чтобы сначала показывались ближайшие местаСША
Google Fonts and Google CastGoogle LLCШрифты на страницах мероприятий evt.live и вывод на телевизоры с ChromecastIP-адрес и сведения о браузереСША
YouTubeGoogle LLCДействует в соответствии с собственной политикой конфиденциальностиВидео, встроенные в некоторые статьи блога и руководства, в режиме повышенной конфиденциальностиIP-адрес и сведения о браузере при загрузке страницы; YouTube устанавливает файлы cookie, только если вы запускаете видеоСША
Платежи, магазины приложений и пожертвования
ПоставщикЧто делает для насПерсональные данныеГде
StripeStripe, Inc. and Stripe Payments Europe, Ltd.Оплата картами, счета и налоги при покупках организаторов; продажа билетов и выплаты проходят через собственный аккаунт Stripe организатора (Stripe Connect)Имя, адрес электронной почты, платежный адрес, налоговый идентификатор, данные карты (вводятся на стороне Stripe и никогда не хранятся у нас), сведения о покупке; при покупках организаторов также идентификаторы кликов по объявлениям и идентификаторы аналитических файлов cookie, которые мы прикрепляем к покупке. У организаторов, которые продают билеты, мы через Stripe Connect видим большую часть данных их подключенного аккаунта StripeСША и Ирландия
AppleApple Inc.Действует в соответствии с собственной политикой конфиденциальностиСкачивания из App Store, покупки в приложении и «Вход с Apple»Чеки о покупках; ваше имя и адрес электронной почты (или скрытый адрес для пересылки от Apple), если вы входите с AppleСША
Google Play and Google Sign-InGoogle LLCДействует в соответствии с собственной политикой конфиденциальностиСкачивания из Google Play, покупки в приложении и «Войти через Google»Чеки о покупках; ваше имя и адрес электронной почты, если вы входите через GoogleСША
PledgePledgeling Technologies, Inc. and Pledgeling FoundationДействует в соответствии с собственной политикой конфиденциальностиОбрабатывает пожертвования некоммерческим организациям и отправляет квитанции для налоговых целей; размещает сборы средств для мероприятий (организаторов добавляют в них); обеспечивает поиск некоммерческих организаций на нашем сайте; по запросу добавляет недостающие организацииИмя, адрес электронной почты, платежные данные и пожертвование жертвователя (собирает Pledge); название, некоммерческие организации и целевая сумма сбора средств, а также имя организатора и адрес электронной почты его аккаунта; для запросов на добавление некоммерческой организации — EIN, а также имя, адрес электронной почты и должность контактного лицаСША
Электронная почта, поддержка и ИИ
ПоставщикЧто делает для насПерсональные данныеГде
Электронная почтаAmazon SES, Google Workspace, ResendОтправляют письма о мероприятиях и аккаунтах, а также рассылки новостей; пересылают нашей команде заявки из форм на сайте; принимают письма и отвечают на нихИмена, адреса электронной почты, данные мероприятий и сами сообщенияСША и Европейский союз
OpenAIOpenAI, L.L.C.Отвечает на вопросы в нашем чате поддержки, подбирает нужные справочные статьи и пишет сценарии в нашем генераторе сценария свадебной церемонииВаши сообщения в чате (предварительно мы удаляем из них адреса электронной почты и ссылки), снимки экрана, которые вы отправляете из приложения, сводка по аккаунту и последним мероприятиям организатора, вошедшего в аккаунт, ваша страна; то, что вы вводите в генераторе сценария свадебной церемонии (имена, ваша история, пожелания к церемонии), — эти данные мы не сохраняемСША
IntercomIntercom, Inc.Наш прежний чат поддержки (мы от него отказываемся): хранит прошлые переписки и получает обновления аккаунтов организаторовПрошлые переписки с поддержкой; имя, адрес электронной почты и данные аккаунта организатораСША
AnthropicAnthropic, PBCНаша команда использует Claude, чтобы анализировать данные о нашем бизнесе и поддержке, проверять переписки с поддержкой и готовить черновики ответов и справочных статей. Мы настроили его так, чтобы Anthropic не обучала свои модели на наших данныхПереписки с поддержкой и электронные письма; данные об аккаунтах, мероприятиях, покупках и использованииСША
Google Gemini APIGoogle LLCПроверяет качество ответов нашего ассистента поддержки на материале прошлых переписок с поддержкойПрошлые переписки с поддержкой и снимки экранаСША
Аналитика и диагностика
ПоставщикЧто делает для насПерсональные данныеГде
AmplitudeAmplitude, Inc.Показывает нам, как используются приложения EventLive, чтобы мы могли их улучшатьАктивность в приложении (включая регистрации и покупки), модель устройства, операционная система или браузер, версия приложения, язык, приблизительное местоположение по вашему IP-адресу, идентификатор устройства для конкретного приложения и профиль вашего аккаунта (имя, адрес электронной почты, идентификатор клиента Stripe)США
Mux DataMux, Inc.Измеряет качество воспроизведения видео на страницах мероприятийАнонимный идентификатор гостя, название видео, устройство и браузер, приблизительное местоположение по вашему IP-адресуСША
SentryFunctional Software, Inc.Отчеты о сбоях и ошибках в приложениях EventLiveИдентификатор аккаунта, устройство и версия приложения, открытый экран, сведения об ошибкеСША
BranchBranch Metrics, Inc.Ссылки, которые открывают или устанавливают приложение EventLive (eventlive.app.link), в том числе ссылки для входа в приложениеПереходы по ссылкам, тип устройства, операционная система, IP-адрес; на iPhone — ссылка, скопированная до установки, чтобы приложение могло ее открытьСША
Измерение эффективности рекламы
ПоставщикЧто делает для насПерсональные данныеГде
Google AdsGoogle LLCИзмеряет, какие из наших объявлений в Google приводят к скачиваниям приложения, регистрациям и покупкамИдентификаторы файлов cookie, IP-адрес, посещенные страницы и нажатые кнопки на eventlive.pro; когда организатор совершает покупку после клика по одному из наших объявлений, — идентификатор клика Google, сумма и время покупкиСША
Microsoft AdvertisingMicrosoft CorporationИзмеряет, какие из наших объявлений в Microsoft (Bing) приводят к скачиваниям приложения, регистрациям и покупкамИдентификаторы файлов cookie, IP-адрес, посещенные страницы и нажатые кнопки на eventlive.pro, идентификатор клика MicrosoftСША
Внутренние рабочие инструменты
ПоставщикЧто делает для насПерсональные данныеГде
GitHubGitHub, Inc.Наш код и учет задач, включая задачи, созданные из отчетов о сбоях и обращений в поддержкуДиагностика сбоев; иногда идентификатор аккаунта или мероприятия в задаче поддержкиСША

Мы также можем передавать данные, если этого требует закон, для защиты безопасности людей или наших прав, а также в рамках продажи или реорганизации нашего бизнеса; в этом случае эта политика по-прежнему будет применяться к вашим данным.

6. Файлы cookie и аналогичные технологии

На eventlive.pro

Если вы находитесь в ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, перечисленные ниже необязательные инструменты остаются выключенными, пока вы не нажмете «Принять». В других странах они включены, пока вы их не отключите. Если ваш браузер отправляет сигнал Global Privacy Control, они остаются выключенными везде. Вы можете изменить свой выбор в любое время:

Настройки файлов cookie

НазваниеИсточникНазначениеСрок храненияНеобязательный?
evt_langФайл cookieEventLiveЗапоминает язык, выбранный вами в меню языков, чтобы страницы, у которых есть версия на этом языке, открывались на нем1 годНет, необходим
eventliveAdConsentGranted, fbGrantConsentХранилище браузераEventLiveЗапоминает ваш выбор в отношении необязательных файлов cookieПока вы его не изменитеНет, необходим
eventliveAdClickIdsХранилище браузераEventLiveХранит идентификатор клика (gclid, gbraid, wbraid или msclkid) объявления, по которому вы перешли, чтобы последующую регистрацию или покупку можно было засчитать этому объявлению90 днейДа
_gcl_au, _gcl_awФайл cookieGoogle AdsИзмерение конверсий рекламы90 днейДа
_uetsid, _uetvid, MUIDФайл cookieMicrosoft AdvertisingИзмерение конверсий рекламы1 день (_uetsid), 13 месяцев (_uetvid), 1 год (MUID)Да

Наша собственная статистика посещений не устанавливает файлы cookie. Окно чата поддержки загружается из нашего веб-приложения broadcaster.eventlive.pro и, если вы вошли там в аккаунт, использует этот вход.

На страницах мероприятий и в веб-приложении

ГдеНазваниеНазначениеСрок хранения
Страницы мероприятий на evt.liveguestId-<event>Узнает вас как того же гостя на этом мероприятии (регистрация, гостевая книга, билет)Пока вы не очистите хранилище браузера
Страницы мероприятий на evt.liveel_va_<event>Сохраняет вход на мероприятие, защищенное паролем7 дней
Оформление оплаты на evt.liveФайлы cookie Stripe (__stripe_mid, __stripe_sid)Предотвращение мошенничества при оплате; устанавливаются Stripe1 год и 30 минут соответственно
Веб-приложение EventLive (broadcaster.eventlive.pro)Хранилище данных входаСохраняет вход в аккаунтПока вы не выйдете из аккаунта
Веб-приложение EventLive (broadcaster.eventlive.pro)eventlive.amplitude.state, eventlive.amplitude.queueИдентификатор устройства для конкретного приложения и еще не отправленные события использования — для нашей аналитики приложений (Amplitude)Пока вы не очистите хранилище браузера

Форма пожертвования (Pledge), оформление оплаты (Stripe) и Mux Data могут хранить собственные идентификаторы. Вы можете блокировать или удалять файлы cookie в настройках браузера; страницы мероприятий и приложения продолжают работать без аналитических файлов cookie.

7. Реклама, «продажа» и «передача» данных

Мы не показываем рекламу и не продаем персональные данные за деньги. Но мы рекламируем EventLive в Google и Microsoft (Bing) и измеряем, какие объявления работают:

  • На eventlive.pro теги Google Ads и Microsoft Advertising фиксируют идентификаторы файлов cookie, ваш IP-адрес, а также страницы и кнопки, которыми вы пользуетесь, если необязательные инструменты включены.
  • Когда организатор, пришедший по одному из наших объявлений Google, совершает у нас покупку, наш сервер отправляет в Google идентификатор клика, сумму и время покупки.

Google и Microsoft могут использовать эти данные для собственной рекламы. По законодательству Калифорнии это может считаться «передачей» (sharing) персональных данных для межконтекстной поведенческой рекламы. Вы можете отказаться от этого:

8. Как долго мы храним данные

ДанныеСрок хранения
Аккаунт и профиль организатораПока ваш аккаунт существует. Если вы попросите удалить аккаунт, мы удалим его в течение 30 дней; резервные копии автоматически удаляются в течение 90 дней
Счета и платежные документы по покупкам у нас6 лет — в соответствии с налоговыми правилами и правилами бухгалтерского учета Великобритании
Записи и загруженные файлыВ течение срока хранения мероприятия (один месяц, один год или десять лет в зависимости от того, что было куплено; для более старых мероприятий — один год после мероприятия). Затем мы переносим записи в архивное хранилище, чтобы организатор мог их восстановить, и храним их там вместе с необработанными резервными копиями прямых трансляций, пока организатор не попросит их удалить или не закроет аккаунт
Списки гостей, сообщения и фото в гостевой книге, сведения о билетах и пожертвованиях на мероприятииПока мероприятие находится в аккаунте организатора. Организаторы могут удалять гостей; гости могут удалять свои сообщения в гостевой книге
Сведения о каждом подключении для просмотра30 дней. Сводка по каждому мероприятию о том, кто его смотрел, хранится, пока существует мероприятие
Переписка с поддержкойПока она нужна нам, чтобы помочь вам и ответить на последующие вопросы. По вашей просьбе мы ее удалим
Заявки из форм на сайте и данные потенциальных бизнес-клиентов (лиды)Пока они нужны нам, чтобы ответить и продолжить общение. Мы проверяем и удаляем старые лиды не реже одного раза в год
История маркетинговых писемЖурнал отправки писем — 2 года, данные об активности — около 1 года. Если вы отпишетесь, мы сохраним ваш адрес электронной почты в списке адресов, на которые нельзя отправлять письма, чтобы соблюдать ваш выбор
Технические журналы и журналы безопасностиЖурналы серверов трансляций: 7 дней на сервере. Копии, которые используются для устранения неполадок и обеспечения безопасности: пока они нужны нам для этих целей
То, что вы вводите в генераторе сценария свадебной церемонии, и ваш сценарийНе хранится. Мы передаем эти данные в OpenAI, чтобы написать ваш сценарий, и не сохраняем их
Статистика посещений без файлов cookie (наша собственная веб-аналитика)Хранится только в виде итоговых показателей, по которым вас нельзя идентифицировать

При удалении аккаунта в приложении удаляются ваши данные для входа, профиль и мероприятия. Чтобы удалить также ваши записи, загруженные файлы, списки гостей и всё остальное, напишите нам по электронной почте; мы сделаем это в течение 30 дней. Платежные сервисы, магазины приложений и Pledge хранят собственные данные в соответствии со своими правилами.

9. Куда передаются ваши данные

Мы находимся в Великобритании. Наши основные системы расположены в США, видео прямых трансляций обрабатывается в Европейском союзе, а видео доставляется с серверов по всему миру. В списке поставщиков указано, где каждая компания обрабатывает данные.

Когда персональные данные передаются из Великобритании или ЕЭЗ в страну, в отношении которой нет решения об адекватности уровня защиты, мы опираемся на Рамочную программу ЕС–США по обеспечению конфиденциальности данных (EU-U.S. Data Privacy Framework) и ее расширение для Великобритании (UK Extension), если компания сертифицирована, а в остальных случаях — на стандартные договорные условия Европейской комиссии с британским дополнением (UK Addendum) или на британское Соглашение о международной передаче данных (International Data Transfer Agreement), включенные в условия обработки данных наших поставщиков. Чтобы узнать подробности, напишите нам по электронной почте.

10. Безопасность и общедоступные данные

Наши сайты и приложения используют зашифрованные соединения (HTTPS), а вести трансляцию можно по зашифрованному соединению (RTMPS). Наши базы данных и большая часть файлового хранилища зашифрованы при хранении. Паролями аккаунтов управляет отдельный сервис входа, платежные карты остаются у Stripe, Apple и Google, а доступ нашей команды ограничен тем, что ей необходимо. Ни одна система не защищена идеально. Если из-за нарушения безопасности ваши данные окажутся под угрозой, мы сообщим об этом вам и соответствующим органам, как того требует закон.

Некоторые вещи общедоступны намеренно. Пожалуйста, помните о них:

  • Любой, у кого есть ссылка на открытое мероприятие, может его смотреть. Для частных мероприятий используйте пароль, доступ только по приглашениям или билеты.
  • Изображения, фото из гостевой книги, документы и гостевая книга в формате PDF, которые показываются на странице мероприятия, хранятся так, что их может открыть любой, у кого есть прямая ссылка на них.
  • Пароль мероприятия получают все, кого приглашает организатор, и организаторы могут видеть его в своем аккаунте. Не используйте пароль, который вы используете где-либо еще.

Нашли проблему с безопасностью? Напишите на support@eventlive.pro, указав в теме письма «Security» или «Безопасность».

11. Ваши права и возможности выбора

Где бы вы ни жили, вы можете попросить нас сообщить, какие данные о вас мы храним, предоставить их копию, исправить или удалить их. Напишите на support@eventlive.pro. Мы убедимся, что запрос исходит от вас, — обычно ответив на адрес электронной почты, указанный в вашем аккаунте, — и ответим в течение одного месяца (45 дней по законам штатов США). Если данные относятся к мероприятию организатора, мы передадим ваш запрос ему и поможем. Осуществление ваших прав не повлияет на цену или качество услуг, которые вы получаете.

ЕЭЗ и Великобритания

Вы также можете ограничить использование нами ваших данных или возразить против него, попросить перенести их в другой сервис и в любое время отозвать согласие. Вы можете подать жалобу в Управление Комиссара по информации Великобритании (Information Commissioner’s Office, ico.org.uk) или в орган по защите данных по месту вашего жительства (список надзорных органов ЕС), но мы будем признательны, если сначала вы дадите нам возможность помочь.

Что вы можете настроить сами

  • Необязательные файлы cookie на eventlive.pro: Настройки файлов cookie.
  • Маркетинговые письма: ссылка для отписки в любом письме.
  • Письма о мероприятиях: ссылка для отписки в письме об этом мероприятии.
  • Гостевая книга: удалите свое сообщение на странице мероприятия.
  • Организаторы: редактируйте свой профиль, удаляйте гостей и мероприятия или удалите аккаунт в приложении.

12. Калифорния и другие штаты США

Этот раздел — наше уведомление для жителей Калифорнии в соответствии с Законом Калифорнии о защите конфиденциальности потребителей (California Consumer Privacy Act, CCPA) с изменениями, внесенными CPRA.

Что мы собирали за последние 12 месяцев
КатегорияПримерыПередается для рекламы?
ИдентификаторыИмя, адрес электронной почты, IP-адрес, идентификаторы аккаунта и устройства, идентификаторы файлов cookie, идентификаторы кликов по объявлениямДа: идентификаторы файлов cookie, IP-адрес и идентификаторы кликов по объявлениям передаются Google и Microsoft
Сведения о клиентахПлатежный адрес, номер телефона, налоговый идентификаторНет
Коммерческая информацияПокупки, билеты, пожертвования, показанные на мероприятииДа: сумма и время покупок организаторов передаются Google
Активность в интернете или сетиПосещенные страницы, клики, активность в приложении, история просмотровДа: активность на eventlive.pro передается Google и Microsoft
Приблизительное местоположениеСтрана и регион по вашему IP-адресуНет
Аудио, видео и аналогичные данныеТрансляции, записи, фото, снимки экрана, отправленные в поддержкуНет
Профессиональная информацияНазвание компании и должность — у организаторов и компанийНет
Чувствительные персональные данныеДанные для входа в аккаунт (адрес электронной почты и пароль)Нет

Мы получаем эти данные от вас, от организаторов (об их гостях), с вашего устройства, а также от партнеров и платежных сервисов. Мы используем их в целях, указанных в разделе 3, раскрываем их поставщикам услуг из раздела 5 и храним их, как описано в разделе 8. Мы не продаем персональные данные за деньги, сознательно не продаем и не передаем данные лиц младше 16 лет и используем чувствительные персональные данные только для предоставления сервиса, поэтому просить нас ограничить их использование не нужно.

Ваши права в Калифорнии: знать, что мы собираем, и получить копию этих данных, удалить их, исправить их, отказаться от их передачи для рекламы и не подвергаться иному отношению из-за того, что вы пользуетесь этими правами. Отказаться можно по ссылке Не продавать и не передавать мои персональные данные или с помощью сигнала Global Privacy Control, который мы учитываем на eventlive.pro; по всем остальным вопросам пишите на support@eventlive.pro. Уполномоченный представитель может подать запрос от вашего имени с вашего подписанного разрешения; мы все равно можем проверить вашу личность непосредственно у вас. Мы отвечаем в течение 45 дней или сообщаем, если нам нужны еще 45 дней.

Do Not Track: старая настройка браузеров «Do Not Track» не имеет общепринятого значения, поэтому мы на нее не реагируем. А вот Global Privacy Control мы на eventlive.pro учитываем.

Shine the Light: мы не передаем персональные данные другим компаниям для их собственного прямого маркетинга.

Другие штаты США

Если вы живете в штате с собственным законом о защите конфиденциальности потребителей, например в Колорадо, Коннектикуте, Орегоне, Техасе или Вирджинии, у вас есть аналогичные права на доступ к своим данным, их исправление, удаление и получение копии, а также право отказаться от таргетированной рекламы. Если мы отклоним ваш запрос, вы можете обжаловать это решение, ответив на наше письмо с темой «Appeal» или «Апелляция». Мы ответим в течение 60 дней и, если снова откажем, сообщим, как связаться с генеральным прокурором (Attorney General) вашего штата.

13. Дети

Чтобы создать аккаунт EventLive, вам должно быть не менее 18 лет. EventLive не предназначен для детей, и мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 13 лет. Дети могут появляться на мероприятиях, например в трансляциях школьных мероприятий или детско-юношеских спортивных соревнований; организаторы отвечают за получение любых необходимых разрешений от родителей. Если вы считаете, что ребенок передал нам свои данные, или хотите, чтобы данные ребенка были удалены, напишите нам по электронной почте.

14. Изменения этой политики

Мы пересматриваем эту политику не реже одного раза в 3 месяца и каждый раз, когда добавляем новый сервис или начинаем собирать что-то новое. Изменения мы публикуем здесь и обновляем даты вверху страницы. Если изменение существенное, мы сообщим о нем организаторам по электронной почте или в приложении до того, как оно вступит в силу.

15. Как с нами связаться

Напишите на support@eventlive.pro, указав в теме письма «Privacy» или «Конфиденциальность», или отправьте письмо по адресу: EventLive Pro, LLP, 2 Frederick Street, Kings Cross, London WC1X 0ND, United Kingdom.