Última actualización: 1 de octubre de 2025
Esta es una traducción de nuestros Términos del servicio en inglés. Si hubiera diferencias, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
Estos Términos del servicio (los “Términos”) rigen el acceso y el uso de los sitios web, las aplicaciones móviles y los servicios relacionados de EventLive para alojar, transmitir, grabar, vender el acceso a eventos privados y verlos, como bodas, funerales, servicios conmemorativos y eventos corporativos o educativos (en conjunto, el “Servicio”).
EventLive Pro, LLP (“EventLive”, “nosotros” o “nuestro”) presta el Servicio a los Organizadores (por ejemplo, particulares, videógrafos, funerarias, instituciones educativas y otras empresas que crean eventos) y a los Espectadores (personas invitadas a verlos). Al crear una cuenta o usar el Servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.
Importante: si organiza o transmite un evento, usted es responsable del contenido que emite, de los permisos y consentimientos de las personas que aparecen en la transmisión, y de todas las comunicaciones, la venta de entradas y los reembolsos que ofrezca a sus asistentes.
Cuenta: un perfil registrado de un Organizador o un Espectador.
Contenido: video, audio, mensajes de chat, imágenes, gráficos, títulos, metadatos y otro material subido, transmitido, grabado, almacenado o puesto a disposición de otro modo a través del Servicio.
Organizador: la persona o entidad que crea o aloja un evento en vivo o bajo demanda.
Espectador: una persona invitada a ver un evento o a participar en él.
Evento de pago: un evento por el que se cobran entradas, códigos de acceso u otras tarifas a los Espectadores.
Pagos al Organizador: los fondos que corresponden a los Organizadores por la venta de entradas o de accesos procesada por el Servicio o a través de él o de sus socios de pago.
Debe tener al menos 18 años para usar el Servicio. Debe proporcionar información exacta y mantenerla actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad de su Cuenta. Avísenos de inmediato si sospecha un uso no autorizado.
Podemos negarnos a prestar el Servicio, cerrar Cuentas o retirar Contenido a nuestra discreción cuando creamos razonablemente que se infringen estos Términos o la ley aplicable.
En los eventos creados por los Organizadores, EventLive es un proveedor de plataforma. No somos parte del evento, del contrato ni de la relación entre los Organizadores y los Espectadores. Los Organizadores son los únicos responsables de sus eventos, incluido el cumplimiento de la ley, los consentimientos y permisos, las entradas, las comunicaciones, las cancelaciones y los reembolsos.
En cuanto a los datos personales de los Espectadores y los invitados que los Organizadores proporcionan al Servicio, EventLive actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Organizador (el responsable del tratamiento). Vea la sección 16 (Protección de datos).
Algunas funciones requieren un plan de pago, un complemento o una tarifa por evento (en conjunto, las “Tarifas”). Si inicia una prueba, le informaremos de su duración y de lo que ocurre al final (por ejemplo, la conversión automática a un plan de pago si no la cancela). Podemos cambiar de vez en cuando las funciones y los precios de los planes, con un aviso razonable cuando la ley lo exija.
Facturación. Usted nos autoriza a nosotros y a nuestros procesadores de pago a cobrar en el método de pago que elija todas las Tarifas, los impuestos y los cargos por conversión de moneda.
Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente al precio y con la periodicidad de facturación vigentes en ese momento, salvo que las cancele antes de la fecha de renovación en la configuración de su cuenta.
Pagos atrasados o fallidos. Podemos suspender o limitar el Servicio hasta que se realice el pago. Usted sigue siendo responsable de las Tarifas acumuladas.
Las suscripciones de Organizador se pueden cancelar en cualquier momento; la cancelación tiene efecto al final del periodo de facturación en curso. Salvo que la ley lo exija o se indique expresamente para una oferta concreta, las Tarifas no son reembolsables una vez que comienza el periodo de facturación. Si modificamos sustancialmente el Servicio en su perjuicio, podría tener derecho a un reembolso proporcional de la parte no utilizada del periodo en curso.
Esta sección se aplica a los planes de Organizador; los reembolsos de entradas o compras de Espectadores se rigen por la sección 10.
Si usa la venta de entradas integrada o vende acceso:
Podemos suspender la venta de entradas, retrasar o retener Pagos, o revertir transacciones cuando sospechemos razonablemente fraude, conductas prohibidas o incumplimiento de la ley.
Su Contenido sigue siendo suyo. Usted es responsable de su Contenido y debe tener todos los derechos, autorizaciones y consentimientos necesarios (incluidos los de los recintos, artistas, oficiantes, familiares cercanos cuando corresponda y cualquier persona que aparezca en la transmisión o cuyas obras se utilicen).
Al proporcionar Contenido al Servicio, otorga a EventLive una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, transmitir, codificar, transcodificar, grabar, almacenar, reproducir, adaptar, distribuir y mostrar el Contenido únicamente para operar, mejorar y prestar el Servicio (incluidas las copias de seguridad, el control de calidad, el soporte y la moderación de contenido). No reclamamos la propiedad de su Contenido.
Puede eliminar Contenido de su Cuenta. Las copias de seguridad y las copias en caché pueden conservarse durante un tiempo limitado, y la eliminación puede retrasarse cuando lo exija la ley o para resolver disputas.
No use el Servicio para:
Podemos retirar o restringir Contenido o Cuentas que creamos razonablemente que infringen estos Términos o la ley aplicable.
Respetamos la propiedad intelectual. Si cree que un Contenido infringe sus derechos, avísenos con una notificación detallada (enlace, descripción, sus datos de contacto y una declaración de buena fe). Para obras de EE. UU., puede enviar una notificación conforme a la DMCA. Podemos retirar Contenido y, cuando corresponda, cancelar las cuentas de quienes infrinjan derechos de forma reiterada. Presentar reclamaciones falsas puede tener consecuencias legales.
Contacto: support@eventlive.pro (asunto: “Copyright/Takedown”).
Los Organizadores controlan quién puede acceder a sus eventos. Los códigos y enlaces de acceso deben mantenerse confidenciales. No somos responsables de los códigos perdidos o compartidos.
Pagos y reembolsos de los Espectadores: los reembolsos de las compras de Espectadores (entradas o accesos) se determinan según la política indicada por el Organizador y la legislación de consumo aplicable. Cuando EventLive procesa pagos por cuenta del Organizador, seguimos la política del Organizador salvo que la ley nos obligue a otra cosa. Los Espectadores deben contactar primero con el Organizador. Si el Organizador no responde en un plazo razonable, escriba a support@eventlive.pro con los detalles; podemos ayudar a resolverlo a nuestra discreción.
El video en vivo depende de redes, dispositivos y plataformas de terceros. No garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Los Organizadores son responsables de contar con una conexión de subida a internet adecuada, energía para los dispositivos, espacio de almacenamiento y los permisos locales en el recinto. Podemos recomendar ajustes (por ejemplo, la tasa de bits o la resolución), pero los resultados varían según las condiciones de la red.
Copias de seguridad. Cuando está activada, la app móvil puede guardar una grabación de respaldo en el carrete de la cámara del dispositivo. El almacenamiento del dispositivo, los ajustes del sistema operativo, los permisos de la app y el nivel de batería están fuera de nuestro control. No somos responsables si no se crean o no se suben las copias de seguridad.
Conservación. Salvo que su plan indique otra cosa, no nos comprometemos a almacenar Contenido más allá de los límites de conservación publicados. Usted es responsable de exportar o descargar las copias que desee conservar.
El Servicio puede depender de servicios de terceros o integrarse con ellos (por ejemplo, procesadores de pago, CDN, almacenamiento en la nube, inicio de sesión único, venta de entradas o chat). Su uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables de los servicios de terceros que no controlamos.
Si nos envía ideas o sugerencias, nos otorga una licencia perpetua, irrevocable y libre de regalías para usarlas sin restricciones ni atribución. No está obligado a enviarnos comentarios, y nosotros no estamos obligados a usarlos.
El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las de no infracción, comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores, ni que el Contenido se conserve sin pérdidas.
En la máxima medida permitida por la ley, EventLive y sus filiales, directivos, empleados y agentes no serán responsables de (a) daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos; (b) la pérdida de beneficios, ingresos, fondo de comercio o datos, ni la interrupción del negocio; (c) los costes de bienes o servicios sustitutivos; (d) contracargos, comisiones de procesadores de pago o sanciones; ni (e) reclamaciones relacionadas con sus acuerdos con sus Espectadores, recintos o proveedores.
Límite total. Nuestra responsabilidad total derivada del Servicio o relacionada con él se limita a los importes que usted haya pagado a EventLive por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación. Estos límites se aplican tanto si la reclamación se basa en un contrato, un acto ilícito, negligencia, responsabilidad objetiva o cualquier otro fundamento, aunque un recurso no cumpla su finalidad esencial.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye la responsabilidad que la ley no permite excluir.
Función de las partes. En cuanto a los datos personales que los Organizadores suben o recopilan de los Espectadores a través del Servicio, el Organizador es el responsable del tratamiento y EventLive es el encargado del tratamiento conforme al RGPD (y leyes similares). EventLive trata esos datos solo siguiendo las instrucciones documentadas del Organizador para prestar el Servicio, aplicar medidas de seguridad, dar soporte, resolver problemas y cumplir la ley.
DPA. El Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) se incorpora por referencia a estos Términos para el uso del Servicio por parte de los Organizadores cuando la ley lo exija. Si necesita una copia firmada, póngase en contacto con soporte.
Política de privacidad. Nuestra Política de privacidad describe cómo tratamos los datos personales como responsables del tratamiento (por ejemplo, los datos de la Cuenta, de facturación y de analítica del Servicio). Al usar el Servicio, acepta la Política de privacidad.
Responsabilidades del Organizador. Los Organizadores deben contar con bases jurídicas y ofrecer la información necesaria a sus Espectadores, atender las solicitudes de derechos de privacidad que reciban y configurar adecuadamente los ajustes de sus eventos (por ejemplo, la conservación y los controles de acceso). Cuando los eventos incluyan a menores, los Organizadores son responsables de obtener los consentimientos de padres o tutores que exija la ley para grabar y transmitir.
Seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales. Ningún sistema es 100 % seguro.
Transferencias internacionales. Cuando corresponda, usamos garantías adecuadas (por ejemplo, las cláusulas contractuales tipo o el IDTA) para las transferencias internacionales.
Respuesta ante incidentes. Mantenemos un procedimiento de respuesta ante incidentes. Si se produce un Incidente de seguridad que afecte a Datos personales del cliente, lo notificaremos al Organizador sin dilación indebida después de tener conocimiento de él, le daremos los detalles conocidos y colaboraremos de forma razonable, incluso facilitando la información necesaria para las notificaciones del Organizador a las personas afectadas o a las autoridades, de acuerdo con los requisitos legales y de las fuerzas de seguridad.
Conservación y eliminación de datos. Salvo que su plan indique otra cosa, las grabaciones de los eventos y el Contenido relacionado se conservan según los ajustes que haya configurado o los límites de su plan. A petición del Organizador o al terminar la cuenta, eliminaremos o devolveremos los Datos personales del cliente en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija conservarlos o sea necesario para resolver disputas. Las copias de seguridad se purgan de forma periódica (normalmente en un plazo de 90 días).
Confidencialidad. Mantendremos la confidencialidad del Contenido y los Datos personales del cliente y solo los usaremos para prestar el Servicio, cumplir la ley o seguir sus instrucciones por escrito, y nos aseguraremos de que nuestro personal y nuestros subencargados estén sujetos a obligaciones de confidencialidad adecuadas.
Estos Términos siguen vigentes mientras use el Servicio. Podemos suspender o cancelar el acceso si incumple estos Términos, supone un riesgo o no supera las verificaciones necesarias. Puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (incluidas la 3, de la 7 a la 16 y de la 18 a la 21) seguirán en vigor tras la terminación.
Si es una empresa, estos Términos y cualquier disputa se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra tienen jurisdicción exclusiva. Si es un consumidor residente en la UE o el Reino Unido, también se beneficia de las protecciones obligatorias para consumidores de su país de residencia y puede presentar reclamaciones ante los tribunales de su lugar de residencia.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que le otorgue la legislación de consumo aplicable.
No puede usar el Servicio si está sujeto a sanciones o se encuentra en un país sometido a embargo según las leyes de exportación aplicables. Se compromete a cumplir todas las leyes de control de exportaciones y de sanciones.
Podemos modificar funciones o suspender el Servicio (total o parcialmente) con un aviso razonable cuando sea posible. Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Le avisaremos de los cambios importantes (por ejemplo, en la app o por correo electrónico). Los Términos actualizados entran en vigor al publicarse, salvo que se indique una fecha posterior. Si sigue usando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor, acepta los cambios.
Las notificaciones legales deben enviarse a support@eventlive.pro. Las comunicaciones habituales pueden enviarse al correo electrónico de su Cuenta. Puede gestionar las comunicaciones de marketing en sus preferencias o con los enlaces para darse de baja.
Acuerdo completo. Estos Términos (y los documentos a los que remiten, incluidos la Política de privacidad y el DPA) constituyen el acuerdo completo.
Orden de prelación. Si firmó un acuerdo escrito aparte con EventLive, ese acuerdo prevalece en la medida en que haya contradicción.
Divisibilidad. Si alguna disposición no puede hacerse cumplir, el resto sigue en vigor.
Renuncia. No exigir el cumplimiento de una disposición no supone renunciar a ella.
Cesión. No puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos a una filial o en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos.
Indique: (1) sus datos de contacto; (2) la identificación de la obra protegida por derechos de autor; (3) la URL o el identificador único del material presuntamente infractor; (4) una declaración de buena fe; (5) una declaración, bajo pena de perjurio, de que la notificación es exacta y de que está autorizado; y (6) su firma. Envíela a support@eventlive.pro con el asunto “Copyright/Takedown”.
Si tiene preguntas sobre estos Términos, escriba a support@eventlive.pro.
